12345成人 济南市12345未成年人心理关爱热线7月1日开通

齐鲁。中新网6月30日电(记者唐)6月30日，济南市教育局召开新闻发布会，济南市教育局基础教育处处长王碧宣布开通“12345济南未成年人心理关爱热线”。7月1日起，济南未成年人或家长可拨打12345进行心理咨询。

心理关怀热线是全市未成年人免费公益热线，为未成年人及其成长过程中各方面困惑的父母提供心理咨询和帮助服务，促进青少年健康成长。为此，济南市中小学心理健康教育指导中心专门组织全市专职骨干心理咨询教师组成咨询团队。热线开通后，济南市未成年人及其父母可直接拨打12345市民服务热线，受理人员将转交给值班辅导老师，学生、家长和辅导老师就家庭教育问题和青少年成长中常见的困惑或问题，如学习、人际交往、情绪管理、职业规划等进行一对一的电话咨询。通话结束后，12345热线会返回给来电者咨询满意度。

心理护理热线的连接地点位于济南市外未成年人心理健康咨询站(即济南市中小学心理健康教育指导中心，位于山东省实验中学校园内)。目前心理护理热线每天都有专人接听(包括周六、周日)(法定节假日除外)。连接时间是每天早上8: 30-11: 00，下午2: 00-4: 30，每天两个老师值班。

“未成年人心理关爱热线”的咨询师均为济南市中小学专职和兼职心理教师，均具有国家三级以上心理咨询师资格，具有丰富的心理咨询和辅导经验。热线辅导教师将严格遵守心理辅导规则，为青少年的健康发展保驾护航。12345热线接待人员还提前与市教育局相关部门对接，进行专项培训，制定严格的工作程序和工作标准，确保未成年人心理护理热线的顺利开通和正常运行，为青少年健康成长提供更加专注、关爱、便捷的服务。

济南市教育局副局长王成在开幕词中说:开通这条热线最大的亮点是依托12345市民服务热线的电话(12345)、短信(106-3531-12345)、市长信箱、微博、微信、移动APP六位一体运营的平台优势，为全市中小学生和家长心理咨询提供了畅通的渠道和便利。

详情请观看山东广播电视台公共频道17:55播出的《民生快车》。热线是0531-66661234。

[负责编辑:、杨本景、唐]