在秘密探索成都奔驰、宝马经销商后,主编感到两个豪华品牌在售前服务过程中呕心沥血。为了进一步了解双方在售前接待服务上是否统一,小编再次转变为消费者,随机访问了两家品牌商店,进行了访问体验。
先说结论,由于两家代理商都位于北京三环,商店面积都不大,停车位也略有不足,其中宝马更为突出,试驾需要挪车。但是门店虽小,五脏齐全,其他卖点的部分设施也因为面积小而没有取消,售货员的服务也没有减少,规范热情的服务给笔者小编留下了良好的印象。
摘要:同一个展厅面积虽小,但这个卖点通过设计使店内的视觉效果更加透明,配套设施也比较全面,使看车的过程更加舒适。销售的主动服务性和专业性也达到了优秀的水平,给笔者留下了好感。
摘要:在此次门店探访过程中,可以明显感受到经销商对销售人员的培训非常出色,礼貌热情的态度让每一位去店里的用户都能感受到客人和归来的温暖。(David Assell,Northern Exposure(美国电视剧),MART)在服务意识和服务细节方面,双方都有很高的水平,但宝马代理商以主动周到的服务给笔者一行留下了更深的印象,因此领先一步。(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视),服务名言)接下来,小编将继续探索更多豪华汽车经销商,展示更全面的售前服务经验。
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