【领航员论坛】宝丽来集团销售问题进口汽车“质量调整”是对消费者的搪塞。

今天正好是315国际消费者权益保护日，消费者王老师向记者投诉说自己新买了进口林肯车，装车后发现新车已经油漆过了，不到两个月就出现了各种问题。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视剧)，)在这方面，王老师多次未能与经销商协商，经销商的态度冷幕拒绝处理，目前只能诉诸法律讨回公道。

据悉，林肯豪华汽车品牌是福特汽车销售的高端车型，福特总部在2018年将中国列为世界两大核心市场后，抢占中国市场的努力并不完善。记者最近在网上搜索“林肯领航员车”时，发现对王老师买的新车有类似的不满，福特汽车因买卖合同纠纷而败诉。(威廉莎士比亚，林肯。)

消费者：新车问题很多

2019年4月，王老师介绍了安徽芜湖德的精益汽车销售公司，购买了一辆进口汽车林肯领航员。王老师当初买车的时候，在这家4S店，一群售货员环顾要购买的那辆车，问现场售货员，反复说车辆没有问题。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视剧)，)王老师说，他相信自己是真的，付了钱，签了合同后开车走了。买车后，为了保护新车，王老师又去了寿阳丰田4S店，贴上了车服。店里工作人员在车上贴车服的时候发现右后轮叶板上有一处，轻轻拽车服的时候油漆和车服一起掉了下来。当时王老师觉得车服的胶水有问题也没什么大不了的，就让丰田4S店刷漆，但是前期打磨的时候刷漆的工作人员发现那辆车刷过漆，就问王老师买新车吗？(莎士比亚)(美国电视剧《Northern Exposure》)。

王老师当时很怀疑，刚买的车怎么能做成二次漆呢？所以联系了顺德的租赁销售公司销售员，承认对方通过电话进行了第二轮质量调整。不仅如此，王老师还说，此后这辆车陆续出现了各种问题，2019年6月18日自己倒车时出现了倒车影像。6月22日正常的时候，收音机自动响，怎么关都关不了。去年8月，去淮安4S店的时候，发现故障灯亮了。检查发动机的罐子不起作用，一个罐子速度达到一千圈就着火了。

针对上述问题，顺德的精益汽车销售公司同意协商，但不愿意更换车辆。王老师说，这段时间与顺德的租赁销售公司进行了多次协商，但经销商只能赔偿3万韩元。经过多次协商，王老师只好向法院上诉。

关于王老师反映的林肯汽车质量问题，记者采访了芜湖德的精益汽车销售公司，自称销售负责人的朱老师表示，王老师买的林肯领航员车身油漆去除问题是真的。我们已经向林肯中国总部反映了顾客王老师购车的情况，总部回答说没有刷两次漆的问题。只是生产工艺上的问题，对此客户王老师回答说不能接受我们。去除油漆是工艺还是二次油漆等什么原因，需要进一步申请权威汽车质量鉴定机构的鉴定。因为感情包括鉴定费谁出的问题。所以一直坚持着。根据谁主张谁的鉴定原则，客户王老师要申请权威汽车质量鉴定机构的鉴定。以鉴定结果确定相关责任，并提出解决办法。

调查结果显示，顺德的精益汽车销售服务公司法人代表是女海军，是杭州日心汽车服务有限公司的全资子公司、浙江宝丽德股份有限公司的孙公司。浙江博立德股份有限公司大股东是波立德控股集团有限公司，占股份的97.10%。宝丽德控股集团有限公司的大股东是女海军，占股份的65%。这几家公司法人代表都是女海军，女海军是这几家公司的实际控制人。

据宝利德集团官网报道，宝利德集团有限公司成立于2003年，由女海军老师创办，专注于高端服务运营，成为覆盖高端汽车服务运营、互联网金融租赁等核心领域的综合性产业集团。

宝丽来集团也多次被中国汽车流通协会评为中国汽车行业最具影响力和权威的汽车流通企业100强企业。董事长余海军也是“中国企业教育杰出人物”、“中国汽车销售行业最具影响力的年度十大杰出企业家”、“全国优秀诚信企业家”、“中国发展员工企业家”、“优秀民营企业家”、“中国发展员工企业家”、“中国发展员工企业家”、“中国发展员工企业家”。

同时，女海军的社会兼职为中华全国工业联合会汽车销售商会副会长、中国企业联合会第九届理事会理事、浙江省企业联合会副会长、杭州市国际商会副会长、绍兴青年企业家协会副会长、浙江商会理事。

如此杰出的诚实企业家多次联系记者，但多次挂电话或没有回答采访问题。(莎士比亚。温斯顿。)

记者通过在线搜索发现，林肯领航员出现黑屏绝不是个例子。汽车投诉网2019年2月25日发布的名为QT278001的投诉记录显示：“林肯航海公司无法解决升级版的电脑总黑屏，4S店。要换车。”汽车之家林肯领航员论坛上也有三种不满。

福特进口汽车有毛病吗？

福特汽车(中国)有限公司(福特中国)成立于1995年，目前总部位于上海浦东新区。2018年10月，福特汽车宣布重新定位全球业务，中国市场与北美市场并列，成为公司的两个核心市场。福特中国将升级为独立运营的业务单位，升级后的福特中国将直接向全球总部报告。福特汽车说，它正在加快在中国市场的发展。到2025年底，福特汽车将向中国引进50多辆福特和林肯品牌新车，其中包括8辆新SUV、15辆电动车，比2017年增加了50%。

尽管如此，记者在中国裁判文件网上看到了最近经销商、福特汽车和消费者买卖合同诉讼的信息。王

女士与山东嘉骋汽车服务有限公司等关于买卖福特进口车-林肯牌MKX2.0FSEL合同纠纷二审民事判决书显示，审理过程中，王女士将经销商山东嘉骋汽车服务有限公司（以下简称嘉骋公司）、福特汽车（中国）有限公司（以下简称福特公司）列为共同被告。

经法院认定，王女士与嘉骋公司就案涉车辆成立买卖合同关系。嘉骋公司所交付的车辆右后车门整体存在肉眼可见的色差，构成违约，且该色差并非轻微瑕疵，超出了一般消费者心理上对新车轻微瑕疵的接受程度，影响了王女士缔约目的的实现。王女士要求解除合同，符合《中华人民共和国合同法》第九十四条之规定，本院予以支持。

同时，涉案福特进口车右后车门色差系车辆总进口商福特公司对车辆进行整备所致，且福特公司认可其并未向经销商嘉骋公司披露该信息。依据现有证据无法认定嘉骋公司对此存在欺诈之故意，王女士主张嘉骋公司构成欺诈的诉讼主张，依据不足，本院不予支持。王女士与福特公司不存在买卖合同关系，其要求福特公司共同承担各项责任，依据不足，本院不予支持。

综上，最终判决如下：解除王女士与山东嘉骋汽车服务有限公司的汽车买卖合同；山东嘉骋汽车服务有限公司退还王女士购车款34万元；王女士将自山东嘉骋汽车服务有限公司购买的林肯牌MKX2.0FSEL白色车辆一辆返还山东嘉骋汽车服务有限公司。

撰文|邓睿

编辑|陈雨

（文章部分图片来源网络）