＂天猫超市＂进军香港

天猫超市香港站的运营，会让香港人更方便从内地购买食品和日用品。个人资料图片

老干妈酱、海底捞火锅酱、各种饮料、零食、清洁用品等深受香港消费者欢迎。6月18日，“天猫超市”网购平台在香港正式开通。从此，香港居民不仅可以轻松订购自己喜欢的内地产品，还可以直接用港币支付。整个过程方便易行。

今年4月，天猫超市香港站开始试运行。天猫海外负责人胡玉玲表示，她对这一时期的成就感到“惊讶”，她表示，香港客户的消费能力非常强，客户单价是内地许多省份的几倍，仍远高于客户单价最高的省份，创下天猫超市的新纪录。“淘宝在香港的市场份额遥遥领先。香港注册会员三年前达到140万，现在已经远远高于这个数字。就人数而言，任何平台都无与伦比。”

胡玉玲认为，淘宝和天猫目前在香港的用户基础和商品交易量排名第一，因此集团将考虑将内地天猫超市的发展模式复制到香港市场进行尝试和探索。“香港客户对食品和家居用品的需求很大，天猫超市香港站使用深圳仓库可以保证第二天到货。香港消费者可以买到在华南地区可以买到，符合香港进口政策法规的商品。”

为了方便物流运输，天猫超市会同菜鸟联盟的合作伙伴，在香港一期设立了约40个自提点，同时提供更好的送货上门服务。关于之前菜鸟和顺丰的问题，胡玉玲强调顺丰只是天猫出海的合作伙伴之一，相信事件影响不大。

天猫超市香港站开业后，只要当天上午11点前确认客户订单，就可以在下一个工作日发货，逾期付款。6月18日至20日，香港本地消费者可享受各种免费送货活动。

“天猫超市”香港站开业是“天猫下海”项目的一部分。该项目于去年9月开始内部孵化，致力于为商家和商品提供交易、物流、支付、翻译等一系列解决方案，帮助他们以低成本、低门槛从内地市场拓展到全球市场。目前，“天猫下海”项目已经覆盖了数百万天猫和淘宝商家，交易范围覆盖了除南极洲以外的全球200多个国家和地区。胡玉玲指出，“天猫下海”项目的目标是在2036年服务全球20亿消费者，让客户在72小时内购买全球商品，真正实现“买世界卖世界”。

据统计，香港已经占据淘宝前三的市场份额，而且增长速度非常快，所以淘宝和天猫未来会投入更多的时间和金钱来培育香港市场。在东南亚，天猫与当地最大的电商平台Lazada合作，建立了“淘宝精选”渠道，可覆盖东南亚5.5亿消费者。“除了越南因外汇管制暂时不合作外，‘淘宝精选’已经在新加坡试运行，三个月内订单增加了六倍以上。目前，马来西亚站也已经开始运营。今年‘双11’前，泰国、印尼、菲律宾的站也将正式开通。”胡玉玲这样说。