快手注销 快手、抖音竟然不能注销！这些常用APP注册只要手机号，注销却要身份证！

我已经注册了一个额外的帐户很长时间了，但没有使用它

担心信息泄露，却发现无法注销？

许多人可能被这个问题所困扰

最近，人民日报报道说

许多应用程序已经启动了注销功能

网友纷纷评论

然而

记者实际上发现

有些应用的注销功能只是“看起来很漂亮”。

用户很难满足注销条件

更令人费解的是

有些应用注册时只需要一个手机号码

用户需要在注销时提供它

身份证照片等实名信息

小西挑选了20个常用的应用进行测试。

这些应用涵盖社交、旅游、购物、娱乐等领域。

包括中央网络办公室在内的四个部委已经审查了十个应用程序。

评估结果

QQ、网易邮箱、Aauto rapper、颤音不提供独立注销功能；

今日头条，Ctrip.com，12306，mobike，美团外卖，饿了可以联系人工客服取消；

剩下的10款app(微信、淘宝、航绿宗衡、新浪微博、JD.com、滴滴、支付宝、ofo、高德地图、百度地图)允许用户在app中独立操作，但有些还是需要人工客服核对数据后才能真正完成注销。

只有微信好注销。

淘宝、杭绿宗衡、新浪微博都很难取消。

JD.com、滴滴出行、支付宝、ofo、高德地图等12款应用难以取消。

QQ、网易邮箱、快手、颤音暂时无法取消。

四款非注销应用中，快客服务明确告知小茜不能注销。

快手隐私政策提到取消内容，但客服电话回复不能取消。

颤音的APP里没有注销按钮，用户协议里也没有注销内容。小西通过客服反馈要求取消，三天后仍未得到回复。

颤音客服没有回复。

两个应用的操作按钮和用户协议都没有明确的客服指南，小西只能通过互联网搜索找到客服电话。

QQ今年3月20日上线，迅速下线取消功能。腾讯团队回复小希取消还在灰度测试阶段，优化后会重新上线。

网易邮箱网页版有注销说明，但用户不能自行注销，只能通过180天不使用的方式注销平台。

你只需要你的手机号码就可以注册

取消但需要身份证

在实际测量过程中，小西发现有些规则不合理。高德地图、百度地图、新浪微博这三个应用，注册使用时只需要提供手机号，取消时必须提供有效的id信息。对此，每个客服都没有明确说明原因。

黄金注销页面。

以高德地图为例，小西提交注销申请后拨打客服电话，询问为什么注销需要作为用户的证书信息。接线客服避而不答，说负责注销的同事稍后跟进，用户可以在APP的“我的反馈”界面查看注销进度。一天后，小西发现注销进度显示“已处理”，但期间没有客服联系小西，账户注销不成功。

高德的取消回复已被处理

更让人不解的是百度地图的注销过程。小西使用的测试账号只有手机号信息，没有实名认证。注销时需要通过短信验证码验证手机号，然后填写姓名和身份证号，然后还要刷脸认证。

百度账号注销。

根据《网络安全法》的规定，网络经营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息，不得违反法律、行政法规的规定和双方的约定收集或者使用个人信息。因此，北京西泽律师事务所高级合伙人程震认为，百度销户不仅需要实名认证，还需要刷脸认证的设置还有待商榷。"刷脸和手机号认证没有必然的对应关系."她说。

普遍存在“注册1分钟，取消2小时”的现象

很多APP注销条目隐藏在很多功能按钮之间，用户很难找到APP注销条目。根据评估，10个可以独立注销的app中，6个app需要跳转4-6次才能进入注销界面，1个app需要跳转7次以上。其中JD.COM商城的注销入口甚至埋在APP里的一个客服解决方案里，似乎越隐藏越好。

以高德地图为例，进入APP主界面后，用户需要点击左上角的头像，跳转到新的边界，然后拉到底部，点击帮助中心。跳转后，从多个功能按钮中选择位于屏幕最右侧的“基本功能”。再次跳转后，点击从上到下排名第六的“账号”。进一步跳转只能看到“销户”。如果事先不熟悉，用户需要摸索很长时间才能找到销户的正确位置。

有些人习惯在登录其他应用时使用微博/微信/QQ，也会给注销带来困难。新浪微博规定取消微博账号，需要解除其他应用和网站的账号绑定，清除空所有异地授权关系。微信和JD.COM商城也有类似的规定。

综上所述，取消的前提条件主要包括以下几类:

1)账户处于安全状态(最近没有做密码修改)；

2)账户无持续交易或余额、欠款和争议记录；

3)与关联网站解除绑定。

据了解，网络运营商设置繁琐的注销前提条件，除了考虑留住用户外，确实是出于安全需要。比如支付宝要求用户注销时账户中没有余额，没有未完成的业务，注销后不能再次注册。根据支付宝客服解释，这是为了防止有人通过恶意注销来清偿空以往的未偿债务和不良信用记录。

论安全状态下的账号注销条件

“四叶草安全”的安全专家田明说

这是从常见的设备、登录地址、修改密码等行为来判断用户账户的安全性，消除黑客入侵的风险。

用户注销不是单一的操作，每个系统都有不同的关联。APP注销有很多前提条件，不仅是为了保护用户权益，也是为了避免可能出现的纠纷。

一个APP启动注销功能可能需要很长时间，因为需要确认每个业务条线使用的是哪些用户数据，注销账户后是否会影响企业间的账户关联和稳定性。

不仅很难注销

更可怕的是

注销成功≠数据删除

……

行业比较

成功注销不等于数据删除

APP还是继续用

在评价中，这些应用暴露了两个常见的失分点，其中一个是没有向用户解释取消的有效时间。在10个可以自行取消的应用中，只有一个表示将在60天内处理用户的取消应用。没有说明生效时间，说明用户提交申请后处于“离职”状态，根本无法知道处理状态。

另一个主要的痛点是，它不提供导出个人数据的功能。大多数应用只是提醒用户，注销后，空帐户中的所有信息都将被清除。

以微博为例，小西问人工客服是否可以导出数据，客服说不可以，账号发送的微博和私信注销后会消失，注销账号的登录名和昵称不能发布，不能用于重新注册。

相比之下，国外公司的很多产品，比如Facebook、Twitter、Evernote等。，均提供个人数据导出功能。Facebook可以导出的数据包括发布状态、聊天信息和用户个人信息，这些信息将以网页的形式打包在一个压缩包中。

需要注意的是，成功注销并不意味着用户的所有个人数据都会被删除，很多用户可能并没有意识到这一点。

“四叶草安全”的安全专家田明提到

为了保留用户的个人数据，不影响网站架构，有些应用或网站可能会有虚假的注销操作。所谓注销，就是不显示用户名和信息，但是APP数据库里还有数据。

律师声明

APP取消应以“原路取消”为基础

关于销户，目前的法律法规比较简单，以原则为主，实用性还不够。他告诉记者，注销应以“原注销”为基础，即用户以与注册时相同的方式注销，这符合账户注册的便利性原则。如果用户只使用手机号码注册，但需要在注销时提交手持身份证或生物特征信息，实际上是网络运营商收集和使用新信息。如果这在最初的隐私政策中没有得到同意，这是对个人信息的滥用。

做销售记录太难了

小茜伤心地哭了...

值班编辑:泡泡