【浦东新区上海大众4s店】车主称车辆肇事送修被坑，东洲上汽大众：建议走司法渠道

李老师的车辆在事故发生后送到4S店维修，但不料车辆根据保险公司损坏的维修过程中，李老师怀疑4S店维修有猫腻。右前轮罩第一次没修好，第二次只刷了漆。

“我现在完全不信任他们了，不想在他们这继续维修了。”

视频《车辆肇事定损零件却没换，4s店：系统内配件不一致》

2021年年末，李先生驾驶的上汽大众途观车辆发生交通肇事，随后保险公司对车辆进行定损，并要求将车送至榆林市东洲兴达汽车销售服务有限公司上汽大众4S店（以下简称：东洲上汽大众4S店）进行维修。

“车辆第一次维修我就发现车辆右前轮罩就没有维修，我给他们说的时候，维修人员称车辆右前轮罩和下面一个啥零件是整体，不在定损维修范围之内，如果要更换的话，对车身损伤太大。”李先生称，东洲上汽大众4S店随后让他到店进行第二次维修。

让李先生没有想到的是，第二次对车辆维修仅仅是对该部件喷漆处理，旁边的线路都未进行固定。“我之后仔细查看保险公司的定损单发现，车辆右前轮罩在定损维修范围之内。”李先生询问车辆维修问题却被告知，维修工单中的车辆右前轮罩为两个单独配件，其中一个配件向保险公司追加维修没有成功，以至于最后没有进行更换。

“现在答应给我维修，我也不愿意，我对他们的技术产生了怀疑，甚至对已经维修的配件都产生了质疑。”李先生告诉华商报-二三里资讯，为此他要求店铺给他赔偿并拿出一个合理的解释。

3月1日，华商报-二三里【小里帮忙】来到东洲上汽大众4S店，该店售后经理蔡经理表示，事情发生后，当事人提出的换车以及巨额赔偿的诉求已经超出了店面所能承受的范畴，而且不现实。

“这个配件也不是说我们不给维修，而是保险公司的定损清单内与上汽大众系统内的配件不一致，老款车配件是一个整体，新款车配件是两个配件组合，我们希望保险公司追加但是没有成功。”蔡经理表示，最后他们也愿意为顾客更换配件并送一次保养，但客户不同意，且提出三倍赔偿。

经过协调，双方未能达成一致意见，上汽大众榆林4S店建议李先生走司法渠道解决，法院判决多少他们都会承担。李先生也表示自己一定会通过法律手段来维护自己的合法权益。

目前，李先生已经将情况以及相关资料提供给榆林市市场监督管理局，该局也已经介入调查。

华商报记者 杨虎元 编辑 张晗