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善意提醒反遭投诉 最终发展成一场“车厢大战”

06/07昨日上午,青岛公交集团215路公交车上,一名女乘客将一岁的孩子独自放在座位上。出于安全考虑,司机马萍好心提醒她抱着孩子坐下,却被指责“多管闲事”,并拍照威胁要向马萍投诉。车厢里的乘客为司机说话,却被女人忍住,最终发展成“车厢战”。

6月6日上午7时53分,青岛公交集团隧道公交公司团岛队司机马平将车从团岛开至兴隆路。车辆到达团岛站时,一对夫妇抱着孩子上了车。“上车后,女人把孩子放在前门附近的座位上,她站在座位旁边扶着孩子。”据马萍说,孩子好像一岁左右,坐着不稳。因为是早上高峰时间,上车的乘客比较多,担心公交车来来去去会摇孩子,人会蹭女人。马萍亲切地提醒女乘客抱着孩子坐在座位上,一方面可以保证孩子的安全,另一方面也方便其他乘客上车。但谁知道,那是善意的提醒,但女方并不领情,声称自己知道该怎么做,并指责马萍“多管闲事”。

“当时也有几个乘客劝她坐下,但她听着,语气很生硬。”面对司机和其他乘客的劝说,该女子不仅没有欣赏,反而与其他乘客发生争执。”站在后门的一位女乘客看到自己态度不好,非常生气。她说自己‘不识抬举’,可能是心里有气。她拿起手机,拿着我的号牌说要投诉我。这时,车厢后门的女乘客受不了了。她走到她面前,用手机拍下她的照片,说如果她向我投诉,就会被曝光。”从监控录像中可以看出,女乘客拍照后回到车厢后部,女乘客跟在女乘客后面,一手抓住女乘客,两人立即撕毁。“当时车停在文山路站。许多乘客上了公共汽车,堵住了驾驶室的门。我过不去。火车上的其他乘客终于把他们拉开了。”据马师傅说,女乘客下车是因为不想再纠缠,但女乘客毫不犹豫地追车。女方丈夫抱着孩子走下车,说女方早上心情不好,向司机道歉。

“我在车上一般都会遇到不讲理的乘客,因为我们想保证车内乘客的安全,所以一般都会控制自己的情绪。”马萍告诉记者,虽然她很委屈,但有些乘客为自己感到委屈,心里很温暖。

青岛公交集团员工呼吁乘客尊重公交司机,共同维护文明安全的车厢环境。同时,要冷静行事,不要一时冲动伤害人或自己。

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