目标设定,建立一套完整的目标体系。实施目标管理的第一步是建立一套完整的目标。这项工作总是从企业的最高管理层开始,然后从上到下确定目标。上下级目标之间的关系通常是“目的与手段”之一; 一定层次的目标,需要用一定的手段来实现,这些手段成为下一个层次的子目标,逐层推进,直到目标的工作层次,从而形成一个链式的目标体系。
明确责任。目标体系应与组织结构保持一致,以便每个部门都有明确的目标,每个目标都有明确的问责制。然而,组织结构往往不是基于一段时间内组织的目标,所以逻辑发展的目标和结构化的目标往往是不同的。这表现在以下事实,即有时在逻辑上无法确定一个重要的次级目标,而管理层对此负有全部责任,而组织的某些部分却难以确定其重要目标。这种情况的再次出现可能最终导致组织结构的变化。从这个意义上说,目标管理也有助于澄清组织的角色。
组织实施。当目标确定后,管理者应该将权力移交给低层成员,并将重点放在集成管理本身上。目标的实现主要取决于执行者的自我控制。如果你像过去设定目标时那样亲力亲为,那么你就是在违背管理层的目标,而没有取得成果。当然,这并不意味着老板可以设定目标然后离开。上级的管理应主要体现在指导、协助上。提出问题,提供信息,创造良好的工作环境。
过程监控: 有效的跟踪和监控是提高执行力的重要保证。只有通过有效的跟踪和监控,才能发现实施中存在的问题和差错,采取补救和调整措施,解决问题,回到原有的目标轨道上来。跟踪是关于查看任务是如何完成的,执行是否到位,是否遵循流程,等等。监控是对完成任务和完成质量进行监督和控制的过程。
检查和评估。各级目标的实现应遵守预先规定的时限和定期检查。检验方法可以灵活运用自检、互检和专门部门负责的方式进行检验。检查的基础是一个预先确定的目标。对于最终结果,应根据评价对象进行评价,并根据评价结果给予奖惩。在评估之后,目标管理(MBO)进入下一个周期。
结果反馈和改进,完成目标,反馈给员工,主管可以根据员工的表现,面谈,不断改进和修正目标,使目标能够真正指导员工的工作。结果的反馈和改进在目标管理中经常被忽视。实际上,只有及时反馈和改进成果,管理才能形成一个闭环,不断优化管理目标。
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