12315投诉后多久解决 12315网上投诉能立刻处理吗？

相信大家都已经知道，国家12315互联网平台二期已经正式上线很久了，大家遇到骗子中的商家都会进入这个平台维护自己的合法权益。但是很多人还是有疑惑。12315网上投诉能马上处理吗？消费者协会的网上投诉流程是怎样的？针对这些问题，我们将由王声·边肖给您详细介绍，希望对您有所帮助。

1.12315网上投诉能马上处理吗

1.工商行政管理部门受理消费者投诉后，应当在六十日内结束调解。

2.对于消费纠纷，工商机关只能调解，无权强迫一方赔偿另一方。调解不成的，可以提起诉讼解决。

相关规定:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当自受理消费者投诉之日起60日内终止调解；调解不成的，调解终止。

需要鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

二、消费者协会的网上投诉流程

1.如与商家发生纠纷，需保留相关文件或证据。如果有电话沟通，最好。所有电话都有录音。打官司真的很重要。

直接说12315的秒吧。

2.先在现场拨打12315。

这个时候会有商家和你谈判。

如果商家不买，等12315的工作人员过来解决。

3.找到电脑，搜索当地12315官方投诉网站，点击进入。

4.如你所见，有两个选择，一个是消费者协会，一个是工商部门。建议你选择工商部门办理。

5.我们可以选择“投诉”或“举报”，根据具体情况选择

6.此时，我们需要填写投诉表或报告表。如实填写就好。填完之后记得拍照或者截图很重要。

7.单击提交后，将生成一个必须记住的数字。可以在步骤5的界面查询。

8.在线填写的投诉表相当于派遣单，允许12315部门处理您的请求。如果有的地方有工作人员拒绝办理，可以用这个表格投诉12315。

新领导非常重视作风建设，只要证据充分，就向有关部门投诉。