免租 强制房东免租却照收租客租金 “美丽屋”并不美丽

受新冠肺炎肺炎疫情影响，许多知名长期租赁公寓品牌经营困难，频频曝光“租赁风波”。

长期出租公寓品牌单方面要求房东免租的“自助”行为，让房东不满，也打破了房东、租客、经营者原本的双赢局面。

在长沙，很多房东抱怨美丽屋“收租客房租的同时要求房东免租”。

潇湘晨报记者向帅长沙报道

她名下的公寓交给二房东经营，本来以为可以省不少事，但长沙房东涂女士却声称受到“威胁”。

自2月起，北京美丽屋资产管理有限公司长沙分公司工作人员以疫情为由，要求涂女士签订免租金协议。否则，她拒绝支付收取的租金，甚至威胁说“如果她拒绝接受就起诉”。

涂女士询问了几个租客，发现美宅在收取租客租金的同时要求她免租，双方都有“吃差价”的嫌疑。在长沙，遇到这种事情的地主不在少数。

“不签免租协议，房租就不能给你。”

向房东转租房屋，请设计师打造装修风格，完成家具家电，提供专属管家等服务，方便年轻人入住。作为一个知名的长期租赁公寓品牌，美丽屋扮演着经营者的角色，收取和支付租金。

2018年7月，涂女士将一套三居室委托给美丽屋长沙分公司出租，月租金3200元。双方约定，漂亮的房子按季度向租客收取租金，然后付给涂女士。2月2日，漂亮房子未能在约定时间内按时交钱。业务员告诉:“由于疫情原因，财务还没有复工，预计半个月后支付。”

2月中旬，涂女士再次收到业务员的通知:“政府部门要求减租一两个月。”她提供的短信截图和一次全面召回证实，业务员曾以“不签免租协议，就交不了房租”等言语进行威胁。3月15日，记者确认，该业务员是美丽屋长沙分公司房管。

“他说他拒绝接受指控，态度傲慢，措辞强硬。我当时就生气了。”涂女士向美丽屋全国客服热线及长沙分公司负责人投诉后，求助长沙、北京“12345市民服务热线”。3月2日，在相关职能部门的协调下，涂女士收回了租金。

于先生，一个同时也是一所漂亮房子的房东的公民，就没有这么幸运了。急于还房贷，又供不起，最后还是向漂亮的房子屈服了。于先生回忆说，早在1月25日，美丽屋就应该给他钱了，但2月1日，他说“受疫情影响，银行不上班”，然后通知要求免租，说是政府部门要求的。直到2月20日，经过几次不成功的沟通，于先生勉强同意免收一个月4000元的租金，然后收回剩余两个月的租金。

目前，如果租户有困难，涂女士说，她会考虑免除租金，但前提是让租户受益。但据她所知，租客从2月份开始就没有收到任何减免通知，漂亮的房子也是正常收租的。3月15日，记者致电长沙的几位租客，他们证实了涂女士的说法。

于先生认为，“如果你不使你的房客受益，所谓的救济是不合理的，漂亮的房子有被‘流行病’抢劫的嫌疑。”

“企业难，需要楼主支持”

美丽屋官网声称已在北京、天津、长沙等17个大城市开通服务，全国近7万套，为近万名房东提供服务。在长沙，美丽屋有200多套房。

据天空调查数据，美丽屋成立于2015年8月，法定代表人韩光，实收资本2034.25万元。是北京联友生活科技有限公司旗下的全国长期租赁公寓品牌..

在黑猫投诉平台上，有415起针对美丽屋的投诉。许多人抱怨说，他们“胁迫”房东免租，大量房东不得不收回他们的房子，导致许多房客无处定居。

“在疫情爆发的那一刻，公司必须生存下来。销售员正在与房东协商请求支持，而不是强制免租。”美丽屋长沙分公司房管唐一凡承认，免租对象是公司，不是房东自己的租客。他认同强制行为是不合适的，“部分销售人员可能会表达强烈，沟通有问题”。

美居长沙分公司负责人卢象顺表示，考虑到美居生活的困难，他向房东提出了三种支持方案，即免租一两个月、按月付款而不是按季付款、或延期支付租金，希望减轻公司的经营压力。“永远和地主谈判，这也是政府提倡的。作为企业，是不可能强加要求的，也没有租金的威胁。个别业务员沟通有问题，或者楼主可能误会了。”

不惠及自己的租客，凭什么支持？关于楼主的疑惑，卢象顺解释说“现在企业有困难，需要楼主的支持，让漂亮的房子慢下来住，不耽误楼主收租”。

"售货员很粗鲁，会向房东道歉."

15日下午，记者采访了美丽屋北京总部，该公司品牌公关部经理周元回答了问题。

潇湘晨报:很多房东投诉业务员强行减租？

美屋:没有强制减租。公司接受过演讲和口径方面的专业培训，规定业务员在沟通过程中不得强迫房东免租。到目前为止，只有少数房东接受了免租金的要求。

潇湘晨报:业务员发短信声称不可避免要租房还是不租房？

美屋:由于业务员素质参差不齐，有人用简单粗暴的话与房东沟通。公司会安排相关负责人与房东沟通，并对不当言行道歉。

潇湘晨报:为什么要求房东减租？

美丽屋:疫情爆发以来，美丽屋在短时间内收到大量免租、退租申请，导致房屋空安置、运营困难，已超出公司风险控制。

求楼主免租是公司的解压代理。该公司负责数万名业主和租户，以及中国3000多名员工。

潇湘晨报:楼主减免的房租流量是多少？

美屋:房东减的房租，可能不会让它的房客受益，但会让其他房子的房客受益，补贴因为疫情而遭受损失的房东。

2月7日至2月29日，武汉及新型冠状病毒疑似或确诊租户，美屋提供一个月免租金，或无退租补贴；在3月底前，新签署和续租的租户的租金将获得1至2个月的豁免。

进展

住房和建筑部门进行了协调，并敦促依法规范运作

据记者调查，美丽屋长沙分公司要求房东减租，这是对长沙市房地产中介协会1月31日发布的《关于各类经营主体租户适度减租的议案》的回应。倡议后的第二天，该协会发表了一份紧急声明。

声明指出，提案公布后，一些企业和个人要求房东减租，违背了协会的初衷。减租不是房东的义务。房东理解租客的困难的同时，租客也应该理解房东的困难。

长沙市房屋建筑执法局芙蓉大队队长刘国锋表示，梅丽坞长沙分公司负责人卢象顺了解到，由于疫情原因，公司有大量房屋空，经营困难，于是向房东要求减租。与房东沟通时出现分歧。

“要求公司不要强迫房东减租。考虑到公司的实际情况，建议尽快与房东和客户协商解决问题，度过难关。协商不成的，可以根据合同解除合同。”刘国锋说，减租只是协会的一项举措，不是一项政策或规定，中介公司和租户都不能对他人提出强制性要求。

刘国锋说他们是14号打听的，卢象顺说已经和房东租客达成共识。接下来，团队会更加关注此事，同时帮助企业复工复产渡过难关，督促企业依法规范经营。记者向帅