10086总部投诉电话多少 10086客服近期被用户问得最多的三句话是什么？

“你好，很高兴为你服务！”。对于这句话，家里用中国移动宽带或手机的朋友，当然不是陌生人。很多人平时应该都打过10086客服，不管是查话费，咨询业务，还是报错。

当你拨打10086时，你有没有想过电话那头有多少客服人员？客服人员一天要接多少个电话？客服人员最常问的三句话是什么？本报记者今天走进河北10086交管所了解到。

一进大厅，电话的声音，键盘的敲击声，客服人员的回应声融为一体。记者面前的一名客服人员熟练而温和地回答了电话另一端的问题，同时眼睛盯着电脑屏幕，熟练地敲击键盘，将用户提出的问题快速输入电脑。从接电话到解决问题不到2分钟。

据了解，此时此刻整个大厅有近500名客服人员，平均每人每天要接200多个电话。最近用户最常问的热点问题有哪些？

1.关于5G的问题。

2.新服务咨询，如新关税和新套餐。

3、宽带、手机等障碍。

全省10086热线的运行情况和每一位客服此时的工作状态都在大厅总调度台的两个大屏幕上进行监控。

据了解，2018年，河北10086热线渠道已达到2.18亿客户。

也是河北10086坚持以服务质量为核心实现如此巨大的接触量的结果。除了现场热线人工服务外，10086客服还提供全触控10086服务系统，如1008611电话收费及套餐余额自助查询、10086-6语音智能导航服务查询及办理、10086微信微信官方账号在线客服咨询及业务办理、10086APP自助查询及业务办理等。，满足客户的多样化需求。充分体现10086客服“以客户为导向，以服务为导向”的理念，坚持更高的服务效率和更好的服务质量，将自身定位为数字服务的提供者和创新者，不断支持河北移动和各行业客户的快速优质发展。

记者|安鹏