网易云等级升级规则 实例讲解：徽章/等级设计模式分析

主要对社区产品的徽章/等级功能进行总结，并对知乎、Keep等优秀的产品功能进行分析，从而更深入的了解各种徽章/等级的设计原理。最后用一个小案例来讨论功能设计的具体思路。

一、徽章/等级的功能分析1.1功能总结

徽章和等级功能一般属于产品的成长/成就系统，成长/成就系统一般包括积分、会员、认证等功能，其目的基本是激励用户完成产品所要求的行为。本文主要分析徽章和等级功能。

徽章和排名功能是一套基于账号的用户激励和产品运营机制。

徽章通俗易懂，等级的表达可以是lv1–lv10，一套评价体系可以自己定义(比如知乎的盐值，脉的影响等。).

这种功能可以使产品获得更准确的用户量化差异化，提高产品使用频率、停留时间等目标，完成用户忠诚度、使用粘性、活跃度等指标。同时，用户可以获得一定的利益激励、权益、荣誉感、自信心、认同感等。

1.2功能特征

徽章/等级的设计包含三个特征:目标、规则和反馈

目标：指的是玩家努力达成的具体结果。它吸引了玩家的注意力，不断调整他们的参与度。目标为 玩家提供了“目的性”。规则：为用户如何实现目标做出限制。规则的设定，同样可以引导用户行为。反馈：告诉用户距离实现目标还有多远。它通过点数、级别、得分、进度条等形式来反映。

产品的成就体系和使用路径越重叠，激励效果越突出:

成绩系统在游戏中的应用是最突出的，效果也是最好的，因为游戏中很大一部分好的体验来自于差异化和成长性。有任务、职称、成绩等。在激励手段上，你可以在完成指定的条件后获得成长，而你可以在完成更困难的条件后展示自己的力量，从而获得成就感和荣誉感等积极情绪。

工具产品的工具属性主要是服务，很难产生差异化和成就感，大部分依靠积分兑换的形式来激励用户。

社区产品的使用路径与成就系统部分重合，不同权重的成就系统在差异化和成就感上有一定程度的差异。

成就系统权重对社区产品的影响；

社区产品控制内容非常重要。社区内容的沉淀成为产品的屏障，社区氛围的维持直接影响产品的生命周期。

高重量的影响:

权重高意味着给与的奖励大，用户参与度高，在短时间内有助于产品指标上升；为了拿到奖励去完成指定行为，更可能输出比较“水”的内容，内容运营难度升高；成就玩法只能辅助核心功能，若成就玩法权重太高，用户玩腻之后容易流失用户。

低重量的影响:

用户参与度低，激励/引导效果弱；但是由于功能简单，用户已经习惯产品成长/成就功能，并不太容易使用户产生负面情绪。

因此，徽章/等级等成就系统功能需要结合具体产品和具体场景进行分析。

1.3徽章和等级之间的比较

图1成就函数的比较

等级功能具体表现为成长性强，灵活性弱，运营周期长，设计复杂等特点；勋章功能具体表现为成长性弱，特别灵活，运营周期短，设计简单等特点。 二、竞品分析 2.1 知乎

Zhihu是一个非常成熟的基于内容的社区，它的功能很有借鉴意义。本文主要分析了知乎的三大功能板块:盐值、徽章、认证。

盐价值:权益相应增加

2018年8月，知乎推出了“海盐计划”，其中“盐值”系统基于知乎算法能力、社区意识和公众讨论秩序的积累，形成了升级版的用户社区行为引导和使用策略，为用户提供了更全面的成长体系。绿色频道、公开编辑、加权反对已经对高盐值用户开放，未来会有更多的权利丰富。

功能特性:

功能入口浅、明显；计算范围广，覆盖用户行为多；附加权益大。

图2盐值函数

功能目的:

知乎的内容在从小众到大众的过程中变得越来越水，越来越多不符合知乎定位的回答，比如摇晃、编故事等，占比越来越大。盐值的作用是通过算法、社区共识、公共秩序找到符合知乎价值观的用户，赋予更高的权益，维护社区氛围。

徽章:相应的行为成就

功能条目:

我的-个人主页-我的徽章，功能入口深（主态入口）；用户简介旁的徽章标识（可隐藏）；用户主页-他的徽章。

结论:入口有比较深的盐值，只有进入答案页面才能看到显示效果(答案列表中看不到)，此功能权重较低。

图3访客卡显示

图4主徽章显示

徽章规则:认证徽章、主动行为徽章和被动行为徽章

认证徽章：包含专栏作者、优秀问题回答者；主动行为徽章：点赞数、回答数、关注数、浏览数等达到一定值则获得不同徽章；被动行为徽章：被关注数、被赞数达到一定值则获得不同徽章。

