“回头客”高达90% 这一轻卡品牌是如何做到的？

第一商用车网 张绪强

4月7日，北京车管所开始正常上班，一些北京轻卡经销商也选择在这一天开始正式复工。复工以后行情如何呢？小编近日来到江淮轻卡在北京的一家4S店——北京瑞力通达汽车销售服务有限公司（下称“瑞力通达”），这家经销商于4月7日开始正式复工，复工后两天就收获十多辆订单。

瑞力通达是一家经营江淮轻卡长达17年的经销商，2019年其全年销量为2000辆左右，2020年的目标为2300辆。疫情之下，瑞力通达还能完成自己的目标吗？

与江淮合作达17年 2300辆目标能否完成取决于疫情情况

瑞力通达早在2003年就加入了江淮轻卡的经销网络，合作至今已经有17年。据了解，刚刚加入江淮经销网络时，瑞力通达的年销量只有数百辆；经过十几年的发展，瑞力通达的年销量有了很大增长，2019年年销量达2000辆左右。

2020年，瑞力通达定下了2300辆的销量目标，但疫情的出现让人始料不及，一季度的销售工作大受影响，公司业务在很长一段时间几乎处于停滞状态。不过，据瑞力通达相关负责人介绍，为了保障一部分早复工客户的用车需求，2月26日瑞力通达就开始安排工作人员值班，为已经复工的客户提供保养和维修服务。

4月7日，瑞力通达正式全面复工，复工后两天就收获了十多辆订单，开了一个好头。小编来在瑞力通达采访时，也遇到有客户进来看车。那么，现在的北京轻卡市场已经完全恢复了吗？

瑞力通达的分公司经理王岳表示，北京轻卡市场的恢复情况远未达到100%，从销售方面来看，当下客户来买车、看车的热度尚不及以往平时；从服务方面来看，复工后每日来维修保养的车辆达到了10辆左右，相比3月份的每天3辆左右有很大提升，但是这一数据相比以往正常情况依然偏低。

“现在北京轻卡客户的返工率肯定没有100%，毕竟社会需求没有恢复到正常水平，许多饭馆、商店还处于关门状态，工厂也没有全面复产。”王岳说，虽然公司已经正式复工，但瑞力通达接下来要面临的困难不容乐观。

在这种情况下，瑞力通达2300辆的年销量目标能实现吗？王岳认为，只要疫情能够尽快得到控制，北京市解除一级响应，餐饮、旅游等各方面能够尽快恢复，瑞力通达就有完成目标的底气，因为瑞力通达有自己的“杀手锏”。

认可江淮品质 客户回头客高达90%

“从我们的统计数据来看，江淮轻卡的回头客高达90%，用过江淮轻卡的客户大都很难再接受其他轻卡品牌。”王岳说道。

江淮轻卡的高回头客率，是瑞力通达销量连年增长的重要原因之一，也瑞力通达完成自己年销2300辆目标的底气所在。那么，为何江淮轻卡拥有如此高的回头客率呢？

王岳表示，主要原因在于江淮轻卡的车辆品质更高、更舒适，动力更强劲，承载能力也更好，得到了客户认可。

在舒适性方面，江淮轻卡的驾驶室减震效果更好，隔音效果也很好，且空间更加充裕，驾驶员坐在其中也不会感到压抑。此外，江淮还推出了一款“买车送床”的轻卡——骏铃V6，该车座椅可全部向前放平，铺上赠送的床垫就是一张舒服的床，让驾驶员在等货或疲倦的时候可以更好地得到休息。这款车还配置了定速巡航功能，开起来更省心。

动力方面，也一直都是江淮轻卡的亮点之一。由于现在北京已经开始实行国六标准，因此瑞力通达所销售的江淮轻卡全部搭载康明斯F2.8国六发动机。康明斯F2.8系列发动机是为城市高效物流量身定制的动力产品，结构更紧凑、重量更轻、动力更强劲、扭矩范围更宽广，是名副其实的全能型“小钢炮”。

此外，江淮以底盘起家，江淮轻卡在底盘方面的品质当然也是独树一帜，不仅承载能力更好，而且可靠性更高。

在轻量化方面，江淮也走在行业前列，车辆在变速箱、油箱、储气筒、侧杠、后杠等部件多使用铝合金材料，有效降低车身自重，提高运输效率。

多方面的优势，织成深入人心的江淮品质，才能让高达90%的客户成为江淮轻卡的回头客。手握这一“杀手锏”，瑞力通达在今年完成2300辆的年销量目标，并非不可能。