买车不是一蹴而就的事。不管是老司机还是小白,在车辆使用过程中不能避免的事情之一是保养维修。(汽车)。
而对于大多数而言,第一反应就是去4S店,但对于教授来说,如今琳琅满目的各种汽车保养维修店,却激起了我们一探究竟的本能。究竟,如今维修保养价格透明公开化的当下,不同4S店、品牌保养店、普通汽修店之间,到底都能交出怎样的答卷?
配图由手机拍摄,效果欠佳,望见谅
本次保养的车型为奥迪A3 (2018款 30周年年型 Limousine 40 TFSI 运动型),为2018年9月购买,行驶里程为25000多公里。距离上次保养已经行驶1万公里左右,已经到了保养期。
由于只是常规保养,因此保养项目仅有更换机油,更换机油升数为5.4L。
此外,这台奥迪A3存在2-3挡升降挡时变速箱顿挫,在行驶过程中手套箱存在异响,前挡风玻璃喷水嘴堵塞的小问题。
本次我们在广州市选取了7种不同门店,分别为4S店、途虎养车、京车会、畅途汽车、集群车宝、普通维修店、汽车维修厂。
对于维修保养的费用、时间、态度、环境、专业度等因素进行考量,看看不同门店之间,各自的优劣势分别是什么。
作为一家从线上起家的品牌,途虎养车如今有着13000 多家合作安装门店,所采用的方式为线上预约+线下安装。因此,途虎也作为了我们体验的第一个品牌,通过地图导航,我们随机选取了一家门店进行体验。
费用:途虎采用线上预约的下单方式,在价格上有着非常高的透明程度,不仅可以针对车型给出推荐方案(美孚1号 5W-40 SN级),而且在途虎商城自行挑选机油、机滤,种类繁多。
由于是线上下单,因此价格方面也比较透明,例如采用美孚1号的保养价格为552元,嘉实多为572元,壳牌价格为494元,机滤品牌都为欧菲,并且都包含了工时费。
时间:根据门店人员所给出的预测时间,奥迪A3保养需要花费一个半小时,这也与当时门店的保养车辆较多有关。
环境:从实际看到的环境来看,现场环境还算是干净整洁,地面上没有明显油渍,并且工具摆放得比较整齐,并且也有休息室可供休息。
态度:从技师的态度上来看,所表现出的客气程度一般,并且在上车检测以及试驾过程中也没有安放脚垫纸、座套。
专业度:在阐述完情况后,技师上车实际驾驶体验了一番,并且针对前雷达误报进行检测体验,最终得出“正常”的结论。但技师并未使用故障诊断仪进行诊断,全程采用体验加经验判断的方式进行。
同样线上线下融合集群车宝,在经营模式上与途虎养车有着不少的相似之处。但与途虎养车不同的是,集群车宝所在地在广东广州,因此从全国范围来看,除广州外的辐射地区有限。
费用:同样采用线上下单方式的集群车宝,在商品种类上逊色了不少,例如机油滤芯只有派克和毅峰两个品牌。并且机油型号也比途虎要更少,甚至没有5W-40标号的美孚一号。
而价格方面,无论是相同标号的嘉实多磁护还是壳牌超凡喜力,集群车宝所给出的价格都要更高,两款机油6L的价格都要比途虎那边高出约100元。
时间:根据集群车宝所给出的时间预期,常规保养的时间大概需要50分钟左右,相比于途虎养车而言有一定优势。
环境:作为大型连锁养车品牌,集群车宝的环境同样保持着较高的标准,无论是工具还是干净程度都保持得不错。并且还设有休息室,提供空调、茶水,供客户进行休息。
态度:集群车宝在门店外设立了一个前台,有专门人员进行接待咨询,服务顾问和技师的态度都还算不错,但上车依旧没有套座套和脚垫纸。
专业度:在了解情况后,集群车宝技师同样没有使用故障诊断仪进行排查,而是选择上车坐副驾驶中体验。在体验一番后,同样得出了“正常”的结论。
