9月22日，针对用户关于平台隐私泄露的查询，杭绿宗衡今日发帖微博回应，称该功能默认关闭，在我打开虚拟身份之前，其他人无法看到用户信息。用户可以随时修改和删除虚拟身份，并关闭此功能。用户可以自主开启或关闭该功能。
一位网友表示，陌生人在航次上选座后可以看到自己的名字和头像(并被骚扰过)，也可以自己查询陌生人的名字和头像，质疑航次泄露了客户隐私。
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