世界互联网大会已在嘉兴乌镇连续召开7年，作为嘉兴本地银行机构，如何利用“互联网+”新思路，带来金融服务“嘉”速度，是各家银行不断钻研的课题。
近年来，嘉兴本地银行机构交出一张张金融科技答卷，基于人工智能、大数据、云计算等技术手段，让客户们感受充满智慧的金融服务。
线上办理 换卡无忧
工行打造“非接触 智运营”服务新标杆
以前，若是遇到借记卡到期换卡等业务，需要跑到银行网点办理，对于工作繁忙或是出行不便的人来说，实在很麻烦。
如今，工商银行重塑了复杂的借记卡换卡等实物类业务场景对客服务流程，实现全新客户线上下单、后台集中处理、物流邮寄到家、全程透明感知的服务模式，极大满足了客户非接触金融服务需求，提升了运营服务效率。
“只需要指尖点一点，然后在家坐等，银行卡就能送上门，实在是太方便啦！不像以前，换张卡还得跑到银行网点去，有时候工作忙起来，只能一拖再拖，给日常生活造成不必要的麻烦。”市民郑女士前段时体验了工行推出的“线上受理、后台处理、物流交付”线上线下一体化运营模式，毫不吝啬地点了赞。
据悉，工行针对即将到来的芯片借记卡到期换卡业务高峰，全新引入第三方物流配送服务，并支持新卡在线启用，行业首家依托“线上+物流”方式实现了借记卡换卡业务全流程的离店式办理，打造了借记卡换卡业务全新线上线下非接触式服务模式。
“新模式将以往需要客户两次到店缩减为‘一次都不跑’，真正满足了客户随时、随地、随心办理业务的需要。而且原柜面模式办理需耗时约10分钟，线上下单只需1分钟就能搞定，从各方面提升了客户的体验感。”工行嘉兴分行相关负责人表示。
据介绍，线上线下一体化运营服务以当前客户习惯的快递物流方式实现了借记卡换卡等非现金实物的快捷交付，并依托统一的订单数据，打通了各渠道、各系统之间的信息壁垒，彻底消除了这类业务以往存在的大量线下和内部处理环节以及服务流程断点。同时，有效推动了这类业务的产品管理、资源配置等运营组织方式向以直面客户需求并高效响应客户服务为导向的管理模式转变，全面增强了业务运营支持和协同服务能力。
智慧科技畅通融资渠道
农行深入推进数字化转型
在移动互联网全民普及、智慧科技改写人们生活的时代背景下，农业银行紧扣时代脉搏，深入推进数字化、智能化转型，同步提升支持金融服务互联网化、开放化能力。
不论是线上支付，还是办理贷款服务，过去许多实体化业务，如今都只需要在屏幕前动动手指，就能轻松搞定。
前不久，科技型企业某股份有限公司负责人高兴地在公司宣布顺利完成订单，“没想到现在贷款这么方便，我抱着试一试的心态申请，居然3天就轻轻松松拿到了农行58万元贷款！”
这是一家国家级科技型中小企业，为国家电网、中国石化等能源行业提供全方位的信息系统集成服务。疫情期间，公司临时接到一批300多万元订单，急需资金周转，但科技公司轻资产运营，苦于缺乏抵押物，难以融资。恰值农行客户经理在积极排摸辖内受疫情影响的客户，就向企业负责人介绍了农行线上贷款小微网贷，可以根据纳税数据获得融资。该企业负责人抱着试一试的心态在系统中申请了该产品，依托与大数据的交换，3天就获得了58万元信用贷款，利率低至4.6%，解了企业的燃眉之急。
而整个贷款的过程，也令企业负责人赞叹不已。“我原本以为会很复杂，要前前后后跑好几趟，办理复杂的手续，估计放款也需要等很久。没想到，只要在线上进行简单的操作，就能完成所有步骤，并且贷款3天就到账了。”
“我们充分发挥智慧化银行优势，有效畅通融资渠道，打造数字化民生场景，为客户提供更优质、便捷的金融科技服务。”农行嘉兴分行相关负责人表示。
