上海一16人旅游团刚到欧洲 整团人行李护照被盗

在这辆公共汽车上，每个人的行李都被偷了

本来很期待去欧洲旅行，没想到刚开始就“心力交瘁”。我刚刚玩了半天，甚至有时间呆在酒店里。整个团队的行李，包括护照，都在公共汽车上被偷了。不仅旅行无法继续，甚至回家也成了一个难题。

今天，一个由16人组成的上海旅行团向中国发出紧急求助，称他们在罗马度假时被盗，他们所有的行李和护照都被盗。

整个团队的行李在欧洲之旅的第一天就被偷了

上海游客蔡颖告诉周佑君，她一直期待去欧洲旅行。这个月，她和同事报名参加携程旅行社的“意大利+瑞士+法国13日团游”，团费近2万元/人，5月13日出发。

5月13日晚，一行16人，一名领队，在浦东机场出发。一组17人从上海飞往罗马作为第一站。第二天早上，飞机顺利抵达罗马机场，当地中介安排司机到机场接团。车是奔驰小巴，车况不错。在装载完小组成员和行李后，旅行正式开始。

“一开始，上午的行程相当顺利。午饭后，我们开始参观罗马市中心的一些景点。大家情绪都很高。没想到晚上会有大事发生。”蔡颖告诉记者，根据行程安排，当天是参观罗马的景点，包括斗兽场、许愿池、威尼斯广场等。吃过午饭后，他们开始参观。由于罗马的一些旅游大巴进不去，我们基本都是走着去，下午5点20分在威尼斯广场见面。司机说他会把车停在离广场1.3公里的停车场。

结果在约定的集合时间，大家集合完毕后，司机开车告诉他们一个霹雳般的消息:他们的行李被偷了！

几十件行李，无论大小，都被偷了

听到行李被偷的消息，整个小组都惊呆了。上了车，发现车后面后备箱里堆的行李和二十多个箱子都不见了。不仅如此，就连放在旅游座位上的小行李也被洗劫一空空。

“因为要走很多路，我们都是轻载，只有现金银行卡等财物，其他的都在车上。”蔡颖说，他们中的许多人在浦东机场的免税商店购买高档香烟、化妆品和其他物品，他们都被放在座位上，所有这些物品都被洗劫一空空。

最重要的是，包括领队在内的整批游客的护照都被锁在领队的箱子里，箱子也放在车里被偷了。换句话说，游客的护照都丢了。

司机说他只吃了一顿饭，车上的东西都没了

“我们问司机盗窃是什么时候发生的。结果他说是他下车去吃饭的时候。”蔡颖告诉周佑君，他们都对行李被盗感到惊讶。很明显司机在车里。为什么会发生盗窃？

对此，司机解释说，他中途出去吃饭，一个小时左右没在车上。在此期间，小偷撬开司机的车门，打开车门进行盗窃。而且事件发生后，司机并没有第一时间通知他们，而是一直等到集合时间到了。游客发现司机门上没有明显的撬痕，事故发生后汽车仍在正常使用。

司机被指控被临时雇用

“我们觉得这一定是一起有计划有预谋的团队盗窃。所有的20多个大箱子，一两个人肯定搬不动，需要车拖。”旅游团怀疑。事故发生后，当地机构为他们换了一名司机。“这个司机显然正式多了。他告诉我们当天接我们的司机是临时雇的。按照旅行社的要求，正规司机是‘人车不离’。吃饭的时候，他们把自己的饭盒带在车上，即使下车。把车放在视线范围内。”

只想及时回家

由于所有的行李和护照都被偷了，旅游团变得无法移动。本来按照行程安排，他们第二天要去佛罗伦萨，但不得不留在罗马。昨天有一天，一整群游客来到中国驻罗马领事馆求助，补办了相关证件。

周佑君从携程旅行社了解到，全团被盗也是该机构第一次遇到。他们已经在第一时间帮客人办理了临时通行证，他们会提前帮客人购买必要的生活用品，同时开始保险，帮客人以后付款。

临时通行证完成后，游客可以继续整个行程。但是盗窃事件打击了旅游团继续玩下去的兴趣，大家都在想着赶紧回国。“我们的衣服已经穿了三天了，晚上还不知道住哪里。”

周佑君也知道，在旅行团出发前，旅行社已经为整批游客购买了美亚旅游保险，包括遗失旅行证件的保护、个人财产损失等项目，但游客认为赔偿金额远远不足以弥补他们的损失。

欧洲之旅的五个警告

事实上，中国游客在欧洲被抢劫并不少见。国家旅游局也发布了相关旅游警告，提醒中国游客在欧洲旅游时注意人身和财产安全。

携程还对中国游客在欧洲频繁被盗发出了特别警告。根据携程旅行保险部的统计，中国游客在欧洲最容易被抢。去年上半年，欧洲游客数量占出境旅游的比例不到10%，但在行李、现金等盗窃抢劫保险案件中，欧洲地区占40%，比例最高。

为了加强旅游安全，携程旅游预警中心还发布了五大预警提示:

1.要报名欧洲游，先看酒店位置，避开有安全隐患的区域；

2.谨防不合理的低价团，选择质量安全有保障的旅游团产品；

3.尽量少带现金，特别是100欧元、500欧元等大额现金；

4.主动购买专项旅游意外险，特别关注财产意外损失，不选择极低成本的保险产品；

5.被抢被盗后，要积极报警，主动维权。欧洲当地警方很少接到中国人被盗抢劫的报告，主要是因为中国人缺乏保险意识，经常忍气吞声。