网络撸客，“羊毛群”里的灰色营生

韩网远征展示，原价131元产品，使用各种优惠券后，失格仅为1元。

“6·18”电商节期间，各大平台营销活动丰富，零时秒杀、优惠券、折扣券、拉新返现等促销手段层出不穷。有机敏的消费者发现，趁着平台大力促销，叠加使用各种优惠券，可以低价甚至零元买到价值不菲的商品。于是，一部分别有用心的人专门研究电商的漏洞和优惠券的规则，到社交媒体上拉人，建立“羊毛群”，有组织地买空电商促销商品，再倒卖牟利。

更有甚者，在前几年的P2P爆发期，专门到各大平台申请贷款，到期后拒不还债。他们一边和催收者玩起捉迷藏的游戏，一边期待着这些网贷平台快点暴雷清盘，这样，自己的债务也有可能一笔勾销。这样的行为，又被称为“撸口子”。

在移动互联网时代，无论是电商平台、网贷平台、网约车平台，还是社区团购平台，都获得了资本的大力支持和巨额的融资。在初创期，这些平台为了吸引客户，都开展了大力度的补贴和促销活动，零元打车、零元买菜甚至零元购物都成为这些平台吸引客户的诱饵。然而，由于这些别有用心的人参与，使得平台的优惠被少数人占有，无法让普通人雨露均沾。资本“先利诱、再收割”的套路，也遭遇了挑战。

在这场收割与反收割的游戏里，每一方都不算正义，也有可能两败俱伤。只有电商平台之间公平竞争，不拿短期的大促销吸引客户，才能让互联网经济行稳致远、普惠大众。

各种优惠券开抢，电商平台严防“羊毛群”

今年的“6·18”电商促销节来得有点早。6月1日，各大平台已开始零时秒杀，此后，各种优惠券、满减折扣陆续放出。守候在手机前的汪浩（化名）已急不可待，不到三天就购买了十多件商品。

让人意外的是，这些商品陆续到货后，他把这些商品一一拍照，挂到另外一家网络平台卖掉。“一进一出，不到一个星期，我赚了6000多元。”汪浩这样说。

细看他买的这些商品，一款吸尘器市场价600多元，可他利用平台的满减券、拉新券，还有卖家的折扣券，一番扣减之后，实付价才30元。一款空气净化器市场价1200多元，他变更一个手机号登录，利用各种优惠券，一番扣减下来实付价才90元，还有床上四件套、电风扇、迷你洗衣机等，实付价均不到50元。更让人吃惊的是，一款微波炉市场价400多元，他仅花3元就拿下了。

汪浩在另一家电商平台开有一家网店，他把这些热销的产品在网店挂出，给出20%的折扣，仍比市场价便宜很多，很快就卖掉了。

这一套操作流程，在汪浩所处的圈子里并不奇怪，很多人都在这样套利。他们称自己为“羊毛党”，参加各种“羊毛群”，下载各类优惠券，利用促销的漏洞薅电商平台的羊毛。

促销节期间，电商平台发放各种优惠券，为的是吸引尽可能多的客户，并让这些客户成为长期客户。这样，优惠券的长期效应就会显现出来，客户也能给平台贡献长期价值。不承想，“羊毛群”的参与者，撸一把就走，电商平台为此伤透了脑筋。

汪浩说，自己最开始只是一名“剁手族”。初次网购占到便宜后，汪浩成了电商平台的稳定客户，一到促销节就想买东西，不管需要不需要，只要看起来折扣多，就想买上一件。这种上瘾的心理，使他在每个促销节都要给电商平台贡献几千元。妻子看到房间里堆着很多不需要的商品，便责怪他。

面对家里人的指责，汪浩到二手网站卖掉自己买到的商品。和买家一沟通才发现，自己曾经被电商平台“杀熟”，那些看起来折扣很大的商品，是被电商平台临时调了原价的，有时候，电商促销节卖得比平时还贵。

渐渐恢复了理性的汪浩开始研究电商平台的优惠券。他发现，在网络论坛里，总有人发布一些电商平台的漏洞和放出的优惠券链接，吸引人入群，一起去电商平台低价买商品。于是，他入圈成了一名网络“撸客”。

