通用积分 国内通用积分平台发展模式的研究

目前，积分计划已经在中国的各个服务领域启动，特别是在航空空、电信、银行和电子商务行业。在积分的产生、分配和交换方面已经形成了一个成熟的体系。最终客户对积分有明确的概念，认同积分的作用。然而，对积分的认可并不意味着对积分服务的满意。就目前的积分市场而言，积分卡种类太多，携带极其不方便，积分太分散，兑换物品汇率太高，手续繁琐，商家可以选择单一种类的礼品。

正因为这些问题，目前我国的积分汇率还不到20%，万能积分才是解决这些问题的最终方案。泛积分就是使积分具有跨行业、跨领域、跨系统、跨地区的普适性。比如一个客户在移动积分上有5000分，在国航分别有中国和17000分，国航18000分可以兑换一张国内机票。如果客户需要兑换机票，可以根据兑换规则将移动积分，中国兑换成国航1000积分，从而解决该客户兑换机票的问题。

理想是充实但现实的。由于产业链各方需求和行为错位，商业模式单一等。，存在交易门槛高、用户参与度低等市场痛点，导致真正领先的万能积分平台的出现。

目前，最有可能实现普遍一体化

1积分积分

建立通用积分平台，并与所有积分平台连接。客户可以通过关联设置看到不同积分平台的积分，可以根据平台上的汇率存取各个平台的积分。

这种模式的优点是可以解决万能存取款的问题。除了平安里数，小改家的改app也是这样一个平台。这种平台需要强大的资源来支持和整合企业的意愿。同时，流程也会有些繁琐。

2发布联合一般要点

发布联合通用积分意味着多个企业组成联盟，使用同一套积分系统。客户在各关联企业消费时，所获得的积分会累计在同一个积分卡上。使用积分的时候，也可以和各个附属企业进行兑换。这种模式的好处是可以节省开支，降低客户兑换成本，增加企业客户的转化率。“华米”卡就是一个成功的案例。这种模式的主要难点在于企业的影响力和改革企业收银结算系统的能力。

如何突破困境

如果需要突破一般积分平台开发中遇到的困难，必须转变思路。没有相关资源的支持，一定不能影响到积分企业的现行制度，优化客户交换流程，提高一般积分运营商的盈利要求。我们可以通过积分支付、积分兑换、网上商城三个步骤来解决这些问题，从而实现跨商户、跨不同积分系统的消费、积分兑换、积分服务的深度运营。

积分支付

首先，构建包含积分兑换的通用积分服务平台，通用积分运营商需要成为积分企业积分兑换产品的提供者，让用户通过短信兑换服务平台提供的产品，实现积分消费。这一步主要解决了用户使用积分购买自己想要的东西的问题，简化了兑换流程，提高了客户满意度。

积分兑换

积分兑换过程中，推广与一般积分平台相匹配的APP应用。下载应用后，用户可以将兑换的优惠券或商品转换为等值货币，并将其存入应用。平台实现多点源接入后，将不同积分企业的积分店内兑换的商品兑换成货币，加在一起，实现积分的存取。

整体商场

客户积累一定的现金后，可以换成油卡、充值卡、超市卡等。由通用积分平台在线或离线提供，从而实现拥有积分商城的目标。

万能积分平台盈利模式创新

一般积分平台的传统盈利模式主要是通过在赎回、广告、卖货等过程中赚取差价来盈利。随着移动互联网的快速发展，有必要扩大更多的利润点。在通用集成平台的运营过程中，通过了解各个接入集成企业，分析其产品和企业特点，梳理其互补性，成为接入集成企业的产品销售渠道，可以将接入企业A的产品卖给接入企业C，接入企业C的产品卖给接入企业B，从而增加通用集成平台的收益。

在万能积分领域，由于产业链各方需求和行为错位、商业模式单一、交易门槛高、用户参与度低等市场痛点，国内一直没有领先的万能积分平台。小欢主编的上述内容在一定程度上突破了积分发展中遇到的问题，解决了传统积分无法跨商户、跨不同积分体系消费、积分互换、商品交换过程漫长等难题，可供有识之士参考。