同样属于互联网+实体店连锁品牌的畅途汽车,经营形式与前两家大同小异,核心业务为常规保养、快速维修、汽车美容。由于公司总部位于广州,因此畅途汽车在广州的分布同样比较密集。
费用:与上面三家品牌不同的是,畅途汽车并没有采用线上下单、线下保养的方式,而是采用线上预约,线下保养付款的方式,小程序的功能并不算丰富。
而到店咨询后才发现,畅途采取的是会员制养护机制,非会员的保养价格为700元,而成为会员需要交168一年,会员的洗车与保养费用都会有优惠。
并且针对保养,畅途还提供了另一种方案,就是766元的壳牌灰壳会员套餐。购买套餐可以获得2次常规保养以及会员1年。但如这款奥迪A3需要加注5.4L机油的话,需要加多218元添购费用。
相当于985元获得两次保养+1年会员,价格还是比较划算。但其机油无法自行选择,且采用的是壳牌普通机油,滤芯也是不算知名的“质顶”品牌。
总体来看,畅途汽车的保养项目偏向于会员制,如果是办理会员后价格还是比较划算的,但对于非会员而言并不太友好。
时间:从服务顾问所给到的保养时间预期来看,常规保养所需时间大约为40分钟,效率上表现不错。
环境:虽然保养车间的车辆较多,但总体来看摆放整齐,并且地面也比较干净,工具也有序地收纳起来,总体并无太大硬伤。此外,畅途同样提供了休息室给客户等待休息,休息室中有空调、茶水提供。
态度:由于有专门的服务顾问进行接待,总体的服务态度还是比较良好的,但在休息阶段服务人员会上前推销会员套餐,无法得到一个清净的休息环境。
专业度:在阐述车子存在的小毛病后,畅途方面的技师并没有给出实质性的指导意见,也没有实际试驾体验变速箱顿挫,并且推荐我们去4S店检修。
与其他几家专职汽车养护品牌不同,京东作为电商品牌,本身就具有上游拿货、库存的便利。因此掌握了货源这一重要渠道后,京东也开始发展线下门店,满足资质要求的汽车维修门店申请并通过京东审核后,即可加入“京东京车会”。
准确来说,这些门店并不是直属京东旗下的,而是以合作的关系加入京东供应链资源与物流体系。
费用:与途虎类似,得益于强大的库存和运输能力,京车会可以通过小程序(京东汽车)选择需要的机油和机滤。无论是机油品牌还是各种规格,小程序可供的选择都非常之多,并且还可以自行选择保养项目。
而价格方面,京东汽车的价格透明程度同样非常高,所有商品都可以在京东汽车小程序下单,收到货后即可前往门店进行保养,而所有门店仅加收50元的服务费。
因此不难算出,选择美孚1号机油+曼牌机滤,总费用为548.9元;而选择嘉实多机油+曼牌机滤,总费用为590.9元;选择壳牌机油+曼牌机滤,总费用为495.9元。
除了选择嘉实多机油会贵上十多块以外,其他两种品牌机油选择都与途虎价格保持一致,在价格的透明度和定价上,都可以给上好评。
时间:根据接待人员所给出的时间预期,可即刻安排保养,常规保养时间也仅需半个小时左右,是所有品牌门店中承诺时间最短的。
环境:从现场环境来看,京车会车间较小且环境稍显凌乱,地面摆放了大量零部件,还有着明显油渍。不过,京车会依旧设立了休息室,只是面积不算大,同时只有一张桌子可供休息。
态度:在进入门店后很快会有人员进行接待,并且技师与店长的态度都算比较不错,但同样,在上车进行检测时都没有安装座套和脚垫纸。
专业度:在说明车辆存在的问题后,技师同样使用了故障诊断仪进行排查,没有扫描出故障码,推断是双离合的通病,但没有进行上路试驾体验。
