【天籁35】东风日产天籁神车多处发出奇怪的声音吗？车主：严重影响驾驶体验。

最近在汽车投诉网平台收到东风日产车主的投诉，该车主表示，自己购买的东风日产千秋车型、车辆异常声音、车辆气味等问题出现，严重影响了驾驶安全。

新车会奇怪地响吗？车主：严重影响驾驶体验。

据高车主胡老师的网站显示，2022年3月在长沙的东风日产4s店购买。不料过了几个月，车辆出现了异常噪音等问题，还有其他一些小毛病，在正常行驶中已经严重影响了驾驶安全。

为此，小编也联系车主胡老师，从车主的口述中发现，目前正在购买近4个月的车，车辆的总行驶距离接近1万公里，车辆的主要问题是内置式的叠音。特别是在路况不好的时候，车辆正常通过，中央控制板和A柱的位置发出声音，在路况好的沥青路面上，发现没有那么明显。

胡老师还说车辆后备箱里有怪味。行李箱备胎坑里的句子、沥青之类的东西很多，不能去除气味。除此之外，胡老师还表示车身油漆太薄，容易出现死动和笔画，但这并不重要，主要影响日常使用体验。(大卫亚设)。

车主胡老师说，此前车辆在4s店检修时，曾与相关工作人员反馈过车辆转向问题。胡老师回答说，店里的工作人员可能因为车辆组装工艺而无法完全消除异音的存在。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视新闻)，车辆名言)胡老师目前的反馈呼吁是退回车辆。希望工厂能处理。

4S店：我会联系车主进行检查

随后，小编也联系东风日产官方客服，在沟通过程中，小编将车主何先生从相关4s店的采购车上转发过来，官方客服在查询相关资料后表示：“由于没有收到车主的客服热线反馈，因此无法查询具体信息。”官方客服反馈相关问题，联系车主进行后续处理。

接着小编也联系了相关东风日产4s店，在沟通过程中小编传达了车主后老师描述的车辆问题和车主信息，相关人员查询后表示没有看到车主描述的问题记录，但车主后与车主何老师联系，分配到店里检查。

交换车的要求可行吗？

对于车主胡老师要求归还汽车的请求，编辑也查询了有关三包汽车的法规，探讨了退还三包汽车的可能性。(威廉莎士比亚，模板，汽车名言)。通过对汽车三包规定互换车的理解，有如下规定：

一、三包有效期(三包有效期为2年或5万公里先到先得)，同样的故障维修可以换5次以上的车。如果汽车维修时间累计超过35天，或者同样的产品质量问题导致的维修累计超过5次，消费者就可以换车。

二、卖方自开具购车发票之日起60天内或里程3000公里内(以先到为准)，因严重安全功能故障进行了两次维修，严重安全功能障碍尚未解决或出现新的严重安全功能故障时，可申请退款。

三、家用汽车产品保修期内，由于产品质量问题，每次维修时间(包括备件维修等待时间)超过5天时，应向消费者提供备用汽车或给予合理的交通费补偿。

这次事件的整个过程太复杂，车主胡老师不得不寻求第三方的投诉帮助。车主后老师购买的车辆已经超过了三包规定的换车范围。但是，在用户关怀原则上，车主后老师能提供比较折中的解决方案吗？

另外，如果在三包期限内不能达到更换和归还车辆的条件，希望制造商不仅能提供有效的安慰方案，还能赔偿相应的损失。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，)作为汽车企业，必须承担更多的社会责任，并提出更有效的解决方案。

国民舆论差：用户口碑不仅仅影响产品。

日系车企业长期在国内市场拥有经久耐用的用户口碑。日产从早期的小型轿车到今天的主力中级车，在不同的细分市场上表现出了较好的市长/市场业绩。(威廉莎士比亚、温斯顿、日系车、日系车、日系车、日系车、日系车、日系车)但是，车企和消费者之间经常发生各种不满、不满和纠纷，而用户口碑的影响不仅影响产品，还影响品牌本身。如果做好目前的售后服务，解决车主问题将是各大品牌的第一个关键。