为什么在海底捞拒绝导盲犬进入的情况下，不允许导盲犬进入海底捞？据当时的客户说，12月23日，她和朋友去那个海底捞吃饭。当时带着导盲犬，却被迎宾员告知宠物狗不能进餐厅。
最近在安徽合肥，一个女人和她的视障朋友去海底捞吃饭。然而，她朋友携带的导盲犬被海底捞工作人员拒绝入境。女子说导盲犬是工作犬，有证，相关规定可以出入公共场所，但即便如此，海底捞工作人员还是拒绝了。
他们立即告诉迎宾，导盲犬不能离开盲人主人，有导盲犬证，但还是被拒绝了。当客户要求离开时，工作人员留下了他们的联系方式，说如果有结果就会联系他们。几天后，他们没有得到答复。他们在网上发了这个视频才收到海底捞的回复。
最后这位女士和她的朋友离开了，并留下了一个电话，表示希望店员能反映导盲犬不允许和主人一起进入餐厅的事实，但这几天没有收到任何反馈。女的说是她造成事件震动后，店长打电话给她道歉，说店里培训不到位，导盲犬可以持证进入餐厅。
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