市场监管总局、央视倡议线下购物七日无理由退货：自愿
央视315晚会上，国家市场监督管理总局、中央广播电视总台联合发声，倡议广大实体店经营者自愿参与“七日线下购物无理由退货承诺”活动，积极完善售后服务体系。
倡议希望实体店经营者积极行动起来，主动承诺，认真践诺，为营造安全放心的消费环境、增强消费对经济发展的基础性作用作出贡献。
本倡议的原则是“自愿承诺、承诺即受约束”，鼓励实体店经营者根据商品属性和实际经营条件，采取一门店一承诺、一企业一承诺等方式，承诺实施七日无理由退货，并鼓励更长时间的无理由退货。
承诺的经营者，应当健全内部管理制度，积极完善售后服务体系，并在营业场所醒目位置，想消费者公示本店无理由退货规则。
经营者履行承诺的情况，将接受相关部门的监督与管理，接受消费者与社会公众的监督。倡议线下购物七日无理由退货！具体怎么回事？附详情！文秘写作网
七天无理由退货是指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。近日一则“倡议线下购物七日无理由退货”的报道引发许多人的关注，那么倡议线下购物七日无理由退货！具体怎么回事？附详情！
一、倡议线下购物七日无理由退货具体怎么回事？
3月15日，国家市场监督管理总局与中央广播电视总台联合发出倡议，倡议广大实体店经营者自愿参与“七日线下购物无理由退货承诺”活动。
倡议明确建议，为了积极完善售后服务体系，希望实体店经营者积极行动起来，主动承诺，认真践诺，为营造安全放心的消费环境、增强消费对经济发展的基础性作用作出贡献。
二、建议具体包括哪些内容？
1、自愿承诺
秉承“自愿承诺、承诺即受约束”的原则，鼓励实体店经营者承诺实行七日无理由退货。同时，鼓励经营者承诺更长时间的无理由退货。
2、履行承诺
承诺的经营者应当严格履行退货承诺。对消费者的合理诉求不拖延，及时办理退货，及时向消费者返还已支付的商品价款，提高消费者满意度。
3、主动公示
承诺的经营者应当在营业场所醒目位置，向消费者公示本店无理由退货规则。在销售商品过程中，主动向消费者说明。
3、接受监督
经营者履行承诺的情况，接受相关部门的监管和社会公众的监督。
市场监管总局相关负责人表示，我国经济已转向高质量发展阶段，消费者期待七日无理由退货制度能够实现线上线下全覆盖。开展线下购物七日无理由退货，对保护消费者合法权益、促进实体经济发展和构建新发展格局都具有重要意义。
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