在连锁养护门店兴起之前,路边维修店可以说是大多数人除4S店以外的选择,随处可见,价格公道,技术过硬,恐怕也是大多数人对这类维修店的印象。因此,我们随机选取了一家路边维修店进行走访。
费用:与其他连锁品牌不同的是,路边维修店并没有类似于小程序、APP这样的预约选购平台。根据老板的描述,常规保养费用为500元,采用5W-40全合成机油。虽然价格最便宜,但机油品质存疑。
时间:由于当时店里只有老板和徒弟两人,并且店内只有一个升降机,升降机中也有车辆在检修,因此所给出的预期保养时间为一个钟。
环境:由于没有类似5S现场管理法这样的条规,因此大多数维修店环境都不怎么样,如这家维修店内部同样堆砌着大量零配件,看上去非常杂乱,并且也没有休息室。
态度:由于店内只有老板与徒弟二人,因此全程是由老板为我们检测与解答,无论是语气态度还是耐心程度都还令人满意,但老板上车检测时也是未采用座椅套和铺脚垫纸。
专业度:在听取问题后,老板采用了故障诊断仪对车子进行检测。与其他几家品牌连锁不同的是,维修店老板针对问题给出了建设性意见。
对于变速箱顿挫的问题,老板所给出的方案是需要拆变速箱更换离合器,总费用为9000元,时间大概需要3-4天,并且承诺更换离合器后顿挫会有所改善。
从对话中不难看出,老板对于奥迪A3这类问题已经有过接触,加上有维修变速箱、发动机等大部件的经验。因此,相比于普通主打养护、保养、美容的汽车连锁品牌而言,专业度更高。
路边的小型维修店经营得好的最终形态,就是成为汽车维修厂。这类维修厂通常占地面积都不小,而且有着自己固定的客源,比起连锁养车品牌而言,更加注重维修而非养护。我们也根据导航,随机去到了一家汽车维修厂。
费用:与其他品牌统一的“一口价”不同,维修厂所给出的保养价格为160元/升,包含了工时费,机油品牌为美孚一号。而按照这台2.0T版本的奥迪A3来看,其需要购买6L机油,价格为960元,比起此前几家而言要高出不少。
时间:根据维修师傅所给出的时间,常规保养大概需要50分钟左右,时间表现在所有品牌门店里中规中矩。
环境:由于车间占地面积大,因此其布置得也比较合理,分为维修工位、保养工位、电工工位等,并且有专门的仓库放置零配件。
而车辆摆放也比较整齐,每个工位的工具也有专门收纳的柜子。可惜的是,该维修厂没有专门的休息室,只安置了几张长椅在门口供休息。
态度:进入车间后,有专门人员引领我们停放车辆,并且在阐明汽车出现的问题后,技术经理也过来替我们排查解答,全程解答的态度都不错。
此外在技师上车检测时,还会专门套上保护套和垫上脚垫纸,这也是此前几家门店都没有做到的细节,这一点确实值得加分。
专业度:虽然没有开出去试驾体验一番,但维修厂的技师还是用上了故障诊断仪进行检测。虽然没有检测出故障码,但由于车辆还在质保期,建议我们去4S店进行维修,并且强调态度要强硬点,逼迫4S店进行排查维修。
之所以把4S店放在最后,也是想把如今被认为是“最靠谱”的保养方式压轴,看看以上这一系列挑战者与之对比,能不能给出更好的答卷。因此,虽然4S店是第一家探访的门店,但我们却选择放到最后来说。
费用:虽然如今奥迪A3的最低落地价只要10多万元,但保养费用还是毫无遮掩地告诉你“这是一台豪华品牌车”。
常规保养项目包括了换机油和机滤,其中材料费包括6L机油、机滤、清洗剂,价格为806元,比起外面门店的稍贵一些。而真正拉开差距的为工时费,高达600元。
最终,奥迪2.0T车型一次小保养的费用高达1406元,比起上面几个品牌门店而言,都要高出一大截。
