陈玲玲 陈玲玲：勇扛攻坚旗帜 芳华迎头创效

陈玲玲，是一名80后，凭借坚持不懈的学习和一颗顽强的进取心，她从加油员一步步晋级到领班、后备站长岗位，于2018年8月成为了东山加油站站长。如今的她经历了初担重任时的手忙脚乱，挺过了经验匮乏时的不知所措，咬紧牙关，以身作则，以踏实勤恳的工作态度，自信且勇敢地奋战在攻坚创效的道路上。

主动出击，突破非油瓶颈

陈玲玲所在的东山加油站位于厦门同安区，周边又是居民社区，消费群体老龄化，不易接受新鲜事物，对商品价格也十分敏感，这是东山加油站非油品业务开展面临的销售瓶颈。

陈玲玲猫着一股“不服输”的劲儿，努力在压力中寻求突破口。她抓住疫情过后企业复工复产时机，摒弃传统销售模式，由守株待兔模式变为主动出击，勇敢走出去，开启广撒网模式，摸排周边市场环境，走访、调研居民区饭店及工厂，了解米面粮油等非油品需求，凭借丰富的营销经验和贴心服务，拿下了4家餐厅的大米供应资质，及3家工厂防暑降温饮料供应资质，创下4月、5月非油品同比分别增长462%、523%的销售佳绩。

心系提量，发展定点客户

“机会是留给有准备的人的，没有地理位置的天然优势，天天坐着是等不到客户的。”

外形靓丽的陈玲玲工作起来从不显得柔柔弱弱，她行事干练利落，善于察言观色，骨子刻着一股自求上进的气质。东山站处于居民社区周边，不具备增量的地利优势，她心里明白，要想提量，必须要拓宽销售渠道，另辟蹊径。

疫情期间，她每天提前一个小时上班，做好员工思想工作，用心用情服务好每一位进站顾客，同时挤出时间，下功夫走访周边物流客户，建立客户档案，每天忙到深夜。通过多方努力，秉承着把顾客当成朋友的独特交际方式和工作理念，逐步获得客户信任，发展了3家定点加油大客户，大大地拓宽了市场销售范围，7月油品销量同比增长56%，至10月均保持同比正增长，为油品经营创效做出了积极贡献。

周到服务，赢得顾客好评

自3月起，陈玲玲所在的东山站每月润滑油、尾气处理液均超计划完成。能把对方从竞争对手发展到忠实客户，这就是陈玲玲独到的沟通技巧和服务理念的体现，她脑袋灵光，善于站在客户角度出发，提出客户、公司双赢的点子。

“和玲玲合作这么长时间，我们非常信任她，和她打交道我们感到舒心、宽心，服务更是贴心!”小刘是陈玲玲发展的这家忠实客户的员工，说起陈玲玲她立刻脸漏笑意地夸个不停。面对不同客户，陈玲玲总能采取不同营销方式和谈判技巧，赢得客户满意。每逢节假日，顾客都会收到她温馨的节日祝福。让顾客即感到备受尊重，又觉温馨体贴，合作自然长期达成。

别看身材娇小，却是芳华正茂，带着这股子永不服输的劲头，陈玲玲将继续努力拼搏，发掘自身潜力，努力做优服务、做细经营，为全面夺取攻坚创效的胜利提供不竭动力。

(通联：王静)

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