最开始，汪浩接到的单子多是电商平台标价错误的商品。比如，某一年的促销节，一家电商平台的微波炉原价399元，被工作人员标成了39.9元。获悉漏洞的圈友们闻风而动，短短半个小时下了2万多单。卖家只得含泪发货，库存归零后，只能道歉请网友们主动撤单，否则会被平台扣款处罚。那几年，因标错价而被“撸客”们盯上的还有苹果耳机、热门机票等，卖家损失惨重。

后来，平台加强了审核，标错价的电商漏洞几乎绝迹。撸客们只得另寻出路，优惠券则成为他们新的突破点。电商平台为了拉新，往往给一个手机注册号发一个优惠券，如果一个手机号在社交媒体拉另一个手机号注册，第一个手机号会再次获得一个拉新优惠券。多个优惠叠加后，商品的实付价会很优惠。

汪浩在“羊毛群”带路人的指引下获得了优惠券，最终买到了很便宜的商品。而电商平台了解了“羊毛群”的操作手法后，不断更新措施，用技术手段阻止“羊毛群”集体下单。2017年“双11”期间，有“羊毛群”疑似利用折扣漏洞对某电商平台的黄金品类产品集体下单。平台通过后台监控发现了异常，采取紧急措施，有些订单在快递运送途中被追回，其他订单被撤销。去年“双11”当天，阿里安全智能风控体系共拦截恶意请求59亿次，击退黄牛扫货行为1887万次。京东集团风控相关负责人也指出，今年“6·18”期间，平台会加强风控，更加精准地识别并打击“羊毛党”。一旦发现，平台会撤销、召回订单,限制可疑账号参加优惠活动。

6月10日零时，当汪浩在某平台下单，企图低价“撸”来20双篮球鞋时，他发现，平台禁止他下单付款，3个小时后，平台封禁了他的账号。他打电话询问为何自己的账号被封，平台告知，该账号与其他多个账号收货地址相邻或相同，疑似有组织地下单获取补贴，因此被封号，而且，其他多个账号也一起被封。得到这个回复后，汪浩的心里凉了半截：“看来，平台已识破了我的套路，我也该收手了。”他无奈地说。

团长变蛀虫，倒卖平台便宜商品

6月初，某社区团购平台的“团长”邱林（化名）被平台除名，他的便利店再也不能作为社区团购的提货点运营。而且，他还收到平台的律师函，要求他提供相关客户名录，以查验当初商品的真实去向。邱林赶紧向社区团购赔付了一笔钱。他知道，再追查下去，他肯定瞒不住了。

去年11月，邱林申请成为某社区团购平台的“团长”，负责接货和拉新。这家社区团购平台是这一行业的后来者，急需打开天津的市场。虽然进入得晚，但背靠多家知名资本公司，获得融资。有了资本撑腰的社区团购平台，一方面在各社区大量招募社区团长，另一方面，用巨额补贴吸引客户下单。一时间，零元买鸡蛋、一分钱买蔬菜等优惠标签漫天飞，引发了社会各界的关注。

此前，邱林自己经营着一家便利店。他留意到，在补贴高峰期，社区团购平台上的商品，比自家店的进货价便宜很多。例如，一款巧克力，自己进货价60元，卖价70元；在社区团购平台上，这款巧克力，新用户只需要40元就能买到。一款咖啡，自己进货价80元，卖100元；可是在社区团购平台上，新用户60元就能买到。

了解到社区团购平台的物价如此便宜后，邱林动了心思，他在“羊毛群”里知道，很多人开始薅社区平台了。邱林先用自己的手机号下单购买了10份商品，包括巧克力及糕点，已达单个用户下单的上限，无法再下单。商品到货后，他放在自家的柜台卖掉，获利100多元，而且平台还会给团长提成，这样又赚不少。为了获利更多，他还用自己妻子、父母的手机号下单，购买商品100多件，都获得了平台的大量补贴，这些商品，都被他在自家的便利店卖掉。

当这些手机号都不能再获得“新人”补贴后，邱林又去申请了一批手机号和虚拟手机号，按照规定，一个身份证最多可以申请5个手机号，每个手机号又可以申请3个虚拟号，他就用这些新手机号和虚拟号下单，买到了不少便宜的商品，再加上平台的拉新返现和团长提成，邱林赚了不少钱。

