携号转网新规施行 运营商不得阻扰携转

备受关注的《港口号码转移服务管理条例》自12月1日起正式实施。工信部在规定中明确，电信运营商应当为用户提供便捷的端口号转移服务，不得有阻碍服务、干扰用户选择、阻碍端口转移、降低通信服务质量、比较宣传、虚假宣传等违法行为。

中国信息通信技术研究院技术与标准研究所所长李敖表示，转账完成后，当本网站用户注销时，原运营商将按照规定处理出局用户的账户余额。且在同等条件下，携带用户在该网络上享有与新网络用户相同权利，可以像普通网络用户一样选择企业销售的套餐。

目前，中国电信、中国移动和中国联通的个人手机号码可以从端口转移到网络。在这个阶段，不提供端口号转移服务的移动号码包括:移动通信转售号码:网络号为170、171、162、165、167等的号码。；卫星移动业务号:网络号1349，174等。；物联网号:用于物联网应用的物联网专网号和其他常见公共移动通信网号的数量；其他不符合国家政策规定的情形。

关于移动通信转卖号不能随号转网的原因，中国信息通信研究院的专家解释说，提供移动通信转卖号涉及特殊系统的建设、现有网络的升级和服务流程的调整，是一项复杂的系统工程。移动通信转售企业未参与前期测试工作，在技术、市场、服务等方面没有相应的准备。可能出现的问题和风险还没有充分评估，所以他们暂时无法向网络提供移动通信转售号码。

昨天，中国信息通信研究院发布了关于端口号转互联网服务的问答。中国信息与通信技术研究院技术与标准研究所所长李敖总结了向互联网转移端口号的相关问题并回答了问题。李敖表示，端口号转移消除了用户号码与运营商之间的绑定关系，降低了用户更换运营商的门槛，允许用户更自由地选择运营商，避免了因更换号码而带来的各种安全风险和经济、时间成本。端口号的转移使用户可以更自由地选择运营商。从长远来看，它必然会促进运营商在创新业务技术、丰富服务产品和提高服务质量方面加大努力，不断提高网络能力，不断降低运营成本，以“质优价廉”的服务留住和吸引用户，从而提高行业整体服务水平，促进信息通信行业的优质发展。从国际和中国的初步测试数据来看，端口号的转移不会影响行业市场结构。

问答

转账完成后，原运营商话费余额可以返还

问:端口号转网后原运营商的话费余额如何处理？

答:端口号转网后，原运营商在用户注销网络时按照规定处理转出用户账户的余额，用户可以通过运营商客服热线查询余额的退款方式、流程和时间。

问:我可以将我的号码跨城市转移到互联网上吗？

答:不会，目前只提供同城不同运营商之间的端口号迁移服务，迁移前后号码归属不变。

用户可以在自己所有实体的营业厅里携带号码。如果能在其他营业厅或网上做到，可以咨询当地运营商的客服热线。由于运营商没有开通异地开卡服务，暂时无法将端口号转移到异地网络。

特别要强调的是，用户办理时需持有效身份证原件。现阶段，经营者原则上不提供他人委托的携入服务。

如果已获得携带授权码，用户应前往新运营商营业厅进行携带。处理时间类似于网络访问程序，大约10-30分钟即可完成。完成转入程序后，后台系统将在下一个小时组织网络切换。一般情况下，用户可以在完成处理后一小时内完成网络切换。

办理端口号转移业务时，用户应提供以下材料:一、原运营商注册的号码用户的有效证明；二是有效执行授权码；三、服务申请号对应的手机卡。

问:端口号传递遇到问题怎么办？

答:端口号转移包括两个过程:从当前运营商转出和从新运营商转入。请咨询现运营商和新运营商的客服热线或当地营业厅。对于第三方应用程序问题，可以咨询第三方应用程序提供商。无法通过上述渠道解决的，可以向投诉受理机构投诉，也可以向互联网信息服务投诉平台投诉。

问:如何查出伪造端口号转移名称的骗局？

答:前期公安部发布预警，不法分子利用用户进行诈骗，因为端口号转移规则不明确。他们用的套路是答应用户解决获取授权码、行业内接收短信、在线话费充值等问题。，并让用户进入钓鱼网站填写身份、银行卡等个人信息。

我们想提醒用户，如果在转账过程中有任何问题，请咨询运营商的客服热线，以避免银行卡等重要信息的泄露。

问:有没有一个未过期的在线协议可以用端口号传到网络上？

答:根据《合同法》的相关规定，如果用户和运营商已经在互联网上签订了约定期限的协议，申请端口号转移相当于用户单方面提出解除合同，运营商在进行号码转移前应先根据协议解除携带限制。

问:我可以在处理完固移动融合等服务后将我的号码转移到网络上吗？

答:固移动融合、一号多终端等服务的号码携带可能会影响宽带或其他终端套餐的使用或支付。用户需要首先改变这些服务，即在将号码转移到网络之前取消对便携性的限制。

问:哪些渠道可以解除执行限制？

答:运营商发布的《端口号转移业务实施细则》明确规定，如果网络上有时间限制协议或存在受端口号转移影响的业务，三家运营商将在号码所属的各自营业厅为用户提供解除端口号限制的服务；对于县级地区没有自己的实体营业厅的，将确保至少有一个合作营业厅提供解禁服务。用户可以通过网上营业厅或运营商客服热线查看具体营业厅列表。

问:为什么要等120天才能再次办理端口号转移？

答:端口号传输涉及大量系统的数据更新。如果用户频繁地传输端口号，将对所有系统造成压力。

综合考虑系统压力和用户需求，经过初步测试和专家论证，确定两次转移的时间间隔至少为120天。经过120天的端口号转移，用户可以根据自己的需要重新选择运营商，包括带回原网络。

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