10月23日绍兴的小晓买了一辆奥迪A4L轿车,不久前下雨了,车上进水了。
大雨过后 奥迪车渗水严重问题出在天窗骨架
小邵:“去开的时候,我家里人说是有漏水嘛,说有进水,然后我摸了一下,差不多都湿掉了(哪里湿了)我摸的一开始是地毯,地毯下面,按一下是有水会出来的,然后紧接着我就开始摸天窗,天窗的话整个摸上去整个顶棚都是湿的,然后A柱B柱因为也有织物嘛,摸上去也是湿掉的。”
小邵这辆车是在绍兴越城宏奥奥迪4S店买的,价格29万左右,他把车开到4S店,工作人员做了检查。
小邵:“跟我说天窗里面有个骨架,有个框架是开裂的,然后我说我这个车好像没有受过外力,我说外观你们看了好像也没有受过损伤,他说这个应该是属于质量问题,他们已经确认了。”
绍兴宏奥奥迪4S店 何经理:“测试了一下,用水喷了一下,在这个位置,这里有水出来,包括那边也有,这个是出厂车子,那应该是我们的一个产品,就是天窗骨架的质量问题,导致了漏水。”
何经理说,车子销售之前会清洗,进行PDI检测,不过没发现这个问题,水应该是在下雨之后慢慢渗进来了,目前他们只接到小邵这一位车主反馈,之后会把天窗骨架、顶棚、座椅下的海绵等涉水部件进行更换。
4S店经理:出现这个情况我们也很遗憾赔偿事宜进一步沟通
小邵表示,车子买来也就开了一千多公里,下了一场雨,结果就成这样了,他希望4S店进行一定的补偿。
小邵:“我内饰的话所剩无几全部拆光了,然后我心里在想我一个月左右的车子,你这样拆我心里肯定不舒服的,而且对我的车也是有损失的,有折价的,包括后面我有问一些专业的汽车朋友,他说你有些线束可能已经泡水了。”
绍兴宏奥奥迪4S店 何经理:“线束在这里,都是在这里面的,这里下面是座椅线,一根座椅线,这个插头是往上翘的,在这个下面的,所以这个插头也是没有泡过水的,所以我们也很遗憾,遇到这个情况我们也不想发生。”
小邵:“我想可能保养是在10次左右,当然这是对我的一个补偿,对于涉水部件我都要求延保,延保差不多到6年。”
记者把情况反映给厂家客服,工作人员表示如果是配件出现质量问题,会跟车主积极沟通赔偿事宜。小邵后来反馈,4S店表示在维修的基础上赠送两次保养和1000块钱工时券,双方目前还在沟通。
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