齐鲁晚报齐鲁一分记者赵岳英
浙江商业银行济南分行在央行和监管部门的领导下,领导“两大”总目标,几年来创新普惠金融的服务模式,组建专业小企业服务团队,壮大力量,坚持资源倾斜,不断优化相关政策,不断提高小企业服务质量,帮助民营企业构建稳定的供应链、产业链、价值链、生态圈。
信贷产品多样化发展,给予“千姿百态”的小微企业贴心支持
产品种类推陈出新。浙商银行贴近小微企业发展,根据客户商业模式、担保方式、用信期限等不同纬度和需求,围绕效率提升类、支小惠农类和免抵信用类等三大系列,推出40余个小微企业授信产品,发挥产品组合、灵活操作的特色优势,为小微企业切实解决资金需求。效率提升类包括互联网思维下的“线上化”产品,“手指动一动、贷款已到账”即可完成放款。通过模型化、自动化审批,在把握实质风险的前提下,满足各类自营客户的多样化需求。支小惠农类是针对产业链初、末端的小微企业和分散在各村镇的农户加工业者提供的贷款。比如,临沂市手套加工产业,分散到各村镇农户生产,但农户没有可抵押的资产,启动资金不足将农户挡在门外。浙商银行济南分行联合手套出口企业,向手套加工农户发放信用类小额贷款累计超过1000万元,为乡村致富开辟了新的路径。再比如,浙商银行济南分行通过潍坊拖拉机产业集群项目,先后为潍坊百利拖拉机厂等4家龙头企业的170余户经销商投放贷款3445万元,帮助众多农户圆了农机梦。此外,该行融入“场景化”,推出“创赢贷”“出口融易贷”等多款信用类产品,满足科技创新型轻资产企业、出口型小微企业融资需求。该行与齐鲁软件园合作,依托“创赢贷”产品,面向有技术积累、有发展前景,但没有可抵押资产的创新企业提供信用类贷款,为山东软件产业发展出招出力。
不断优化无还本续贷路径,缓解小微客户还款压力
“差异化”设计,便捷化服务。该行推出“到期转”等系列产品,不断完善无还本续贷相关工作机制。小微客户可授信一次、用信十年。同时,不断优化业务办理流程,比如将抵押类客户的抵押期限延长到10年,这样有短期资金需求的客户再次申请用信时,无需重复办理抵押等手续,大大减少贷中环节,节省客户的办理时间。目前存量业务中,六成以上的客户通过“还贷通”产品实现无还本续贷,三成以上的客户通过无缝衔接式管理,实现了快速续贷。
充分利用金融科技,不断优化客户体验
手指点一点,贷款已到账。客户通过浙商银行手机客户端申请贷款、发起实时提款等,将过去需要多次往返网点申请、填单等繁琐流程变成“新增客户跑一次,存量客户零跑路”的便民授信服务模式。
机器换人,提高操作效率。移动设备(融查通)辅助单人完成调查,“合作点易贷”等产品实现了自动化审批等。充分利用外部信息、大数据等手段替代纸质材料,减少客户麻烦。可以在工商系统查证的经营信息、公司章程、财务类报表或发票等繁臃资料,都不再需要客户提供。借助外部数据,有利于及时发现涉诉、抵押物重估贬值、经营信息异常等风险信息,促进动态管理,快速反应,保证了业务的真实性与合规性。
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