@正在办理ETC的青岛车主 申办的这些问题，你遇到了吗？

自中国ETC服务平台正式上线提供服务后，广大网友可免费在线申办ETC，并在今后持续享受相关多元服务。近日，交通运输部路网与应急处置中心收集了网友在申办过程中遇到的问题并进行了分类整理。

网友的这些问题里

有没有你的疑问呢？

01网友 YangYang-Studio：

多久能确认物流信息？多久能到我们手里？

在申请了ETC后，各省的发行服务机构会尽快将设备和卡邮寄到您手中，查询快递邮寄信息可联系申请的发行服务省份，所有发行服务机构的客服电话点击小程序首页“客服”可查询。

02网友 Mr.：

您好，这个银行卡是绑定信用卡还是储值卡？还有一个问题是各地的优惠政策都不一样，选择哪一个ETC发卡行比较好呢？

信用卡和储蓄卡都可以绑定ETC进行扣款。绑定信用卡后，根据每月银行账单进行还款即可。绑定储蓄卡则需要根据自身使用情况确保账户余额充足，部分银行在申请时可能有账户余额要求，具体请咨询银行哦。

ETC通行享受全国95折的统一优惠，不同省份不同银行可能存在其他优惠政策不一样，您可以根据自己的需求选择更适合自己的银行。

03网友 时光太动听：

用支付宝能给ETC充钱吗？

可以。为了给客户提供更加便利的服务，目前我们正在积极优化ETC产品服务，后续我们官方小程序会陆续推出其他第三方支付账户的绑定，敬请关注交通运输部公众号。

04网友 心静自然清：

请问旧车换新车，新标签（设备）如何办理？可以线上办吗？

如果您更换了车辆，可携带相关手续及设备、ETC卡到发行服务机构营业网点办理车辆变更业务 ，或者重新为新车申请ETC设备和卡。

注意：ETC设备拆卸后是无法使用的，您需要办理重新安装激活才能恢复使用。

05网友 《幸福阳光》：

我买的二手车，没有过户，能办ETC吗？

如果车主不是您的名字，您需要提供车主证件和授权证明后进行办理。

06网友 静水流深：

OBU设备安装到玻璃上之后，如果玻璃更换，设备需要重新激活吗？去哪里可以激活？

需要。目前使用的ETC设备有两种，一种是具备蓝牙功能，客户可自行登录申请ETC时的APP或者小程序进行重新激活；如果ETC设备不具备蓝牙功能，客户可携带设备和车辆行驶证、开户人身份证件等相关信息，前往设备所属的发行服务机构网点进行安装激活。

07网友 虎瘦雄心在：

已经办过的能不能再申请一个当备用？

按照相关规定，ETC办理遵循一车一卡一标签原则，如车辆已办理过ETC，无法再次申请办理ETC业务。如果您的车辆已办理过ETC，且能正常使用，则无需再次办理，同样可享受通行费折扣。

08网友 可惜没有如果：

几天能收到ETC？订单上的联系方式会录入ETC资料上么？以后改怎么修改？

申请通过后一般5天可以收到ETC设备。ETC后台系统会按照您申请时录入的客户信息进行登录，如果您以后需要修改客户信息，可以到办理省份的服务网点进行修改，部分省份还提供了线上修改服务。

09网友 空如此生：

注销的话怎么注销？

如果您在申请办理了ETC后，7个自然日内可以申请办理退货手续。如果您的ETC不再使用，可联系银行将不使用的ETC卡进行代扣账户解绑即可。

10网友 迷失不回：

以前办的，在这个平台上能登陆么？除了申请办卡，能不能在线充值？

目前平台仅提供申请办卡，后续平台功能还在不断完善中，您可以先通过您所办理省份提供的充值渠道进行充值。

11网友 云思梦翔：

原来有ETC卡，但没有OBU的车主咋办？先注销再办吗？好麻烦啊！能否出个政策给原有ETC卡但无OBU设备的车主免费办理OBU设备啊?

如果您原来只有ETC卡，您不需要注销ETC卡，可以直接到原办卡的省份免费补办一个OBU。

12网友 清风徐来：

ETC能绑定多张银行卡吗？如果不能，能更换绑定银行卡吗？

部分银行有绑定期约定，具体请向相关银行咨询。

13网友 赵昆：

绑定银行会否有套路:押金、高息透支等？

银行办理时会提供一些增值服务，您可以根据自己的需要进行选择。

14网友 ChileungChau：

你好，我其他都弄好了，就是建设银行签约失败，银行说没有问题。然后我就卡在这办不了了，在其他平台办理ETC，就说我已经在路网中心注册过了，我现在一筹莫展，不知道该怎么办，这个官方平台也没有客服解决问题，该怎么办啊？求解决方案

可能是申请客户太多造成网络拥堵，建议您稍后再试试，我们会不断优化系统。

15网友 雷雨：

以前办理的ETC储值卡用户现在如何充值，可以绑定银行卡吗？

以前办理的ETC储值卡用户还是可以进行充值使用的，您可以通过您所办理省份发行服务机构提供的充值渠道进行充值。如果您想将ETC卡绑定银行账户，可联系卡所在的发行服务机构办理换卡业务。

16网友 浭沙：

非车主本人可以办理ETC吗？

目前有部分银行支持非车主本人申请，开户后可提供车主的身份证信息及车辆相关证件等进行办理。

还有您关心的这些问题

答案在这里

线上办理出现报错提示（人脸识别载入中/关联失败/提示802/输入正确的电话号码网络异常）如何解决？

请稍后再次尝试/换一台手机进行尝试/前往线下网点办理。

车牌号已办理过（无法联系申请人/被冒用/已主动办理）如何重新申请办理？

如果您在申请新办时，发现车辆被占用且非本人或家人朋友申请，可及时联系想要办理的发行服务机构，我们会尽快为您核查处理。

电子标签出现问题需要重办？

如果您的电子便签出现问题，您可以到所办省份线下网点进行产品检测。如产品非人为损坏且在质保期内，可免费办理更换。

何时能查询车辆通行、扣费、账单信息？

一般情况下，您可以在次月5日前查询上月的账单、通行明细，扣费账单是由相应银行提供的。

各省的客服电话如何查？

我们已经在“中国ETC服务小程序”公布部分省份ETC客服热线。在小程序首页，点击“客服”即可查询各发行服务机构客服电话。

很多城市的ETC充值仍需到指定营业点，以前办理的储值卡可以绑定银行卡吗？

目前，各省（区、市）ETC发行服务机构已陆续开通了手机APP以及微信小程序等网上服务方式，实现了网上自助办理充值、圈存业务。具体操作流程客户可拔打各地发行服务机构的客户服务热线进行咨询。

线上申请与在银行办理、地方申请的区别？

没有区别。线上申请、银行办理、地方申请都是ETC办理渠道，同样可以绑定银行账户扣款，所享受的高速公路通行费折扣都是一样的。

只办了ETC卡没有电子标签，还能享受通行费优惠吗？

明年起，ETC单卡用户不再享受车辆通行费优惠了哦，请只办了单卡的车主朋友们尽快到各发行服务机构所在地安装电子标签，享受不排队的缴费服务和通行费优惠。