泰隆银行推出“移动金融服务站”
带来金融服务“嘉”速度
客户足不出户、动动手指就能完成贷款申请；银行工作人员在一台平板电脑上操作，30分钟即可完成审批、放款的全部手续。
在“互联网+”的思维下，泰隆银行积极拥抱金融科技，让小微客户“一次都不跑”，助力普惠金融跑出“嘉速度”。
油车港镇是嘉兴的农业强镇，草莓、蓝莓、无花果、富硒大米等特色农产品让这个小镇的农业呈现出勃勃生机，而成熟的产业链也催生了大量的金融需求。当地从事草莓种植行业多年的吴先生说：“买肥料、人工采摘都需要钱，难免会遇到资金周转方面的问题。以前我们找银行贷款，可能光是准备资料，就要去银行好几次。现在好了，泰隆银行的小伙子拿一台平板电脑上门，在我家里就能办贷款。”
前端实现相关资料的采集及输入，后台12小时在线，实时响应每一笔通过“前线”平板电脑发送回来的贷款申请，并将平均审核时间控制在56秒。随着一声短信提醒，贷款成功到账，全程耗时30分钟。在高峰时刻，营业厅这点时间也许只能办理一笔简单的转账业务，而在油车港镇的农户家中，贷款却能全程在“移动金融服务站”上完成。“移动金融服务站”推出后，泰隆银行嘉兴分行在各区域广泛推广，目前其作业替代率已经达到90%以上。
“让客户体验到更快捷的金融服务，对于银行业金融机构来说是一个长期命题。依托金融科技，泰隆银行在产品运用及服务程序方面不断创新，不仅精简了业务办理流程，更让客户体验产生了质的飞跃。”泰隆银行嘉兴分行相关负责人表示。
长期以来，泰隆银行坚持“服务小微”的市场定位，坚持以客户为中心，通过科技赋能，简化业务办理流程，提升金融信贷服务效率，赢得越来越多客户的认可与好评。
“互联网+政务+金融”
桐乡农商构建民生服务网
“签约绑定银行卡后，缴纳医疗保险和养老保险不用跑银行排队，费用直接卡上扣除就完成了。”日前，乌镇镇金牛村村民沈玉春收到一则城乡“两费”缴纳完成提醒短信。通过桐乡农商银行手机银行，他轻松完成了新一年度的城乡“两费”缴纳，享受到了“互联网+”带来的便利服务。
今年，桐乡农商银行深化与市税务局、人力社保局、医疗保障局等部门的合作，共同推进城乡居民“两费”征缴方式转换。市民只需绑定金融市民卡并完成签约，就可实现指尖操作，缴费“零次跑”。截至11月15日，该行已完成医疗保险征缴16.79万人，涉及金额1.02亿元。
为全力打造“互联网+”金融服务，桐乡农商银行充分发挥金融科技优势，探索“互联网+政务+金融”银政融合新模式，大力推进政务服务和金融服务协同，实现政务数据共享共用。通过网点代办、窗口共设、系统对接、信息共享等机制，社保37项高频业务网点代办已经实现了全市全覆盖；深入推进“税银互动”项目，将“红管家·税e站”搬进营业厅，实现领票、开票、申报、纳税等多种功能……政社银“快捷通”品牌不断打响。
与此同时，桐乡农商银行聚焦民生服务和金融知识普及，不断丰富、拓展线上支付场景。疫情期间，该行在“丰收互联”APP上及时上线华腾桐香猪肉、三珍斋等特色产品，并引入桐乡市特色农产品供销超市、联客生活等优质商户，实现线上“逛超市”，全力保障群众生活服务“不打烊”。此外，顺势推出“金融小课堂”，择优选拔21名内训师担任“主播”，向公众普及金融知识，全力保障金融服务“不间断”。（图片由银行提供）
来源：嘉兴在线
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