两小儿干阿姨 西安一女子找过十几位育儿嫂，经了解，“发现问题很多”

如今，随着二胎政策的放开和生活条件的改善，除夕和育儿妻子越来越多地进入人们的生活。如何选择一个专业可靠的大年三十或者育儿老婆也是最关心的问题。今年3月以来，华商日报新闻热线029-88880000收到了200多条关于Xi安新月和养儿育女的投诉线索。

有市民反映，年夜饭或有相关资格证的育儿可能不专业。那么，Xi安家政行业的农历新年和育儿专业技能培训内容是什么呢？时长和收费标准是什么？培训后获得什么样的专业可靠的技能资格证书？近日，华商日报记者暗访Xi安几家国内公司，调研Xi安农历新年培训市场。

案例一:两次改育儿的宝宝多次被牛奶呛到

今年6月，41岁的李女士生下了她的第二个孩子。她家通过58家App的家政服务去了Xi安日日乐家政服务有限公司科技路分店，先后找到了一枚金牌和两个资深的托儿老婆。

7月16日，第一位资深育儿妻子冯某正式前来带孩子。那天晚上，孩子们呕吐，窒息，皮肤发青。7月17日凌晨，患儿被紧急送往医院检查确诊为吸入性肺炎，数日后出院。经过协商，家政公司安排了另一位高级保姆李照顾孩子。李女士说，7月底，孩子又哽咽了，脸发紫，眼睛闭着，没有呼吸，而李则吓得坐在地上哭。李女士的孩子被送到两家医院接受治疗。经诊断，该儿童患有支气管肺炎和心肌损伤。

近日，华商日报记者陪同李女士来到位于科技路合力子君大厦的安日乐家政服务有限公司科技路分店。面对李女士的上诉，公司职员杜某表示，公司是Xi 58总部的指定代理人。“李女士不同意总部给出的解决方案。当时公安部门也介入，建议采取法律程序解决。”

随后，记者通过杜手机出示的文件看到，丰于2018年6月发行，发行机构为市人力资源和社会保障局，李于2019年2月发行，发行单位为全国妇联人才开发培训中心。通过证件上的二维码扫描码和全国妇联人才发展培训中心官网，发现李是母婴护理从业人员，单位为北京美佳科技有限公司，培训期限为15天；冯通过妇幼保健专业技能考试，具备妇幼保健服务资格。资格证书加盖Xi市人力资源和社会保障局和Xi市职业技能鉴定指导中心的公章。专项职业能力考试成绩注册为空，发放时间为2018年6月。

杜某说，这些证件都是公认的。只要是通过了总部认证程序的服务人员，家政公司都会安排考试，通过了就可以发订单了。

该公司一名自称是人事负责人的工作人员说，李女士的孩子吃奶是意外事故。服务人员很害怕，没有反应。如果他们没有及时参与救援，并不意味着他们没有专业技能。“家政公司承担协调责任，如果李女士不同意，可以写书面说明，由公司提交总部继续协调。”

案例二:训练技巧不实用。你必须依靠经验来带孩子

市民王先生说，为了更科学、更全面地照顾孙子，他的母亲特地在安申请了一个培训班，进行幼师资格培训。

王先生说，母亲的培训费加上经办单据一共花了2100元，培训时间20多天。最后获得Xi市人力资源和社会保障局颁发的幼儿园教师三级职业技能证书。“我们通过训练发现的。学习的技巧和实际操作不一样。比如书上说孩子刚出生三天不能吃奶粉，下午6点以后不能吃，但是孩子饿了。这样的规范化培训是不现实的。”

另外，王先生说，按照培训中心做的纸尿裤也让孩子觉得不舒服，最后他妈妈用之前的经验照顾孙子。

案例三:找十几个孩子的老婆，“发现了很多问题。”

李女士是安人。从2018年12月到今年6月，她找了十七八个月，养了孩子。“我浏览了在线和离线家政公司，并咨询了社区中的移动‘中介’。我发现这个行业存在很多问题。”

李女士认为:第一，大部分背景资料、专业技能、资历等。育儿和新月在国内市场还没有被立案调查；二是国内市场巨大，人多，但能力素养参差不齐；三、国内公司无法提供国内服务人员回访记录，并表示签约价格与未签约价格不同；四是家政服务人员培训周期短，收费差距大；第五，健康证没有严格把关，只要交钱就可以通关；第六，国内公司的合同大多是标准合同，不能保证客户的权利。

李女士说，安没有正规的国内公司和专业的服务人员，但是价格一般在七八千元甚至上万元。“Xi安最好找一个月薪3000元左右，5000元以上的大妈。专业的大妈不好找，同一个大妈可以选择不同价格的订单，接哪个订单。这对中介和大妈来说没有损失，但是消费者很难维权。"