时间:在4S店保养所付出的不仅是金钱,还有更多的时间,仅保养一项就需要4个工时,也就是4小时。加上对其他故障的排查检修,基本上一天7、8个小时都耗在了4S店里。
环境:虽然一天时间都在4S店中,但奥迪的服务环境也真正体现出了豪华品牌的价值。在休息室中有数排沙发可供休息,并且吧台中有提供免费饮料、糖果、饼干,充电宝租聘,还有按摩椅免费体验。
而如果接近午饭时间,还能提供免费午饭,菜品也还尚可。可以说奥迪虽然效率上比较低下,却真正实现了高服务品质,让等待也不会显得过于枯燥。
态度:态度方面4S店的维修接待人员同样保持了高素养,在进入车间前就进行了对全车的检查,以及对于问题的记录,并且打印出检查表让客户进行确认签字。
此外在检修结束后,接待人员也对问题进行了详细解答,在态度方面有着较高的水准,符合豪华品牌的调性。
专业度:对于我们所给出的问题,4S店通过调整手套箱的间隙解决了异响的问题;通过对雨刮器喷嘴进行疏通解决了喷嘴堵塞的问题。
但对于变速箱顿挫这一问题,4S店所给出的回答却是属于双离合变速箱的共同特点,无法进行维修,建议改善驾驶方式减缓顿挫频率。
通过描述与评分,其实大家对于各品牌门店之间的特点、差距都有了一定的认知。不可否认,4S店确实能提供最好的服务质量和专业性,但比其他门店高出几倍的价格是否值得,有待衡量。
途虎、京东、集群车宝,都能通过线上下单获得相对透明的价格,也能节省不少的询问、对比时间,加上环境、服务尚可,比较值得推荐。
而维修店、维修厂由于都是私人开设,因此上下限差距较大,既有价高服务差的“黑店”,也有“良心实惠”的优质店铺。因此并不好推荐,除非有认识的熟人,不然还是要谨慎选择。
在探访完七家门店后,周六教授选择了途虎养车进行保养,并且记录下了保养全流程。
本次保养选择的机油为壳牌超凡喜力多灰壳机油,需要6L,机滤选择的是欧菲(UFI)品牌,机油与机滤都是网上下单配送到家,然后带过去途虎门店进行保养。
拿到机油和机滤后建议通过扫描机油外壳上的二维码,辨别真伪。
到店后,通过扫取店铺二维码即可排队保养,由于店内车辆较少,因此可以直接进行保养。
保养前,技师会先对全车进行一个初步检查,并且会用座椅套、方向盘套保护车内,而车头也用防护衣进行了遮挡。比起此前在检修时,保养明显做得更细致。
做好防护之后,技师打开发动机舱,并且用风枪对发动机舱内进行清理。
随后,通过举升机抬起车辆,放掉旧机油,而在这过程中技师还会对轮胎进行充气
放干净旧机油后,技师开始灌注新机油,并且免费加注玻璃水
在检查完毕、更换完成后,会重新盖回发动机盖,并对车子进行检查整理。而之后小程序会推送保养检测报告,更直观了解车子状况。
由于赶上途虎促销活动,因此本来原价494元的保养套餐,最终价格仅为448元,比起日常而言要更为划算。
本次虽然探访了七种不同的品牌门店,但实际上如今国内的选择远远不止这几种,加上奥迪属于豪华品牌,其他品牌4S店保养也不至于如此昂贵。因此,车主们可以根据本次横评进行对比参考,并且结合自身情况选择到适合自己的类型。
1.《【昆山奥迪保养哪个店好】我开着奥迪满世界找最便宜最好的修车店,真不是为了省钱》援引自互联网,旨在传递更多网络信息知识,仅代表作者本人观点,与本网站无关,侵删请联系页脚下方联系方式。
2.《【昆山奥迪保养哪个店好】我开着奥迪满世界找最便宜最好的修车店,真不是为了省钱》仅供读者参考,本网站未对该内容进行证实,对其原创性、真实性、完整性、及时性不作任何保证。
3.文章转载时请保留本站内容来源地址,https://www.lu-xu.com/auto/3192539.html