结论:获得认证徽章难度大，成就感高。主动行为难以获得，成就低；被动行为很难获得，成就感很高。

徽章设计:

每种徽章均设有梯度，例如获得50/300/1000/1万/10万，依次获得更”高级”的徽章；徽章样式设计主要以颜色进行区分，蓝色最”低级”，黄色最”高级”。

知乎徽章功能概述:

徽章功能从设计上看，这个功能的权重低；徽章带来的成就感很低。与个人关注和赞扬相比，徽章不能带来更多的特色荣誉。

从徽章获取的规则来看，具有一定的引导用户行为的功能。

Zhihu中徽章功能的权重略低。原因是知乎不缺内容输出，缺的是符合产品价值的内容，所以要重视和传播知乎价值。如果这个函数权重太高，不利于内容操作。在这方面，盐的重量值更高。之所以需要有徽章功能，是为了在知乎里记录用户的成长和行为，但是没有这个功能，就不符合用户的习惯。

认证，对应身份差异

认证演示:

在回答列表中有明显标识；在回答详情中，个人头像有明显的认证logo。

图5认证演示

结论:

认证标志的权重明显高于徽章，认证条件为:本科以上学历；工作单位认证。

认证功能符合知乎精英、专业、高端的定位。所以UGC让这部分认证作者的地位显得更高，保证了这部分用户的“优越感”，鼓励他们去创造。

2.2保持

Keep作为一个成功的产品，定位是工具+社交，其成就体系也有些不同。本文主要分析了Keep的三个功能板块:徽章和KG等级。

Keep认证功能比较复杂，其业务覆盖面比较广，且与成绩系统不一致，暂不分析。

徽章:相应的行为奖励

功能条目:

My:徽章图标(主模式)；

用户动态:个人信息-徽章图标(客人状态)。

图6徽章显示

结论:在客人状态下，看徽章的方式较长，功能权重较低。相对来说，Keep的认证和会员权重更高。

徽章规则

里程碑:

运动记录徽章，社区记录徽章；运动记录徽章根据完成某项运动的次数获得徽章；社区记录徽章根据社区里的发动态次数、关注数与评论数获得徽章均有一定梯度获得更加”高级”的徽章。

操场:操场徽章，定义不同场景下的运动为获得徽章的标准。当用户无意中获得某个徽章时，可能会引起用户的好奇心和收藏欲望。

纪念徽章:当一项特定的运动在特定的时间段内完成时，就获得了纪念徽章。

图7保留徽章规则

保留徽章功能摘要:

Keep的徽章功能更容易阅读，它不使用徽章图像识别，而是使用徽章的数量来创造差异感；但是徽章展示给别人的路径略长，说明徽章的重量较低，成就感略弱。

收集欲望和兴趣可以暂时、偶然地激励一小部分人完成相应的行为，但奖励感和成就感太弱，不容易放弃。

综上所述，Keep口号是自律让我自由，营造良好的健身氛围是留住用户的关键之一。所以徽章、等级等激励手段只能辅助其核心职能。如果激励手段太强，这个功能可能会影响社区氛围，用户为了获得奖励会达到一定标准，不利于产品氛围的运营。甚至，激励手段就像月华圈，红包属性超过了体育功能。一旦红包奖励丢失，用户玩腻了，可能会导致用户大跌。

公斤级:相应的权利和增长

KG等级体系主要包括两个关键点:公平性和差异化。

总的来说，权利和分歧是分不开的。在社区里，排名靠前的用户自然能有优越感。而单纯的成绩产生的“优越感”是极其有限的。而通过给不同层次不同的权益，可以创造出更大的优越感。

权益越重要越高，“优越感”越强。

KG权益:总体来说，KG级授予的权益只是3级获得的周报，10级之后获得的礼券价值最高，其他权益可选。可以判断，KG等级也起到了区分所有用户的作用。

保留评级摘要:

保持层次性，首先具有区分用户的功能；其次，对于用户来说是一个增长记录功能，用户使用时间越长，级别越高。升级带来的一些好处可以表明产品正在见证用户的增长。相反，如果没有成长系统，用户很难产生用户差异化和沉没成本。

认证:曝光和优越感

认证标志贴在用户头像的右下角，可以在首页识别。

图8保留认证功能

认证条件:

