西站取票遇假“志愿者”骗财 有骗子被抓后打伤

昨天，在北京西站，北广场售票大厅的一名工作人员继续在检票处巡逻。新京报记者王飞照片

在车站遇到骗子，追回钱，配合警方“抓人”。最后，骗子“趁乱逃跑”。近日，一篇名为《帝都西站，骗人的人》的文章广为流传。文章中提到，闫军在北京西站检票时被一个假“志愿者”骗了521元，然后报案，追回了钱。

昨天，新京报记者走访北京西站，南北售票大厅连续播放“防票诈骗”语音提示。南广场售票处的一名安检人员表示，“买票”骗局已经存在多年，有100多个团伙，很难管理。

据权威人士透露，铁路警方已介入调查。北京西站回应称，针对北京西站附近有不法分子骗取乘客钱财的举报问题，车站部门和公安部门近日联合开始对站区秩序进行专项整治。

活动门票收集遇到“志愿者”骗局

近日，有网友撰文称在北京西站遭遇“志愿者”骗局，引起关注。很多网友表示遇到过类似情况。

昨天，闫军告诉新京报记者，他在北京西站自行取票时，车票并没有打印出来。一个男人自称是“志愿者”，告诉她需要额外的钱才能买到票。然后，又来了一个“志愿者”，从颜俊的售票机上拿走了身份证和现金，去人工窗口帮忙收票。她追她的时候，对方从窗口拿出车票和身份证还给自己。严君在窗口问卖票人“遇见骗子”的事。

报案换票后，严君再次在售票处门口看到两个“志愿者”，急忙要求对方“还钱”，两人凑了521元给她还钱。

助理警官王旭证实，严军发现自己帮助抓捕“志愿者”，并与对方交涉，而严军则去找另一名助理警官求助。当时一个人跑了，另一个被两个警察诬陷。突然，五六个人围在一起，拉扯着，最后骗子挣脱了，跑了。

事件

“反欺诈警告”循环播放

昨天9点，北京西站的乘客匆匆走进售票处。车站南北广场都有售票大厅，那里有几排自助购票机，身穿制服的安检人员在附近巡逻。

售票大厅人越来越多，自助取票机排起了长队。记者注意到，大多数排队买票的乘客行动迅速，没有留下来。戴红袖章的巡逻人员不时上前查看询问情况。

“售票处里有罪犯。以购票、收票、换票、退票等名义，变相向乘客收费，乘客不应上当受骗。”当你进入任何一个售票点，都能听到循环的乘客提醒。

售票点周围每隔几米就张贴一次反欺诈警告，提醒乘客不要把身份证和钱交给陌生人。“代理送他们去车站是违法的”。

“语音广播和警告标志已经放置了几年，以提醒乘客。但即便如此，近年来乘客购票被骗的现象并没有减少。车站服务台的一名工作人员告诉记者。

助理警官王旭也表示，在车站，除了售票处的骗子之外，还有各种各样的作弊手段，如一日游、住酒店和存放包裹。“警察定期抓骗子，但被关了半个月，又被骗了。有些人下班后会被骗子追，因为他们和骗子斗争。”

作出反应

站区秩序将进行专项整治

北京西站回应称，部分不法分子利用车站人员集中，部分乘客急着赶公交，不熟悉网上购物换票操作流程，车站附近售票机构和咨询服务设施位置不明，以冒充车站工作人员、谎称为乘客购买火车票或帮助乘客进站等方式骗取乘客钱财。

近日，针对部分乘客举报、电话、微博，北京西站附近出现不法分子骗取乘客钱财的问题。车站增加了广播系统，在售票处内外、自助售票大厅和入口等关键点推出；在售票处、入口等显眼位置张贴警示告示；在售票处和候车区设立服务台，并在每个入口处设立专门的“咨询窗口”推进服务，方便乘客就近咨询，保障乘客权益的基础上，车站部门和公安部门最近开始联合对车站区域秩序进行专项整治。

铁路部门建议，如果网上取票有问题，请联系售票处服务台或在人工窗口咨询。北京西站北广场售票处24小时值班。建议夜游者选择在这里购票、取票。同时提醒乘客，西站各入口功能相同，不存在“高铁必须走南口”的情况。此外，车站工作人员为乘客提供的收票、换票等服务是免费的，只按规定收取退票费。

