销售技巧：读懂客户话语背后的心理潜台词

1.　针对一般性拒绝的客户，销售员应以热情而负责的态度，着重向他们输送更多的商品知识，特别是对商品的某些疑虑，重点进行解释说明，以增加顾客对商品的认识能力，改变其对商品的印象。

2.在顾客讲话没有结束之前，没有讲到重点之前，没有讲到完整的意思之前，通常状况下按照沟通的礼节，在沟通的模式流程当中不要打断顾客讲话。

3.有些人容易思绪偏离，容易转方向。告诫自己，注重顾客所说的每一句话。

4.准确地听出对方讲话的语气，讲话的语调，才可以帮助自己第一时间掌握顾客的需求。

5.把你的真诚传递过去。不要只是说说而已，重点是你有没有让顾客感觉到你在认真听。记住你从表情上，动作上，语气上等都要表现出在认真的听对方说话。