拼好货 独家披露：拼多多与拼好货的爆红、争议与合并背后

品多多的发展之路

2015年9月起，上海梦搜团队成立品多多，发展速度比做好产品还快。

成立仅一年，品多多就实现了月入10亿的GMV。2016年7月，品多多完成了1.1亿美元的B系列融资，投资方包括高蓉资本、新天宇资本和腾讯。

然而，正是因为发展迅速，黄征承认品多多在快速发展中遇到了许多问题，尤其是在早期，如水果腐烂严重，产品质量差，交货速度慢。

黄征一再要求品多多提高质量和体验。他认为，经过一段时间的探索，品多多在质量体验上有了很大的提升，但问题依然很多，依然没有小的提升空。

特别是开发速度和质量体验的结合需要更长的磨合时间。“你不能让马跑，让马不吃草。”品多多的负责人也告诉黄征。

在这一点上，黄征理解对方的考虑。但从长远发展的角度，他继续要求品多多加强审核，提高产品质量和体验。

“出血和伪造”

前期的粗放式发展迅速扩大了品多多的规模，也带来了一些负面影响。

黄征说，这表现在2016年下半年，一些商家散布消息说拼多多冻结货款，甚至鼓励单单。

“这不是事情的真相。这些商家都是假商家，我们不遗余力的打假。”黄征告诉小桌子。

他说，和任何一个电商平台开发过程一样，品多多作为一个新进入者，发展迅速，过程中难免会出现一些山寨商家。如果不严厉打击，将严重损害诚实商家和消费者的利益。

品多多认为，卖假货的人不是单独卖，而是分批卖。所以品多多选择了和JD.COM一样的规定。如果这批货投诉较多，且被证明是假货，商家将被要求为一个假货支付10元，所有消费者将获得这批货的赔偿。

告诉肖餐桌，自2016年4月起，品多多开始计划加大打假力度，在4万多家供应商中发现数十家销售假货的供应商，并相应冻结其货款，引发矛盾。

黄伟回忆说，当初这些商家是抱着孩子或者让孕妇来公司闹事；后来，他们开始寻找媒体；后来“不仅找媒体，还向工商举报小偷，大喊抓贼”。

黄伟说，有些商家甚至找帮派恐吓。“封锁公司大门，不让我们员工进入，在办公区打人恐吓，半夜12点在楼下等我们女员工，甚至跟踪我。这些都是真实的东西。”

除了造假，还有腐败。黄征承认，该公司的一些员工确实收到了商家的钱，但他们很快被举报。今年6月，他们开始进行反腐调查，当时“准备将销售额减半”。

结果一个严重违法的员工被送进了监狱，整个海淘集团和美妆集团都换了，意味着他们的运营团队减少了1/3。

总的来说，品多多在快速发展的过程中，在产品质量、物流、客户服务等方面都存在一些问题。在团队快速扩张的同时，不断探索和总结标准化管理经验。

走向合并

9月中旬，品多多忙着打假的时候，突然出来品多多和货合并了。

黄征告诉小桌子，合并从酝酿到完成没花多长时间。主要是两家公司创始人的决定，也得到两家公司投资人的支持。

“主要因素是两家公司都很大，我没有足够的精力做两家公司。”黄伟解释说:“我们无非是一群人，或者说我们在追求一个强大的东西。然后我们再坐下来讨论哪个东西能更厉害。”

“打假这件事已经让大家都不做生意了，我们需要从团队中凝聚更多的力量来做一件事。”黄征说。

在他看来，品多多和好货缺货，另一个缺质量。合在一起，对双方都比较有利，可以进一步集中精力。合并的目的是提高整体质量和服务水平。

两家公司披露的合并计划是以1: 1的股份互换形式完成的，不涉及现金交易。在管理方面，好货首席执行官黄征直接担任新公司的董事长兼首席执行官。

然而，黄征避免谈论合并的细节和更复杂的动机。他说合并后，商品的品类会更加丰富；对于品多多来说，会有快速流通的供应链体系支撑，会大大提高新鲜水果的品质。

由于两家公司都诞生于同一个团队，有多个联合投资者，合并并不奇怪。不过好货组合类似JD.COM模式，品多多类似阿里模式。合并后，不同基因能否融合将成为一大挑战。

黄征认为，好货的本质与品多多并不冲突。两个平台，一个专注于供应链，一个专注于前端，互补性很强。“我在这个问题上的作用会比较大。我不谦虚。因为我之前的历史和我的存在，两个公司可以合并。”

据黄征介绍，合并后，他们在产品形式上做了明确的定位，做好产品成了拼多多的一个子渠道。他们想走平台模式，未来会争取很多品牌。其次，他们调整了人员，把所有的运营和产品合并在一起。

此外，黄征透露，合并后，后端仓库分配业务将被拆分，成为一家独立融资的独立公司。

不断迭代

对于社交电子商务，黄征一直有一个美好的愿景。

在他看来，社交电子商务可以让购物“升温”:“购物不全是目的导向的，它是娱乐和生活的一部分。”

“不要把社交电商当成社交，社交只占20%-30%，主体是电商。”黄征清楚地了解品多多对好商品的追求。淘宝做的是搜索，物以类聚，而他们做的是把人分群的电商。

当然，挑战也不小。一个电商投资人告诉小饭桌，拼单模式可以解决长期留存和回购的问题。一旦商品或服务不好，回购就会很低。“卖货是一个供需匹配的过程，而社交更多的是浏览信息。所以，社会因素在需求与供给匹配的转化率上可以起到很小的作用。”

投资人分析，对电商的社会帮助在于发现和推荐，一旦推荐的商品火爆，商品将成为主流货币。这时候大平台上卖的优势会更加明显，这就需要社会化电商。不断发现和推荐新商品，“这个过程对一个平台的边际效应越来越小。”

黄征也承认拼写单一顺序的游戏肯定需要不断重复。“要不要打一辈子不是重点，要看平台给用户创造了什么价值。我们正在逐步建立一个平台，将人们分成不同的群体。这部分的优势在量大的时候自然会出现，会向上游推进。”

黄征也面临着来自巨人的挑战。另一位投资人告诉小表，目前电商行业的采购客户群高度垄断在大平台手里，拼多多做好货最大的挑战在于如何突破大电商平台的流量瓶颈。

但是黄征的野心并不仅限于对抗巨人。“这个产品本质上是可以国际化的。”黄征表示，品多多有机会成为一家全球化公司，然后他会专注于减法，这也是BBK董事长段永平给他的建议。

他在美国读书的时候，偶然和段永平成了朋友。在黄征感到最虚弱的时候，段永平告诉他要学会简单地做复杂的事情。“他一直在谈论这个。作为一家好公司，行动越少越好。”如果你想给自己打分，黄征说他之前的表现只能算是刚刚合格。

在黄征看来，在新的流量分配形式、新的用户交互形式、新的国际化形式下，“一步一步来，没有机会”。