一直以来,兰州冠利秉承着以客户为核心的重要思想,卖出一台车就要保障一台车,让用户感受到康铃优质的服务。无论是售前还是售后,在服务上始终保持凝心聚力的团队氛围,站在卡友的角度分析问题,为卡友着想。
为回馈用户我公司在七月激情的旋律中奏响了“江哥服务万里行”的号角,此次活动的重点是:深入拜访,了解服务“痛点”,掌握车辆使用动态,解决用户疑难问题,将用户思维落地实践。详细记录,并虚心接受客户的宝贵意见,保障客户用车省时、省力、省心、省钱。
我公司售后服务站长与销售经理先后走访了陇盛祥物流、冠伟物流、万顺搬家、众通搬家、铁路通物流、同济药业、极兔速递等涉及搬家,物流、快递、城配等行业客户。给客户带去关怀礼品的同时,检查了车辆情况,这几家公司的负责人介绍,自己的公司做快递快运搬家业务,时效性尤为重要,所以在选择车辆上看重更多的是可靠性,康铃汽车给我们最大感受是江淮轻卡产品实用性强,可靠性高,故障率低,在同行业江淮汽车就是轻卡行业的“名牌”。
主动上门拜访、上门维修保养等服务是江淮轻卡基于用户思维,从客户用车需求角度出发,想客户之所想、急客户之所急,秉持“敬客经营”的理念为客户打造的贴心服务政策。制造更好的产品,创造更美好的社会是江淮轻卡的企业愿景,服务好每一位客户,让顾客满意就是兰州冠利的目标。“江哥服务万里行”系列活动将继续发扬江淮轻卡“五星服务 全程呵护”的服务理念,将用户思维落实到具体的行动中,全心全意为客户解决一切用车问题,为客户提供全方位用车保障服务。
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