记者访问

Xi家政学市场:培训时间从免费到收费不等

近日，记者走访了Xi安的多家国内公司，以为新月咨询培训亲戚、养儿育女为由，随机抽取了几家公司进行调查。

位于汉光南路的依兰大厦2-3楼有20多家家政服务公司。记者多次走访，发现每个公司的规模都不一样。有的公司有营业执照和人力资源服务执照，有的只有营业执照，有的墙上有空空。在这栋楼里，很多家政服务人员都在等着客户报名学校订单。

1.理想家政学服务有限公司:培训另收费，价格不同

Xi安理想家政服务有限公司位于宜兰大厦B座二楼楼梯处。记者问公司能不能培训新月和孩子的老婆。工作人员说有一对一私人培训，但是培训还没开始。培训内容和价格不一样，报考证书要额外收费。

培训包括哪些内容？需要多长时间？工作人员说，他们将在记者的亲属到达后亲自交谈。后来记者通过天眼也没有查到公司的相关信息。

2.邦辉家政公司:没有经验的人员最好先接单

Xi安邦辉家政有限公司位于宜兰大厦B座二楼。工作人员表示，可以进行新月、育儿等相关培训。没有经验的人员需要先接单积累经验，公司可以免费介绍工作。

试工后想继续做家政，需要培训和考证吗？工作人员说，每个公司和客户对技能的要求不同。如果需要参加培训，应该去国家正规的培训机构。"正规机构的资质是可以查的."工作人员再次强调，实践比培训更重要。“介绍工作不收费。可以去医院体检，拿健康证。”

记者通过天眼检查没有查到公司的相关信息。

3.百优家政服务有限公司:培训免费收费，但没有区别

Xi安百优家政服务有限公司位于宜兰大厦B座三楼。该公司工作人员表示，公司的月度和育儿培训分为免费和收费两种。“没经验的话先培训新月，半个月左右，两科1680元。”记者问培训结束后能不能参加资格考试。工作人员表示，家政公司与培训机构合作，可以参加考试。

免费培训和付费培训有什么区别？工作人员停顿了一下回答说:“没有区别。”

4.同升达家政服务有限公司:18-50岁免费初级培训

Xi安通仕达家政服务有限公司位于宜兰大厦B座三楼。公司的工作人员说，第一个月的培训和托儿是免费的。“18岁到50岁都可以用。训练时间15天，每天都有。照顾好自己。”

根据工作人员的说法，你可以在基本培训后上岗。想获得人力资源部颁发的职业技能资格证书，需要将初级升高级，需要报名参加收费培训。

5.雪绒花母婴服务有限公司:第一单是送4000元的保育单开始

Xi安雪绒花母婴服务有限公司位于珠坝市西街中环商务大厦。公司工作人员表示，刚入这行的人可以学习更全面的专业技能，比如母婴、哺乳、儿童按摩等基础课程。“年底报两科以上，每科减500元...哺乳期4800元，母婴单科1980元。儿童保育和护理总共需要58，800英镑。

工作人员表示，催乳素和儿童按摩的培训时间约为13天，母婴和育儿部门需要21天，单身部门需要10天左右。培训结束后，公司可以从最早阶段安排工作。“不管你学什么，第一单都会给你一张保育单。育儿简单，4000元起。过几个月就可以直接拿月单了...因为客户有要求，你有相关经验和综合能力。

6.希乐家妇幼服务有限公司:可以免费领取正式证书或再培训

Xi安溪乐家妇幼服务有限公司位于咸宁西路咸宁国际广场。公司工作人员说，新月一定要持证上岗。培训的主要目的是帮助培训者获得国家正式证书。公司是人力和社会部门指定的培训机构。母婴培训老师是国家评估师。就业15年，“拿个证很重要，但是学到的专业技能也很重要。培训结束后，可以免费恢复培训。”工作人员说。

据工作人员介绍，月嫂等基础培训10到15天，培训免费。研究费用从2000元到3000元不等。培训结束后公司可以免费推荐工作，工资看大家的努力程度。

行业内的声音

行业监管和自律需要加强

一位在Xi安从事家政服务的工作人员表示，目前Xi安的家政市场管理比较复杂，主要体现在家政服务人员的技能和资质证书不统一，培训和发证机构不统一，缺乏统一的查询和验证相关证书的平台。“有很多关于岳麓和托儿等的抱怨。每个月都有“买证就业”和“山寨证”的现象存在，行业监管和自律需要加强。毕竟岳麓还有幼儿保育之类的

