材料/工具
产品异议方法
- 收集大家每天遇到的异议,并将这些异议写下来
- 对异议进行分类。并且按照出现次数最多的进行排行
- 通过集体讨论,总结出最为恰当的应答语
- 把所有已经总结好的应答语背熟
- 对已经总结好的应答语进行演练,发现问题及时纠正
- 整理成册并发给每一个人,争取做到脱口而出
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