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王牌汽车宁波经销商,干货看这篇!重汽王牌重卡前6月卖了1483辆车!最核心的原因竟然是不计成本的售后服务

“重汽王牌2017年1-6月销售重卡1483辆,今年全年有望完成2500-3000辆。”2017年7月7日,在厦门举行的“天降雄狮 厦门狮吼”中国重汽王牌产品推介会暨交车仪式上,中国重汽集团成都王牌商用车有限公司副总经理任军告诉方得网。

重汽王牌自2015年进军重卡市场以来,经过短短近两年的快速发展,重卡销量有了很大进步。销量在2017年1-6月更是呈现“暴发式”增长,1483辆的销量超过2016全年。

在“高手如云”的重卡市场,以轻卡产品著称的重汽王牌,是如何在有着众多明星产品的重卡市场杀出一条“血路”的呢?其快速增长的背后到底有什么样的原因呢?请看来自方得网的报道。

01

核心:“不计成本”的售后服务赢得用户心

一说起重汽王牌重卡,很多人首先想起的就是中国重汽。俗话说“背靠大树好乘凉”,背靠重汽这棵大树,重汽王牌确实有着得天独厚的优势。特别是中国重汽全面布局战略的扩张,中国重汽先进技术平台,曼技术发动机的植入,让重汽王牌中重卡的产品质量更进一步,受到众多用户的欢迎与喜爱。

中国重汽集团成都王牌商用车有限公司副总经理任军

“重汽王牌受到广大用户的欢迎,产品品质的提升是关键,但最核心的是其不计成本的售后服务,才是为用户带来价值体验的核心竞争力。”任军认为,目前国内的重卡市场环境比较稳固,一个新晋品牌很难再切入重卡市场。而重汽王牌重卡能够快速切入重卡市场,并很快在重卡行业内立足,除了背靠重汽这棵大树外,其推出的“不计成本”的售后服务更是重汽王牌的核心竞争力。

重汽王牌重卡产品展车

“不计成本”的售后服务,需要两个方面的快速反应来做支撑。任军认为,王牌的快速反应一个是表现在对客户需求的反应方面。比如说用户在使用其他品牌车辆过程当中,有什么不合理的问题提出来,希望在使用重汽王牌产品时进行改进,重汽王牌对此的反应速度是很快。任军打了个比方,厦门昇亿物流有限公司一次性订购重汽王牌重卡15辆,其总经理蔡荣元就给重汽王牌提出了很多改进意见,实现了在别的车上没有实现的功能,让用户感觉非常的满意。

另一个是车辆出现故障之后厂家的反应速度。一些厂家对待这样的问题时,通常会考虑成本问题,认为卖出一辆车原本就挣不了几个钱,再去“不计成本”的为用户做售后服务有些得不偿失。

重汽王牌重卡产品展车

任军认为重汽王牌的售后理念正好相反,认为卖车要将心比心,这个车是自己购买或者家人购买的,售后服务将会是另一番景象。所以,重汽王牌提出了“以用户的心态去对待服务”的“不计成本”的服务方式,以客户满意为标准。“既然用户认可了你的车,用了你的车,就要做好售后服务。如果件及时,我们可以外出服务。如果件不及时,我们可以把商品车拆掉不卖,也要把车给用户修好,解决用户急用的问题。”任军这样保证。

02

细节决定成败,让用户得到更多贴心呵护

重卡行业不乏好车,为什么重汽王牌能够脱颖而出?

“国内现行重卡技术,各个厂家都差不多,车辆的品质也越来越好。重汽王牌在注重产品质量的同时,更多的是关注用户所关注的一些细节问题,细节有时也会决定成败。”任军这样说道。

窗帘拉链体现了重汽王牌对用户的真心呵护

任军讲述了这样一个故事,去年参加宁波的一个交车活动,一位用户说重汽王牌卡车就是好。“重汽王牌卡车好在哪呢?”任军问。“重汽王牌卡车有窗帘。”这位师傅这样回答。

原来,一些卡车司机在停车休息时,会把车辆停驻在路灯下等有光亮的地方,主要是防止偷油贼。因为有亮光要保证休息好,一些重卡并没有安装窗帘,自己安装窗帘又不美观。而重汽王牌充分考虑到了这一点,在车内设计了窗帘拉链,解决了卡车司机睡不好觉的问题,又让车辆保持了整体美观。

重汽王牌重卡后窗比其他品牌稍大

卡车司机是卡车的使用者,对车辆的改进最有发言权。一些小细节的体现,对卡车司机来说可能是最大的关心。

方得网参观现场展车时发现,重汽王牌重卡的后窗要比一些其他品牌卡车后窗尺寸要稍大一些,这是为什么呢?

“这个后窗的尺寸是我们听取了卡车司机的建议,专门把尺寸调大的。”任军说出了其中“奥秘”,后窗尺寸大便于司机倒车和接挂,这个小细节的变化,得到了很多卡车司机的赞誉。重汽王牌在更多的细节处理上,让用户真正享受到了真心呵护。

陈帅与用户合影

重汽王牌重卡的成长,其中的奥秘有很多。但万变不离其踪,正如重汽王牌公司闽赣分公司经理陈帅所说的一样:顾客满意是重汽王牌永远不变的宗旨,提供一流的服务,让顾客完全满意,急用户所急,想用户所想。敢担当,重视错误,勇于承担。守信用,说到做到,信守承诺。

重汽王牌重卡能否在重卡市场站稳脚跟砥砺前行?其始终以客户满意为中心的理念,将会越来越受到用户的欢迎。

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