【首付20万奔驰】梅赛德斯-奔驰为“女性车主哭着诉说权利保护”道歉。已经派工作组去西安了。

据中新网4月13日电综合报道，4月13日晚，“梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司”通过微博发表声明，表示将派工作组前往西安展开调查，尽快与客户预约，直接沟通。

据彭派新闻报道，4月11日，“奔驰女车主哭诉权利保护”的视频在网络上流传，引起了舆论的关注。视频中，一名女性表示，在西安利之星奔驰4S店预付了20多万韩元，购买了一辆奔驰。出乎意料的是，新车还没离开4S店院子，就发现车辆发动机有漏油问题。之后，她多次与4S店沟通解决，但被告知不能退款，不能换车，只好按照“汽车三包政策”更换发动机。

4月11日，西安市市场监督管理局高新分局成立调查组参与了调查。高新智局副局长刘林说：“封锁了相关车辆，检查了车辆来源、通关程序等。”从目前掌握的信息来看，这辆车的手续是完整的。当天，我们也指示这家4S店向奔驰(中国)汽车销售公司处理此事。" "

目前，与该事件相关的问题都在调查中。接下来，西安市场监督管理局高新智局将委托合格的检查机构检查相关车辆，并根据检查结果公正处理。

另外，据《新京报》报道，4月13日车主家属小磊(化名)与相关部门会面，提出了包括调查车辆历史、检查车辆、奔驰方面正式道歉请求、精神赔偿等在内的八大呼吁。小磊说，相关车辆已经被封锁。这辆车从去年7月开始到达4S店。“这车是新产品，所以卖得很好，为什么这车半年没卖了，是不是已经有问题了？”小磊家人的生活都受到了干扰，奔驰和4S店还没有道歉。“为什么这么傲慢？

13日晚，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发表声明称，在得知最近顾客的不愉快经历后，对该事件展开了深入调查，尽可能详细地了解了相关细节。我为顾客的经历道歉。这背离了奔驰品牌坚持的规范。

目前，Xi派出了一个特别工作组，承诺尽快与客户直接沟通，并努力在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

图片来源：北京梅赛德斯奔驰销售服务有限公司官方微博。