■对话

《捉奸》乘客:希望不会再有人上当受骗

新京报:什么是“志愿者”骗局？

严军:3月14日，我在北京西站南广场自助取票区，取了8点半去汉口的在线高铁票。我把身份证放在取票机的感应区，但是票打不出来。一个自称是“志愿者”的人走过来说我迟到了，需要额外的钱才能拿到票。

新京报:当时你有什么想法？

严君:对方说要插银行卡补票钱，网上交的票款会退卡。没多想。我取出521元现金，却被对方拿走了。他说机器不能插入现金。

新京报:你是什么时候知道自己被骗的？

严军:他叫了另一个“志愿者”过来，在我的售票机上交出了身份证和现金，让他去人工窗口帮忙收票。他按下取票机的一个按钮，喊道:“去给这位女士取票，不然就来不及了。”。我犹豫了一下，然后冲到人工窗口。到了之后，收票员从窗口拿出车票和身份证塞到我手里。当我问窗口售票员关于“补钱”的问题时，我得知我遇到了一个骗子。这时，他们已经消失了。

新京报:知道被骗后是什么心情？

严君:震惊。我经常开车旅行，但这种欺骗是我第一次遇到。

新京报:你个人“抓骗子”是怎么想的？

严君:发现自己被骗了，就去北京西站报案。录完口供出站后，在南广场售票处门口又遇到了两个“志愿者”。我愤怒的冲向他们，伸出手，大喊“还钱”。他们发现了钱，收了521元还我。

新京报:你为什么有勇气向“骗子”要钱？

颜俊:我没想太多，但是我很生气，想要回我的钱。

新京报:你后悔自己做的事吗？

严君:总得有人做。如果所有人都不去争取自己的权益，那么这种现象就无法解决。我不想做鸵鸟，但也是对其他旅行者的提醒。

新京报:如果再面临这种事件，我该怎么办？

严君:我不会直接找骗子要钱。太冒险了。回来后才知道北京西站的骗子团伙庞大，甚至很多被骗要钱的乘客都被打了。能把钱拿回来真是幸运。如果还有下次，我不会再选择这种方式。

新京报:你为什么把自己的经历贴在网上？

严君:回去一个星期后，我和朋友聊了这个，发现被骗的不止我一个人，报警的人也很少。同时我也很感谢和我一起向骗子要钱的警察，也很有正义感，就写了一篇关于我的经历的文章，朋友看到后，我转到了她的微信账号上。

新京报:你希望你的经历起到什么作用？

严君:希望没有人再上当受骗。

■后续

"骗子被捕后，管理人员受伤逃跑."

类似的诈骗几乎每天都在车站上演。

乘客郭回忆说，她乘坐高铁去北京西站时遇到了一个骗子。“早上6点到车站，一个穿制服的女人过来问开车时间。”得知火车7点出发，对方说自动售票厅7点才开门，现在去取票已经来不及了，只好请“机长”帮我想想办法。

然后一个穿制服的中年人出现了，说可以帮忙收票，但是要交800元保险费，还要提供一张有铁路公司公章的发票。

交了保险费之后，又出现了另外两个人，一个带着郭女士离开现场等待，一个拿着她的证件“想办法”去取票。“现在回想起来，他们的欺骗手段并不是很高明，导致我远离现场，直接拿着我的身份证去售票处取票。但当时他们急着骑，穿着制服。很多人配合的很好，所以并不怀疑。”郭女士说。

“利用买票换票骗取乘客钱财的事情每天都在发生。“昨天北京西站取票机旁边值班的安检人员说，骗子团伙多，骗的方法也多，乘客不小心就会被骗。另外，骗子打扮成普通旅行者，很难辨认。他们经常用“好心人”的形象迷惑旅客，假装帮他们买票或上车骗钱。

售票处的另一名安检人员说，西站活跃着数百名骗子，骗票只是手段之一。只有南广场售票处每天接到20多例乘客被骗。而且这伙人专门赚钱。有时候一天能骗一万，一次能骗一千。但是西站人流量大，骗子又遮遮掩掩，很难抓住现状。

这个安全检查员亲自抓到了一个骗子。他直言，局里抓了不少骗子，但涉案金额不多，处罚措施较轻。有的骗子甚至被抓后拿出病历，以生病为由逃之夭夭。“更何况还有很多人。被抓后，管理人员会受伤逃跑。”

新京报记者李明实习生刘靖宇