今天上午，记者从北京速通科技有限公司获悉，经过2019年ETC用户的快速增长，2020年后用户增长平稳。
截至2021年6月，ETC速通卡累计用户达720万。其中，京籍ETC用户已达526.3万，按照北京市可安装ETC汽车保有量约620万测算，京籍车ETC用户占比近85%。使用过程中，用户反馈比较多的问题包括：换了车牌号，想要把ETC变更到新车牌号下；更换了风挡，重新贴膜了，或其他原因导致的标签脱落；速通卡有效期过了，需要进行卡延期等。
对此，客服中心相关负责人介绍，蓝牙激活电子标签的用户，遇到这些问题可以在线上处理。已激活使用的ETC标签脱落，插卡时显示“标签已失效”的情况下，可通过“乐速通app”首页更多中的【标签重新激活】功能重新激活设备。
如需要将已激活使用的ETC变更为其他车牌号使用，在开户人不变的前提下，可通过“乐速通app”首页更多中的【车辆信息变更】，申请变更ETC设备中的车辆信息。
在通行高速或停车场遇到告知速通卡到期不能使用的情况，费额显示器显示“无效卡”时，蓝牙电子标签用户连接蓝牙，撞针电子标签用户使用手机NFC功能或使用外接读卡器，进入【卡延期】界面，将显示速通卡的到期时间。点击“延期”提示卡延期成功。
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