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高先生在“瓜子”平台上买了一辆二手车
开了一年车想卖
我被告知这辆车发生了重大事故
高先生被圈起来了
他今年没有出过事故
这到底是怎么回事...
2
追寻真相
这辆车在购买前有“大修”记录
之后,高先生驱车前往YEATION直营店(大连泉水瑞沃广场店)。大连的售后人员也安排了三四个人对他的车进行测试,但得到的反馈是“一辆事故车”。不能出售。"
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既然这辆车肯定是事故车,我在驾驶的一年里也没出过大事故,那么事故是谁造成的呢?
高先生来到我市一家大众汽车店。
根据维修记录:
2014年3月11日,该车有“大修”记录,包括更换后保险杠、更换倒车雷达等。,包括后挡泥板的维护。
高先生买车时,销售人员确实告诉了他。
这辆车的后面板已经铺好了。
但是没什么。
"
当时出于对“瓜子”的信任,没多想。但是现在看来,小钣金和后面板粘在一起的大事故完全不一样了。
这说明这辆车在卖给我之前就是事故车,瓜子作为事故车卖,涉嫌欺骗消费者。
了解到这种情况后,
高先生还将原来只卖车的诉求改为全额退款。
三
权限保护被阻止
6次逛商店,30多次电话交谈
自2018年11月开始维权以来,
高先生只有一个诉求。
也就是把车全部退掉,
但是过程并不顺利。
为了还车,
在过去的两个月里,他去过这家商店六次。
与售后电话沟通30次以上。
"
在这个过程中,他们曾经答应还车,但是态度特别不好。我提出连同服务费一起退掉,导致纠纷,要求退车的上诉一直没有解决。
到目前为止,瓜子还是不同意还车。
给出的最终解决方案是,
"扣除2万元,扣除8%的服务费."
有了这个解决方案,
高先生说这是不可接受的。
四
拐子公关部回应
车主需要证明事故时间
根据高先生反映的情况,记者与瓜子二手车大连YEATION店售后人员通了电话。得知记者的采访意图后,对方表示总部工作人员会回复。随后,记者接到了“拐子”北京总部公关部一名工作人员的电话:
回答
高先生的投诉是在买车一年后提出的。既然他提出了“重大事故”,就要拿出证据。
他管了一年,我们完全有理由怀疑这是今年的重大事故。
一开始买车的时候,双方都在复检报告上签了字,上面注明了后面板轻微的金属片。同样,小钣金和大事故是两回事。
所以高先生如果投诉,需要证明“事故”发生在买车之前。
记者提到,高先生已获得该车2014年的维修记录,对方表示尚未看到该证据,但会向大连分公司查询。
五
车主质疑
深度检测没用?
高先生就是他在“YEATION轿车”里看到的帕萨特。记者打开瓜子APP,随机选择了一辆“YEATION car”点击进入页面,页面上写着:
259次专业测试,
瓜子要求认证二手车来源必须符合以下标准:
无重大事故,无火灾事故,无浸水事故。
高先生向记者提供了购车时签订的二手车销售合同。合同条款规定:
乙方承诺并保证在本条款确定的标准下没有重大事故车辆。
重大事故车辆识别标准包括:后翼子板或后底板有更换、重焊、胶合痕迹。
高先生后来花钱请师傅拆了车后保险杠。
有明显的修复痕迹。
他质疑瓜子卖事故车给他的意图。
六
业内人士分析
应该是多辆车相撞
高先生向记者提供了一份日期为2014年3月11日的维修记录,该记录是在一个专门查询历史车况记录的付费网站上找到的,内容与店的查询结果相同。如果维修历史客观真实,这辆车是不是事故车?对此,记者采访了Cheshier APP资深汽车维修专家Mark。
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维护历史
更换后保险杠、倒车雷达(左外中)、左后尾灯、水箱框架、左前照灯、后保险杠、行李箱盖、左后挡泥板、后挡泥板、前保险杠和左前挡泥板等。
马克说。
"
从这张记录上的维修情况来看,
该车在2014年确实发生了重大事故。
应该是多辆车相撞的事故,
汽车被夹在中间。
"
到目前为止,高先生的上诉仍然是全额退车。
目前,证据已经准备好,
不排除通过法律途径解决问题。
普通人买车的时候
怎样才能避免买事故车?
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买二手车本来就有风险。但是如果车主一定要买二手车,怎么避免买事故车呢?对此,汽车APP资深汽车维修专家Mark做了如下提醒:
首先,检查保险。马克说,买车之前,最好先知道车是哪家保险公司承保的,通过保险公司的保险和理赔记录可以看出车是不是意外车。这种方法可以有效避免买事故车。
其次,检查车况时要注意以下几点:
1.检查车辆后保险杠支架是否平整,保险杠上是否有钣金喷漆的痕迹。检查两个纵梁是否有钣金喷漆迹象。如果这两个部分完好无损,那么汽车基本没有发生重大交通事故。
2.检查车顶和a柱、B柱和C柱的内缘油漆是否有色差。
3.避免买被淹的车。你可以抬起汽车的座垫,打开保险盒,看看里面有没有细沙。如果有,可以判断是淹车。如果只是灰尘,就没有效果。
最后,马克建议车主在购买二手车时,最好找有知识的专业人士帮助工作人员检查车况。同时,交易前车主还应确保交易车辆有合法手续,无银行质押和法院盖章记录,无交通违章和未处理事故记录,无欠款记录。
视频制作:宋佳
校对:宋洋
到底是怎么回事?
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