事件回顾:
近日，河南周口鹿邑县ZTO快递9家基层网点负责人联合举报，一级网点使用假人做安检人员数月，违规强制基层网点二次收费。
用假人做安检人员，太有想象力，太荒谬了。假人节省了真人的工资，却留下了巨大的安全隐患。混乱持续了几个月，进一步反映出当地相关部门的监管可能存在重大疏忽。
不过根据材料内容不难发现，举报假人更像是一种战术安排。快递本地基层网与一级网的核心冲突是，一级网负责人陆强迫基层网与第三方公司签订协议，由第三方公司进行付费投递。这是第二次收费，不仅侵害了基层网点的权益，也严重侵害了消费者的权益。举个例子，当地一个消费者投诉“未经我允许就给第三方送去了，收了就要收送货费。”
目前，鹿邑县邮政局回应称正在调查中。但不可忽视的是，举报者曾明确表示“鹿邑县ZTO快递卢某与当地邮政管理部门共同迫使我们19个乡镇签订委托第三方协议”。那么鹿邑县邮政管理局能否保持中立、客观，赢得各方信任，就值得怀疑了。
对公众而言，一家快递公司不同层级网点之间的利益纠纷并不具有突出的公共属性。但此次风波暴露出的伪安检人员和二级收费与公共利益密切相关，必须引起足够的重视。
作为国内知名的快递企业，ZTO快递有责任主动查明事实，并向公众做出解释。7月16日，ZTO快递河南省管理中心回应:“网上流传的相关视频内容不真实，河南周口陆毅网点目前运营和快递服务正常。”他有点粗心。
当地政府也有责任保护当地消费者的权益。鉴于举报人已明确指向当地邮政管理部门，需要上级主管部门介入调查，恢复真相，确定责任。安检人员不能是假人。调查必须是真实的。
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