一年一度的“双11”又来了
各种促销,各种折扣,各种优惠券
整整一年我都在期待这一天
买他,买她,买
但是慢慢来。
有很多例行程序可以很好的推广
一大堆陷阱也向你袭来
你被打过吗
直播有很多货位
近年来,随着网上购物消费的加速升级,消费领域的新场景、新格式、新应用不断涌现。“直播电子商务”已经成为一种新的网上购物引流方式,越来越多的消费者通过观看直播来下单购物。但同时也存在平台信用差、部分产品售后不安全、消费者难以享受“三包”等诸多问题,屡遭消费者投诉。
优惠活动水多
消费者会发现,有时候很多红包活动看似提供了很多优惠,其实很无味。如果某消费者举报自己在某网购平台抢过900多个红包,实际折扣不到10元;一些商家使用“限时抢购”、“爆穗”、“巨额优惠销售”等促销用语来吸引订单。其实就是“先升后降”的套路;其他优惠可能会为消费周期、商品类别、消费金额等设定“门槛”。,而且没有达到门槛就享受不到优惠;另外,消费者要明白“存款”和“存款”的区别。通常在“定金”支付后,如果消费者未在规定时间内支付最终款项,则“定金”不予退还;如果商家违约,将双倍返还客户押金。
商品质量有很多问题
一些无良商家通过虚假宣传或虚假好评和“单单”等方式诱导消费者购买。特别是在“双11”等促销活动期间,一些平台和商家也会以促销活动的名义进行促销,表面上是让消费者受益,实际上是清仓,甚至借助低价出售自己的劣质产品。消费者一旦忍不住动心,就容易上当受骗,引发消费纠纷。
售后服务受到批评
一些商家重视销售,忽视售后服务,往往导致消费者不满。常见的问题包括未能履行《消费者权益保护法》规定的七天无理由退货规则、未能向消费者提供购物发票、未能接听售后电话、需要消费者识别的明显商品质量问题、未能履行“三包”义务、延迟处理消费者退货或退款请求。特别是在直播投递、微信商务、中小型电商等新的电商业态中,这些售后服务问题更加突出,消费者的合法权益难以得到保障。
订单和合同中有许多违约
在大促销期间,一些商家为了影响销量而虚假标注库存,或者推出“秒杀”、“竞价”等低价促销活动,以促销或收集消费者的个人信息。在吸引订单后,他们延迟交货,等待消费者主动。取消订单,或者以“订单异常”、“商品缺货”、“系统错误”等借口单方面强制“切单”。由于大量消费者下单,如果商家不能妥善处理,很容易引发大规模的消费纠纷
促销广告中有许多骚扰
很多消费者还表示,在促销期间会收到各种广告促销信息,有的甚至可以根据消费习惯精准推送。即使没有购物的打算,也很难逃脱这些广告的反复“轰炸”,让人“难以忍受”、“难以防范”。这一方面揭示了消费者的个人信息安全权没有得到有效保障,另一方面也反映了运营商没有很好地执行国家关于商业广告推送的法律法规。
俗话说,“磨刀不误砍柴”。
剁手的准备工作都做好了吗
购物前先拿着这个消费小贴士
谨慎选择业务以降低风险
网购:尽量优先选择资质齐全、时间长、评价高、流量大的购物平台和入驻商家,认真点击未知链接、外部链接或不熟悉的网站,认真查看卖家的信用等级和买家的评价记录,警惕不法分子浑水摸鱼骗钱。
线下购物:优先选择规模大、店铺多、口碑好、服务优的商家,关注已经做出线下店铺无理由退货承诺的商家。
好好读规则,然后四处走走
在“低价穗”、“限时抢购”等各种优惠活动背后,消费者要注意“假优惠”的各种价格陷阱,注意并提前注意平时的销售价格,注意“货比三家”,避免被“假优惠”所欺骗。
2.小心付押金
一些商家在今年的“双11”促销中使用存款模式。商家在参与预售活动并支付定金后,很多情况下是无法退还定金的。消费者下单前交定金前要慎重考虑,避免后续麻烦。
3.记住最后一段
如果消费者在支付押金后未能在规定时间内支付最终款项,商家可以关闭订单或取消交易,而不退还押金。建议消费者下单后及时关注订单,按时支付尾款,避免出现后续无法享受优惠,七天内无理由不退换货的问题。
理性秩序不是冲动的
1.按需购买。虽然促销有利,但更重要的是尽可能按照实际消费需求来购买,而不是因为“价格低”、“价格优惠”而从无需求中购买商品。
2.绿色消费。虽然价格优惠,但是量大容易浪费,尽量避免囤积日用品、生鲜品、保质期短的食品,以免浪费。
3.拒绝常规。面对各种宣传,保持清醒理性,不要被广告或宣传中“超高性价比”、“热卖”、“抢购”、“秒杀”的氛围所感染,避免冲动订购、盲目消费。
全面检查必不可少
交货时间很紧。“双11”期间,商品交易量大,快递时间长。需要及时跟踪每个订单的发货进度,及时与商家和快递公司沟通,遇到物流问题立即与商家沟通,避免超时自动付款。
收货要亲自验证。收货时尽量当面验货,核对规格型号数量是否与订单相符,合格证、质保书是否齐全,然后签字确认。
保留凭证,勇敢维权
购物券是消费者权益保护最直接有效的证据。要注意保存推广详情、产品宣传图片、产品订单页面,妥善保存与商家的聊天记录截图、产品承诺及发票、保修卡等。
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