2015年7月,西安市民允老师开着一辆宝马轿车在高速公路上行驶。一声巨响,车辆引擎盖上冒出黑烟。时隔半年,这辆坏了的宝马轿车仍然停在4S店,对于店内“发动机流入”的检查结果,尹老师不同意。
“制造商技术员”说:“我们就顺便来看看吧。”
尹老师的宝马X1轿车是2012年8月购买的,事故发生时车辆行驶了约7万公里。尹老师说,这辆车一直在购买汽车的陕西金币汽车贸易有限公司宝马4S店检修。这段时间发动机有噪音很大的问题,但维修人员表示,这是正常现象。
2015年7月28日上午,尹老师和妻子开车西宁玩,走到咸阳附近,突然响起一声巨响。"引擎盖上冒出浓烟,车身剧烈震动,我迅速刹车减速,靠在紧急车道上。"尹老师接着说:打电话给客服后,宝马救援车辆把车拖到了附近咸阳的宝马4S店。
之后尹老师的父亲尹杰(化名)找到了出售车辆的金币宝马4S店。一位负责人要求将车辆拖回店里进行处理。车辆再次被拖走,负责人要求拆卸发动机。“车是在这里买的,如果想让他们分解调查问题,必须有第三方人员参加。”尹杰说。
8月18日,金华宝马4S店的一位谭姓总经理告诉制造商,制造商已经有技术人员来现场指导。之后,尹杰来到店里,同意拆卸发动机。发动机几乎解体时,他询问了“制造商技术员”的身份,对方说“就顺便来看看”,尹杰停止了拆卸工作。之后4S店说车辆的修理费总共9万多韩元,让尹杰无法接受。“把车拖走是为了弄清故障的原因。结果还没有查明,所以不能这样修理汽车。”
客户说维修报价单签名是伪造的
昨天上午,尹杰在金币宝马4S店车间院子里见到了自己的宝马X1轿车。他拒绝接受修理报价后,这辆车一直停在院子里。车辆的前轮已经拆除,车门也没有锁上,车辆上满是灰尘和落叶,车身上有几个刮痕。
金华宝马4S公司的一位技术经理向华商报记者表示,根据检查结果,发动机爆缸怀疑是水流入造成的。为了不耽误尹老师的步伐,4S商店提供了迄今为止可以使用的宝马320轿车。顾客服务职员发行的记录邮寄记录了车辆的修理过程。
“邮件往来没有公众人物,里面有错别字,这是鉴定结果吗?”尹杰表示怀疑。4S店相关人士表示:如果对结果有异议,可以向第三方提出鉴定申请。尹杰认为,4S店的工作人员当时同意以欺诈的形式拆卸发动机,零部件也安排在店内。如果半年后再验证,结果很难令人信服。
此外,技术人员提供的维修报价使他感到惊讶。该报价单包括发动机修理在内的约20项服务,费用共计9.3万韩元。存款下面还有尹杰儿子的签名,贷款期限是2015年9月5日。
尹某父子都否认在这份报价单上签名。“8月拆卸的发动机,12月才说维修是9万多韩元,怎么会在9月有这个签名呢?”尹杰说。技术人员对视频报记者表示:签名是如何产生的,后续处理方法,还需要进一步调查。
华商报记者孙浩
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