新京报(记者张洁)2016年广汽本田设立了质量、专业、快速、透明、舒适、亲密的六大核心维度,全面革新了对特约售后服务的评价体系。为此,广汽本田在2016年全面推出了“预约管理59分钟交叉”和“版画4小时快手”升级服务,最大限度地减少了顾客在店里等待的时间。创新3Q服务(快速、质量、许可)模式,以全国统一的标准打造纯售后服务的3Q欢乐服务店。第一家3Q店已于4月28日在沈阳正式开业。
最近,为了进一步提高售后服务,广汽本田代行大会,举办了第12届售后服务技术技术比赛。10月14日,决赛结合情景模拟、球队实战、限时测验等内容,全面审查了参赛队伍的综合能力。由全国13家分店决定的46支冠军售后服务队经过同样的比赛,最终在青岛瑞奇店获得了冠军。来自广州的广本一分和南京雨田店获得亚军。沈阳红店、广州环俊店、北京中纪店获得季军。
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