可惜好景不长，社区平台低价获客的行为被市场监管部门查处，几家社区平台因低价倾销的不正当竞争行为而被罚款。罚款过后，这些平台纷纷取消优惠，邱林无法从差价中获利，只有微薄的提成了。

到了今年，社区团购平台发现，邱林的社区团购提货点，下单量和成交金额锐减，给用户发的优惠信息也石沉大海，这些当初的新客户都成了“僵尸用户”。一番调查下来，平台发现了异常，取消了邱林的社区团长资格，还要深究这些客户的来历和商品的去向。

邱林懊悔地说：“我白忙活了一场，不仅没赚钱，还亏了一两千元。都怪自己当时被利益冲昏了头脑，也被资本的补贴蒙蔽了双眼。”

撸口子的人，就没想过还钱

深夜，电话铃声响起，一个中年人严厉地说：“××，你在网贷平台的欠款已交给我们催收，这一期2万元欠款，限你2天内存入指定账户，否则，我们将对你采取下一步措施。”这边，睡眼惺忪的年轻人平静地说：“我是‘撸口子’的，你们平台涉嫌非法集资，快清盘了吧？”听到这样的回答，中年人只能无奈地挂掉了电话。

让催收人员也无可奈何的“撸口子”的人，就是故意在网贷平台撸钱拖着不还的康宇（化名），而且他振振有词：“反正你们这些网络平台都涉嫌非法集资，现在国家在大力整顿清理，再拖上几个月，你们平台都不存在了，哪还有人再来要债？”

而且，今年3月1日起，依据最高法院的相关规定，暴力催收行为涉嫌犯罪，这些“撸口子”的人更是“有恃无恐”。

从2015年起，康宇加入了“撸口子”专业群，学习了“撸口子”方法，在14家网贷平台申请贷款，共计贷款超过20万元。实际上，他收到的仅7万元，很多平台收取了服务费、信息费等，年化利率超过50%。起初他还过一部分，2018年，一家网贷平台因涉嫌非法集资爆雷清盘，康宇在这家平台的欠款3000元，又被催收了半年，半年后，再也没人来催收了。

康宇的信用记录已“花”了，他不能再找正式的工作，只能四处打零工为生，而且工资结算都要求发现金。这些年，他的家人、朋友甚至以前工作单位的同事，都接到过催收人员的电话，自己也彻底地“社交性死亡”了。他每一个手机号使用都不超过三个月，一直在和催收人员玩捉迷藏。有一次，催收人员差点找到他，他躲进了商场的厕所才得以脱身。

现在，康宇是一家饭店的厨师，他说：“‘撸口子’的经历彻底改变了我的人生，我的学业、工作、事业、婚姻均受到毁灭性打击。如果人生再来一次，不希望再接触网贷平台，也绝不做一个‘撸口子’的人。”

期待网络平台不再“烧钱拉新，长期杀熟”

近期，各地法律部门从严查处网络骗补的“羊毛群”行为。上海的刘某某低价购买手机号，领取电商平台满29元减15元的“新人券”，倒卖商品获利。骑手谭某某自2019年初被拉入一个“羊毛任务群”后，每天就按照指令“做任务”赚钱，即通过恶意注册软件购买新手机号，并在手机App上注册成为平台的新用户，之后下单购买群主指定商品，先行垫付货款，后从群主处领取报酬。被查处后，上海市杨浦区法院以诈骗罪分别判处刘某某等12名羊毛群人员有期徒刑三年六个月至拘役三个月不等的刑罚。

记者在调查中发现，促销活动越来越频繁、力度越来越大的电商节，已让消费者没了感觉。更多的消费者反映，仔细查看了商品的价格，发现并没有比平时便宜，而且，由于自己是会员，反而比新人还要贵。外卖平台和网约车平台也是如此。网络平台若隐若现的“长期杀熟”行为，再和“烧钱补贴疯狂拉新”一对比，顿时让消费者反感。

在收割与反收割的游戏里，每一方都不算正义，而且都是受害者。从长远看，当电商平台不再玩“先拉新，再杀熟”的套路，羊毛群自然没了生存机会。电商平台应该以平等的价格、优良的品质和持久的服务吸引和留住客户，只有这样，互联网经济才能行稳致远、普惠大众。

作者：李吉森

来源： 今晚报