快递保价费怎么算保价1000的货，快递摔碎仅赔300？快递破损究竟该怎么办？

明示的损害索赔是困难的

日前，重庆市民别女士前往江西景德镇，在当地古玩市场花2000元买了一对青花瓷陶罐，选择德邦快递寄回重庆。考虑到陶罐是易碎产品，别女士特地花了100多块钱买了专门的包装盒和货架，还根据快递员的要求投保了1000元的保价。

没想到收到快递，陶罐坏了！

当别女士建议快递公司按保价赔偿1000元时，结果令人失望。延迟一个月后，德邦快递提出了赔偿300元的解决方案。这让其他女士非常生气:

花2000买的青花瓷陶罐坏了，包装费和运费近200元，最后只丢了300元。这不是侮辱吗？

边肖在网上搜索了一下，发现遇到这种事情的不仅仅是其他女士。

10月4日，王先生用童渊快递，花了8元钱，从烟台给潍坊的朋友发了一封快递。快递物品是6块手机soc电路板，是手机使用的核心部件，每块价值1000多元。但10月5日，当王先生的朋友收到货物时，他发现所有六块电路板都已损坏，无法使用。

因为商品的高价值，王先生也走上了维权的艰难之路。经过与童渊物流的多次谈判，双方仍未达成协议。

童渊起初说赔偿500元，但我没有答应。然后他们改成了600和700，现在是800。我从来没有答应过，因为远远不够弥补我的损失。希望对方给我一个合理的赔偿。

关于“保价商品”，你需要知道什么

保价与保险无关！

相信大部分消费者都会把“保价”误认为保险。但实际上，保价服务和保险服务完全是两种服务产品，你支付的保价费用都是支付给物流公司的，和保险公司无关！

保险服务是保险公司向被保险人提供的一种风险保障服务。保价服务是物流公司或快递公司向托运人提供的一种服务承诺。你交的“保险费”不是付给任何一家保险公司，而是直接到物流公司的账户上。当然，如果货物损坏，物流公司会自己赔偿。

保价服务不能保证“货物安全”！

也许有些消费者认为“投保”后的货物应该由物流公司进行“特殊处理”，以降低损坏的风险。但是很遗憾的告诉你，对于国内大多数物流企业来说，由于业务流程和管理水平的限制，保价商品和非保价商品使用的工作环境、操作人员和业务流程是一样的，所以运输过程中获得的服务其实是一样的。所以可以认为，货物投保后，损坏的风险实际上和未投保的货物是一样的。

不保价，只付三倍运费！

绝大多数消费者也有一种观点，就是我把货物交给物流公司后，对方同时要承担保管责任。但是物流公司从来不认同这种观点！几乎所有物流公司的标准运输合同(快递单)都会有这样的条款:“货物损坏时，只赔偿运费的三到五倍”。

事实上，在我国2009年颁布的新《邮政法》中，确实有“保价邮件内部部件丢失、损坏或短少，最高赔偿金额不得超过所收资费的三倍”的规定。但需要强调的是，《邮政法》的这一规定只适用于“邮政企业在邮政普遍服务范围内投递邮件的损失赔偿限额”，而“快递包裹”和“普通托运”显然不属于“邮政普遍服务”。所以物流公司赔偿运费三到五倍是没有法律依据的。

你也可以得到全额赔偿，而不用为价格投保

虽然在物流公司与发货人签订的运输合同中，已经约定了“货物损坏时，只赔偿运费三至五倍”的最高赔偿责任。但我国《合同法》规定:“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利义务，采取合理措施提请对方注意免除或者限制其责任的条款，并根据对方的要求对该条款进行解释。”因此，格式合同中的格式条款违反这一原则的，法院可以根据当事人的申请确认该条款无效或者变更。

也就是说，如果物流公司在发货人签订运输合同时未履行“提醒”义务，上述运费赔偿限额三至五倍的合同条款很可能会被判定为“无效条款”，因此消费者也可能获得与货物实际价值相同的赔偿。

保险赔偿有很多陷阱

陷阱一:拖延症。物流公司在理赔过程中故意设置障碍，要求托运人提供复杂的证明材料和鉴定报告，往往需要一两个月。

陷阱二:责任转移法。物流公司会说:“付你钱没问题，但是你得告诉我要付多少钱。”凭什么证据！" .这样，物流公司就会把“赔偿困难”的责任转移到“不能提供赔偿证明”的货主身上，使货主无法投诉。

你负担不起这样的诉讼

在快递行业，保价快递价格最高赔偿一般只有5000到3万元。这种索赔官司就算赢了，赢来的赔偿连诉讼费和诉讼费都不够，更何况业主需要花费时间和精力才能打赢这场官司。

遇到这样的问题怎么办？

向邮政管理部门和工商部门投诉

青岛市南市场监督管理局的工作人员表示，如果消费者不想与商家协商解决，可以携带相关证据向工商部门投诉。

民事诉讼

如果投诉仍未解决，可以通过民事诉讼直接起诉快递公司要求赔偿。

北京大成(重庆)律师事务所聂宇昌律师:“根据今年5月1日正式实施的《快递暂行条例》第二十七条规定，快递邮件延误、丢失、损坏或者内部件数不足的，应当以被保险的快递邮件为准，赔偿责任按照双方约定的保险规则确定。”