互联网信息时代,互联网电子商务层出不穷,各行各业都在尝试电子商务带来的巨大好处。如今,互联网电子商务是每个消费者不可或缺的生活消费方式。李克强总理曾提出互联网+,说明政府也提倡通过互联网给人民带来方便的消费,但电商消费纠纷问题也在不断。消费者在购买商品后也很难维权。
木板从沙发扶手上掉了下来
茶几抽屉上的钉子露出来了
据了解,尹先生是维权路上遇到麻烦的人。1月6日,尹先生通过商城购买了一套纯实木沙发,10天后工作人员将沙发送达。交付安装师傅开箱时,殷先生发现产品与商城商家描述完全不符,有色差和裂纹,木板之间的缝隙也很大,表面油漆很粗糙。更严重的是沙发扶手的木板都掉了,钉子都漏出来了。茶几的木板缝隙大到可以到小指,运输过程中出现严重的磕碰和掉漆现象。
漆面粗糙的沙发靠背
据媒体报道,JD.COM商城商品合格率最高。信得过的商城怎么会出现假冒伪劣产品,这让尹先生觉得不可思议。我一直是JD.COM的黄金会员,买了很多产品。两年前装修房子的时候,通过JD.COM商城买了所有的家电、厨卫用品、开关板灯,一直都很满意。但是,这件商品伤透了尹先生的心,决定如果这件事不能很好地解决,他将永远不会选择JD.COM商城的任何产品,并警告他周围的朋友不要选择JD.COM购买商品。
木板和脱渣油漆表面的缝隙
尹先生说,从货物送到他家的那一刻起,他就联系了商家,包括JD.COM的客服,得到的答复是,如果附件板有问题,他会再换一个。但是安装师傅跳了很久,没有安装一个成品。每块的一块或两块板都有问题,所以真的不可能安装它们。当时安装师傅说这些产品没办法安装,因为没办法安装每个产品大小不一的对称木板。如果产品尺寸过大,安装时会有很大的缝隙,沙发寿命会大大降低。安装师傅告诉尹老师。
季芳和咖啡桌左侧粗糙的做工
尹先生在商城两次申请退货,均被商家拒绝,但承诺在商城7天无理由退货只是空!更何况你买的产品质量问题严重。这是年底前。本来想给家里买家具,让家里焕然一新。但是现在客厅堆了很多木板和一包包的沙发,加上我自己的一套沙发。客厅本来很小,没地方浪费,家里的生活也受到了影响。甚至吃饭的时候也只是站着一个碗吃饭。现在,我的家人也很苦恼。尹先生自己说,这一年过得太扰人了。
客厅被堆成了一个仓库
客厅太满了,不能随意吃饭
1月18日,尹先生再次联系客服,客服表示会等消息,但到了什么时候,大家都知道大部分物流人员会选择回老家过年,过几天就要过春节了。尹先生无奈的说,这样等下去,你的家真的会变成仓库,过年也不开心。
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