身份认证：个人与机构（个人包括公众人物和行业专家）；领域达人：各类运动指标达到指定值。

经过以上认证，获得更多特权。这里的功能比较复杂，业务覆盖面比较广，与成绩系统不一致。暂时不做分析。

2.3发布它

贴吧是所有社区产品中等级权重最高的产品之一。

图9贴吧级别

分析原因如下:

贴吧内容简短，不需要跳转页面就可以看完所有内容。所有，这样的页面结构在展现等级上有更大的优势，更能产品对比，差异化，用户更能获得差异性与存在感。社区氛围需要维护性较弱，贴吧内容不需要较高的引导，大部分内容来至用户自发发起就行了。所以，让一些为了升级而发的”水贴”，不需要去维护。

层级优势:

对于老用户，高等级更能增加其”优越感”，增加这部分用户粘性；引导用户行为，低等级用户为了升级，会去完成指定的行为。 2.4 网易云音乐

网易云音乐的工具属性远大于社区属性，但网易云音乐也是有层次的。

图10网易云层级

网易云音乐中的分级包含权限，但这些权限对用户来说是可选的。在社区里，没有等级之分，但是有音乐家、大v等标签区分。

结论:

对于网易云音乐来说，等级划分也比较弱。等级功能的作用主要体现在用户成长上，而不是成绩上。给予一定特权的原因在于用户的习惯。级别的提升并不伴随任何奖励，会让这个功能特别奇怪，反而会引起负面情绪。

三.成就系统3.1产品背景设计案例

产品A是知乎模式的垂直社交产品，以问答的形式留下优质内容。暂时处于冷启动阶段，以推荐码的形式获取目标用户，保持社区氛围纯净。

社区产品冷启动，重操作轻产品。目前由于成本问题，KOL驱动社区氛围的薪酬不高，用户基数小。社区内容输出缺乏成长的“成就感”和“差异感”。

之前的版本只是上线鼓励用户赞评，以积分换取礼物。

3.2功能设计原型图

图11产品a徽章的功能原型图

3.3功能设计

成就系统是以徽章的形式设计的，原因如下:

对于产品初期，版本上线快，改动大，等级体系需要一个相对较完成的功能，不易改动。产品初期等级体系能给的特权和奖励不明确，难易吸引用户。对于目前以激励用户去创作优质内容为主，等级体系成效周期长，勋章成效更加快。勋章更加灵活，能分布上线，修改起来也方便。

设计徽章的主要特点是:限时、绝版徽章、实物奖励、排名。

时限和绝版徽章:

该功能上线启动，在一定时间内(3-6个月)，完成相应的行为条件后，即可获得相应的徽章。

绝版徽章包括银牌、金牌、王牌三种，超过规定时间无法获得。

设计理念:

时间限制是让用户产生紧迫感，和怕错过的心理，相比寻常徽章玩法更加有新意；绝版功能，可以显示出徽章的特殊性，去吸引用户参与；规定时间限制还利于这一个版本内去收集用户行为数据，帮助下个版本更新迭代。

实物奖励:

获得金牌和王牌卡的用户可以获得1: 1的实物礼物。原因是:获得银牌的条件相对容易，一是出于身体成本的考虑；此外，银牌容易获得，可以让更多的用户参与活动。而实物奖励更能吸引他们完成以下任务。

排名:排名功能本质上是满足用户虚荣心和竞争的功能，排名靠前的用户可以增加成就感和曝光度。

3.4职能战略分析

该成果系统的功能设计进行了创新，大大提高了奖励和成就感，包括对产品a现状的考虑。

获得徽章的规则是创作数量和背书数量:

引导用户行为，鼓励用户去生产内容。其中被赞同数难于创作数，是引导用户创作优质内容。没有采取点赞、评论等主动行为，原因在于上一个版本已经上线积分功能，积分的获取来至于这些主动行为，避免功能冲突。

高质量奖励:

能够给出高质量的奖励，不仅有成就感、虚拟徽章，还包括1：1实物奖励，在于目前用户基数小，运营难度低，内容质量和社区氛围容易把控。对于目前的头部用户，没有名利上的收益，此次的奖励能够激励他们继续留在律吧创作。在社区内容质量容易把控的条件下，对内容产出的或缺，需要一定强度的激励手段

未来迭代想法:

一个周期获取徽章，在指定时间内充分分析用户行为和内容输出状态，根据产品a的具体数据和反馈设计其他徽章模块，容错性比迭代空更宽更强。

这篇文章最初是@雅琪雅琪发表的，大家都是产品经理。未经允许禁止复制。

标题图来自Unsplash，基于CC0协议