省妇联:积极组织竞赛和培训，建立53个培训基地

12月3日，商务部、国家卫健委起草了《商务部国家卫健委关于建立家政人员分类体检制度的通知》，明确按照严格程度对家政人员体检标准进行分类，家政服务企业负责组织和监督家政人员定期体检。今年6月，国务院办公厅印发了《关于促进国内服务业质量提升和扩大的意见》，提出了支持高校开设国内服务相关专业、支持国内企业举办职业教育、加强岗前培训和“回炉”培训、对员工自制的国内企业实行稳定的岗位回报和免费培训、完善国内服务领域信用体系等一系列意见。

据省妇联工作人员介绍，省妇联为家政服务业开展了各种相关活动，如举办比赛、组织培训、建立基地等。陕西省妇联会同商业、人类社会等部门成功举办了五届家政服务大赛。此外，还组织妇女参加相关的技能培训，并在省、市、县各级为贫困的基层人民提供各种家庭商业培训，包括幼儿园教师、老年护理人员、清洁人员和其他职位。

据报道，省妇联还建立了53个基地，涉及妇女技能培训、就业等领域。2018年，陕西省妇联指导成立陕西省妇女家政服务协会。据2018年统计，陕西省现有女性家政服务机构247家，女性家政培训基地37个，其中国家级培训基地4个，培训基地每年培训近万名家政服务人员。陕西省有近5万名女性家政工人，其中47.4%持有专业等级证书，每年约有5.7万个家庭为其服务。

省妇联工作人员建议，如果妇女想参加家政服务相关培训，可以到正规培训机构咨询培训。寻找专业家政服务人员的家庭，可以咨询正规的具有相关资质的家政服务公司，聘请保姆等岗位的家政服务人员，相互验证专业技能资格证书、健康证等材料。

Xi安家庭服务业协会:推进企业和人员信息公开

据Xi安家庭服务协会的工作人员说，大约有200个成员单位和4万至5万名合格的家庭服务人员。家政服务人员的资格大多由人力和社会部门颁发。国内一些公司组织内部培训，然后参加人力和社会部门组织的统一考试。从法律角度来说，只要是国家或者法律规定的陕西通用证件，都可以在全国和陕西省使用。但由于国内部分公司或机构损害了行业内的专业信誉，部分持有相关证书并在其他地区或公司工作的国内服务人员也将面临重新评估。

据协会工作人员介绍，协会正在与商务部沟通，建立Xi市家政服务业信用平台，将对所有会员单位信息及相关信息进行登记，并公布家政公司和家政服务人员的红名单和黑名单。目前在“Xi平安家庭服务行业协会”微信官方账号上，Xi平安国内行业相关信息会不定期发布，会有投诉平台、会员单位信息查询、体检信息查询等。“Xi安是和北上广等地相比。监管体系和服务体系相对不成熟，我们也会学习和借鉴好的行业标准和市场监管方式。"

该协会的工作人员建议，如果市民想找到专业的家政服务人员，首先应该咨询正规的家政服务公司，因为这些公司对家政服务人员进行了规范的管理和培训。其次，需要和家政服务人员进行详细的沟通，包括服务人员的资质，以及需要完成的具体工作和需要具备的技能。最后，需要和国内公司、家政服务人员签订正式合同。如有争议，可拨打您辖区内的市民热线12345，向家庭服务行业协会投诉，或通过法律途径维护您的权益。

Xi市人力资源和社会保障局:婴儿护士注销等资质证书由企业和行业自主研发

Xi市人力资源和社会保障局的工作人员表示，人力资源和社会部门颁发的职业资格证书是在相关人员参加国家统一命题和统一考试后颁发给合格人员的。国家正在逐步大量取消国家职业资格证书。但是取消不代表不存在。国家没有相关证明。企业和行业颁发的证书将反映服务人员的不同技能水平，也反映工资和薪金。"

工作人员表示，从2020年起，人力资源和社会部门还将取消保姆等职业资格证书，降低人工成本，由行业和企业自行开发证书，充分发挥企业自主权，让市场检验证书的价值。

据统计，Xi有129所学校获得了办学许可证。人力资源和社会保障局的工作人员表示，一个机构要想进行培训，需要有办学许可证。“办学许可证由教育部门颁发，与学历有关；一个是经人力和社会部门批准的机构，为工作年龄的人提供技能培训。企业没有办学许可证的，可以在企业内部培训企业工作人员。如果在社会上进行招生费培训，就是违法的。”工作人员表示，如果培训师和有办学许可证的机构发生纠纷，可以向人力和社会部门投诉。

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