“西式牛排满200元,减100元”“马尔扎诺100元券87元”“新石器时代烧烤券100元以90元定价”...就在各种互联网团购平台奄奄一息之际,一些官方银行信用卡应用愤怒地开启了“补贴战”,试图在移动互联网O2O上抢占一块本土生活。这背后是该行在互联网金融攻击下对未来转型的深层规划。
手机银行打补贴战
现在在美团点平、支付宝、微信支付等移动互联网平台上获得O2O消费补贴已经不容易了。移动互联网靠烧钱补贴用户快速发展,而银行业却悄然接过接力棒,成为团购的生力军。
招商银行信用卡App“掌上生活”和浦发信用卡App“西大普本”等一批银行信用卡应用不断加大对本地O2O消费的补贴投入,以“激活用户”。
记者在上海几个商业区随机测量后发现,长寿路商业区、徐家汇商业区和浦东部分商业区的连锁餐厅都在醒目位置推出了不同银行信用卡应用的“利润分享合作”。比如避风塘消费100多元减8元,干锅消费150多元减15元。翠花餐厅消费200多元,每周四降价100元,威力不亚于之前的团购大战。这些折扣通常是与一些银行信用卡应用程序的独家合作。同品牌餐厅已经停止在美团点评、支付宝、微信支付等纯互联网平台打折。对于依赖团购券的用户来说,下载一个信用卡App似乎是唯一的选择。
“我好久没看票价20元以上的电影了。”一位90岁的老人说,她总是用中国建设银行、上海浦东发展银行、上海银行等信用卡购票。只要10块钱就能买到一部热门大片的电影票,她说:“格瓦拉、猫眼电影等应用上的所谓优惠电影票,一般都比40块钱的贵,我现在从来不光顾。相比之下,银行活动更具成本效益。”
加快移动互联网转型
在银行业,我们从去年开始加大对手机银行的投入。我行手机银行在用户中的装机容量,往往包含在员工的KPI考核中。以中国建设银行为例,在中国建设银行上海浦东部分分行,申请借记卡业务的消费者,必须捆绑手机号码,才能趁机开发手机银行的装机容量。
宁波银行办公室主任告诉记者,评估手机银行的装机容量是银行引入个人业务的一个重要指标。
但目前除了安装,银行希望刺激用户的消费和使用。目前,每个家庭对如何实现这一目标有不同的战略规划。
许多银行将当地生活视为增强其应用活动的重要入口。据招行相关人士介绍,招行后台大数据分析显示,信用卡消费中吃饭看电影最为频繁,通过“饭票”和“电影票”可以准确提升信用卡App的使用率和用户粘性。
但互联网人对银行的“跨行业进入”并不看好。一位负责一家互联网O2O初创公司的地区人士透露,从去年开始,他们团队中的员工被银行“挖走”来开发当地的消费市场,但他们没有这样做,有些人甚至回到了互联网领域。“银行业缺乏互联网基因,App的设计开发大多依靠外包,基因完全不同。很多银行做移动应用是为了刺激信用卡消费,并不是从商家和消费者的角度去做。”
但是今年的情况发生了微妙的变化。互联网基金寒冬潮过后,银行业的“丰资”似乎在扮演一个后来者的角色。“通常的做法是银行和商家合作,商家打八折,剩下的优惠保证金由银行补贴。”据业内估计,很多银行对当地生活的补贴不会低于1000万元,而且大部分资金都花在了北上广等一线城市。与此同时,许多银行的信用卡中心也在不断提升移动互联网业务的战略地位,不仅增加补贴,还在内部组建了专职的移动互联网开发推广团队。
“这些银行内部的本地推送团队,原本是一个推动信用卡与商户合作的团队,现在正在逐步过渡到移动互联网App的本地生活。”在业内人士看来,与互联网公司和商家的合作,对流量引入的关注程度不同,而商家与银行的合作则更加多元化。除了营销,还涉及金融贷款、理财等服务。所以,在这场竞争中,银行并非全无优势。
向所有银行用户提供服务
分析师认为,互联网金融的快速发展迫使银行转型,转型迫在眉睫。“微信有微行,蚂蚁金服也走了网银的雏形。多家互联网公司包括途牛、携程、美团点评等。纷纷推出互联网金融服务,有的还为自己的产品分阶段开发金融产品。这些都会对传统银行业产生影响。对于银行来说,如果不想被互联网革命,就必须迎合互联网模式。”
据了解,招商银行已全面放开App账户注册仅向本行持卡人开放的限制。拥有其他银行卡的用户也可以注册“掌上生活”应用程序,使用他们的团购券、电影票以及生活支付、消费分期、理财等金融消费服务。这意味着“口袋人生”不再仅仅是一个银行的App,而是一个独立的金融消费移动互联网平台。
“这对我们的转型至关重要。”据招行相关人士介绍,招行信用卡现在想做的是在移动端再造一张信用卡,鼓励用户“断卡”。“过去,我们只有一张卡,没有纸质存折。现在,在移动互联网的形式下,我们面临着从单纯追求发卡量到发行“账户”能力的转变。谁转变得更快,谁就更有可能获胜。”在此人看来,“开户”的最佳解决方案是通过手机实现移动互联网的远程操作。
“未来银行的视角肯定会发生变化。线下网点将被线上网点取代。传统银行的职能更集中于基础产业和资源管理的整合。”在业内人士看来,未来传统银行将在一个平台上与支付宝、微信支付等在线金融机构竞争,通过竞争产生领先的在线支付系统。一批线下商户也将直接与领先机构合作,第三方支付机构将逐渐淡出。
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