懒猫旅行 [网信事业新成就]懒猫旅行：全力实现全年千万级净利润目标

图为懒猫的首席玩伴在苏梅岛旅游。

图为李曼泸沽湖边的一家自营酒店，懒猫在此旅游。

4月19日，千万A+轮融资，1月2月净利润600万……新的一年，懒猫旅行可谓梦幻开局。日前，记者了解到，作为一家个性化的目的地旅游产品供应商，懒猫旅游2017年的营收有望突破6亿元，并将竭尽全力实现每年1000万元的净利润目标。

聚焦个性化目的地旅游产品

湖南本土旅游电商懒猫旅游成立于2013年，以海外目的地旅游为主，主要推广一日游产品、班车套票、班车项目、包船、极限运动等。，现已成为中国最大的海外免费旅游服务提供商。

懒猫旅游在成立之初，就试图在产品和玩法上迎合中国游客的旅游习惯，比如提供中国导游和中餐，在行程中避免日光浴等活动。创始人赵军解释说，这与东西方文化差异有关。"不像欧美游客喜欢少而精，中国游客更喜欢多而精."

软件方面，懒猫旅行进行了供应链信息转换，开发了两个系统，分别连接渠道提供商，连接供应商，交换库存。目前80%的懒猫旅行订单都可以在1分钟内得到回复和确认，大大提高了订单效率。该系统已经覆盖了大多数懒猫旅游目的地。

在服务方面，懒猫旅行社建立了自己的行踪服务系统，并在热门目的地设立办事处，处理游客遇到的问题。它不仅仅是一个受理投诉、赔偿游客的呼叫中心，还需要在短时间内调动供应商的一线服务人员，比如解决堵车、司机迟到、订单错误遗漏等问题。

此外，还为懒猫旅行设立了“首席玩伴”的职位。与传统导游不同的是，他们不依靠购物回扣，只依靠周到细致的赞美服务。"照顾好每一位客人，与客人同乐是他们人性化的服务标准."

2014年，懒猫旅游跃居泰国旅游市场一日游类首位。目前仅在泰国普吉岛，懒猫旅游船上就有10艘自营风帆和游艇，每天可容纳300人出海。“一日游”产品基本实现自营。

完全达到几千万净利润的目标

2017年初，“挽起袖子努力工作”成为各行各业和每个人用来激励自己的名言。懒猫旅行也不例外，不仅获得了上千万的A+轮融资，还在1月和2月上交了上百万的净利润。

“在融资之后，懒猫旅行将进一步打造个性化的一日游产品，巩固目的地服务体系，加强对目的地资源的管控，加大购买旅游船等硬件投入，进一步提升旅客出行体验！”懒猫首席执行官杨静在接受记者采访时说。

此外，懒猫旅行将继续在整合上下游、打磨个性和新玩法、深化目的地服务链等方面发挥实力，并于年初推出全新的“旅行购买”业务。购买快消品来填补网游消费频率低的问题，可能会成为懒猫旅行新的利润增长点。

“我们的旅游产品已经切断了所有中间环节，正常价格出售，售后可以无条件退货。”杨静表示，在懒猫旅行在核心用户群中测试一款泰国乳胶枕之前，“反响非常好，仅在3小时内就售出了1000款产品，而且空”。

记者了解到，去年12月，懒猫旅游重启丽江目的地，推出高端精品度假酒店、高尔夫、Smart自驾游等特色路线，推出玉龙雪山、泸沽湖等多日游产品，开始尝试将酒店打包成产品。

“今年我们将全力以赴实现净利润，努力实现1000万净利润的目标。”杨静表示，2017年懒猫旅游的收入预计将超过6亿元。截至2月，已完成净利润600万元，每天接待游客5000多人。