【上海闵行宝马4s店】宝马4S店，又是实力车吗？收了几百万元的车费，车在哪里？

图：闵行区吴中路的宝信宝马回答者孔道(下图)

最近，很多消费者在新民晚报上反映，虽然在闵行区吴中路宝信宝马买了车，但是合格证、发票、车不能领卡，只能在家吃灰。另外，很多消费者向店方全额支付了数百万元的车费，但无法获得车。对此，店铺方面表示，员工涉嫌贪污，必须进行调查，才能协商解决方案。

消费者提出疑问：员工出了问题，店铺方面不能逃脱责任。为什么背锅的人是顾客，受伤的人是顾客？店方管理混乱，没有签订发票合同。全额收款都有凭证，为什么不能提车？

新买的宝马在家吃灰

商店签证洪老师告诉记者，他住在浙江省杭州市萧山区的家明年1月大婚，准备增加新车。2019年10月，他在上海吴中路看到的宝马4S店购买了一辆宝马3系轿车。“车价为31万多韩元，全部刷卡。”之后洪老师顺利地提到了车。有和车一起收到的，也有车辆临板的。

出乎意料的是，他们拿着车辆合格证，准备在车辆上卡的时候遇到了“断交”。他和朋友两次专程去上海交涉，店方说业务员侵犯公款，有些事要调查清楚再说。

洪老师是从“宝信宝马”买的车，不是和业务员私下交易，公司怎么能以这个理由拒绝提供合格证呢？记者表示，根据支付POS机器购买订单，收取的商户名称为“上海宝信汽车销售服务有限公司”，金额为312900韩元。洪老师说他付了全额，车就是他的。4S店没收车辆合格证是不是对消费者合法权益的侵犯？

图：洪老师的车收到了。没有合格证。不能发牌。茶在家里吃灰

现在，这辆宝马轿车的林彪有效期已过，只好停在家里吃灰。“父母身体不好，问我们为什么不开车，我们都不敢说原因。(莎士比亚。)明年1月大婚前夕，洪老师一片郁闷。

另外，据一位山东消费者——老师向记者反映，他在今年10月看的宝马上买了一辆轿车，车价为34万多人民币。10月13日提车，至今没有收到收据，车辆无法收到卡。

上海消费者张老师反映说，姐姐帮她买了最新的宝马3系30万韩元左右。车到了，还拿到了合格证电子版，但没有给发票，临时执照到期，新车无法上路。(大卫亚设)。

付了全额，没有给车

上海消费者韩老师告诉记者，他在10月22日看的宝马上代购了6辆车。"当天打了全额，共赌了180多万韩元."三天后，他去取车了。4S店的工作人员说车还在，但是你打的钱不见了。他大吃一惊，问钱去哪儿了，对方说公司管理有点乱，别人花了钱。一位老师提出退款，对方就找借口。

一位老师说，据他所知，有10多名顾客面临这样的问题。最近他一直在店里，不断地看到有人在交涉。

另外，一位安徽消费者丁老师反映说，今年8月安徽芜湖的丁老师支付了42多万韩元，在这部看的宝马上买了车。但是车没有收到，钱也没有退款。为了这件事，他已经从安徽到上海去了两次，仍然没有解决。

内部问题客户排他

记者与上海宝信汽车销售服务有限公司取得了联系。市场部的一位负责人最近在公司发现3辆汽车被“盗走”，简而言之，销售顾问说车被“偷走”，目前有关负责人已经被捕。

该职员表示，公司对这件事非常重视，目前集团法务部介入了。对方表示，部分消费者无法提供汽车购买合同和收据，无法直接退款。要等到有调查结果后，才能按照程序参考合同、付款证明等进行处理。

对此，消费者明确表示，支付证明显示他们支付的车辆全额都进入了保信公司账户，4S店随后的交货断绝是没有道理的。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视剧)，付款名言)消费者无法提供汽车购买合同和收据，这也是看到的宝马管理不善和流程混乱造成的。这些内部问题必须由店方自己负责，不能转嫁消费者。

新民晚报记者陈浩