【奔驰c200常见问题】奔驰C200组合仪表SOS报警故障处理

2018年北京奔驰C200轿车配备里程约6.5公里、274英寸2.0T发动机、9AT自动变速器和智能互联系统，反映了该仪表台上方的SOS警报。

故障排除：如果在接机后启动引擎，仪表上会立即显示“SOS关闭”警报消息。连接诊断PC进行快速测试，并从“N112/9初级智能信息服务控制单元”读取错误代码。B146011扬声器通道1接地出现短路功能故障(图1)。

功能检查的时候发现，用智能互连打电话的时候没有声音，信息咨询按钮和道路救援按钮上闪烁着红灯。故障启动和系统电路图(图2)显示，可能导致该车故障的原因包括中央扬声器H4/27内部故障、控制单元N112/9内部故障、中央扬声器H4/27和控制单元N112/9之间的线路短路或开路。

在仪表台中间，从扬声器H4/27和N112/9控制单元上拔下插头1，分别测量针脚32、针脚16，未发现地线、电力线短路。以0.5(正常)测量H4/27和N112/9之间的线束电阻。说明H4/27和N112/9之间的线路正常。H4/27后试运行，但故障仍然存在，可见H4/27正常。此时，基本上可以确认该车的故障点在控制单元N112/9内部。N112/9更换后试运行，重新注册客户信息后试运行是正常的。那辆车的故障被彻底排除了。

服务摘要：梅赛德斯-奔驰智能互联系统是专门为中国消费者构建的车载智能信息系统，包含便捷的服务、信息娱乐和安全服务三大服务，为车主提供便捷的行程咨询服务、最新的咨询信息和额外的安全性。它还提供最新、最完整的在线信息信息。

按咨询服务按钮，奔驰智能互联客服专家将帮助车主预订航班、酒店和餐厅。按下道路救援呼叫按钮，奔驰的道路救援调整专家将帮助车主协调车辆故障。按下SOS按钮，奔驰的紧急应对专家将迅速协调救援机构，使紧急救援能够到达车主。

有两种方法可以识别是否安装了智能互连服务系统。首先，在车辆配置单中包含代码348的配置项。其次，如图3所示，车内天窗控制装置上的三个按钮(信息服务按钮、道路救援按钮和紧急救援SOS按钮)可以识别。

车主可以通过iphone或Android手机连接梅赛德斯-奔驰智能互联应用客户端，远程控制装有智能互联服务系统的车辆(如遥控锁或解锁门，随时随地了解车辆状态)。

紧急呼叫系统大大缩短了事故发生后紧急救援人员到达事故现场的时间，有助于确定难以接近的事故现场的位置。

在紧急呼叫激活过程中，SOS信息将出现在显示屏上，以下数据将发送到梅赛德斯-奔驰紧急呼叫中心。

1.车辆的全球定位系统(GPS)位置数据

2.路线上最近的全球定位系统(GPS)位置数据(事故前数百米)；

车辆行驶方向；

车辆销识别号；

车辆驱动模式；

乘员的预计人数；

7.可用于mercedesme互连的信息；

8.紧急呼叫方法(手动或自动)；

9.事故发生的时间

10.多媒体系统中设置的语言。

对于某些型号，引擎启动后，命令显示屏将显示SOS操作状态，如果系统正常，显示屏右上角将出现“SOS READY”字样(图4)。如果系统异常，将显示红色单词“SOS NOTREADY”(图5)。

紧急呼叫后，车辆SOS系统将与梅赛德斯-奔驰紧急呼叫中心建立语音连接，并将包含事故数据的信息发送到紧急呼叫中心，呼叫中心将车辆位置数据发送到公共紧急服务呼叫中心之一。在某些情况下，额外的数据将发送到紧急呼叫中心，以便快速救援、恢复或采取奔驰授权服务中心等紧急措施。