女子入住酒店遭尾随抢劫 酒店应该承担什么责任

5月4日“白天还要陪家人上班，才敢出门。那天发生的事实太可怕了。”周女士是一名市民，她想起了自己的经历，尽管在过去的几天里她仍然心有余悸。最近，周女士住在位于大学东路的永恒酒店。当她走到客房门口，刷卡进入房间时，她被两个陌生男人跟踪，闯入房间。这两个人搜查了周女士随身携带并逃离的现金、手机、银行卡和其他物品。周女士挣脱捆绑，呼救，然后向酒店作出民事赔偿。酒店方面对周女士的经历表示同情，但认为只有在相关部门确认自己应承担责任后才会做出赔偿。目前，周女士准备通过法律手段对该酒店进行民事赔偿。

女人住酒店被人抢了尾巴该承担什么责任

这个女人的旅馆被两个男人抢劫了

4月14日18时20分左右，周女士前往位于大学东路的永恒酒店办理入住手续。当她完成登记，准备乘电梯上楼时，两个男人跟着她进了电梯。

电梯来到22楼，两个男人跟着周女士陆续走出电梯。因为当时是酒店入住高峰期，周女士以为这两个人是酒店客人，并没有在意。到了2217房间门口，周女士刷卡进入房间，还没来得及关门，就被两个男人从后面推进了房间。

两个男人在房间里把周女士裹在被子里，发现周女士想呼救。其中一名男子拔出锋利的刀片，威胁说“我们今天只需要钱，不想伤害你，但如果你不服从，不要怪我”。吓得魂不附体的周女士再也不敢反抗了。随后，两人打开房间里的电视，把音量调大，开始搜索周女士。在周女士身上发现了200多元现金、手机和银行卡。两个人还逼着周女士把每张银行卡的密码一个个说出来。

抢劫成功后，两人拿出事先准备好的宽胶带封住上周女士的嘴。周女士担心他们会杀人，急中生智地说她的朋友很快就会回来，所以她告诉他们赶快离开。两个人犹豫了一下后，迅速用胶带封住了上周那位女士的嘴，绑住了她的手和腿，然后匆匆离开了房间。

劫匪走后，周女士拼命挣扎，终于将胶带解开，并在房间内电话通知酒店前台。酒店工作人员赶到现场，救出了周女士，并报警求助。

事后，我要求酒店赔偿僵局

南宁市公安局西乡塘分局上窑派出所接警后，迅速赶到现场进行调查。经调查发现，犯罪嫌疑人不仅使用周女士的银行卡从ATM机中提现，还使用绑定在她手机上的支付宝、微信账号，花了不少钱。这种情况直到周女士报失所有银行卡后才停止。目前，此案仍在进一步调查中。

周女士被绑架后，白天外出工作时要由家人陪同，高度紧张。经过一个多星期的调整，感觉精神稍微好转的周女士在家人陪同下，再次来到永恒大酒店，要求酒店赔偿她1万元的金钱损失和精神损害。酒店工作人员对周女士的经历表示同情，但认为只有在相关部门确认自己应承担责任后才能进行赔偿，周女士提出的要求暂时无法满足。

周女士多次未能上门。无奈之下，她联系了我们的记者，希望通过媒体报道保护自己的合法权益。“作为消费者，我已经和酒店签订了入住手续。酒店有责任确保我的生命和财产安全。我的赔偿要求并不过分，但是酒店找各种借口太不负责任了。”周女士说。

明确责任后酒店会赔偿

4月27日，记者来到永恒郎悦酒店，询问酒店工作人员有关情况。酒店秦经理回复，酒店曾多次开会讨论周女士提出的赔偿要求，对周女士的经历表示同情，初步认可其赔偿要求。目前有必要进一步确认周女士的金钱损失，同时相关部门应确定案件责任。酒店会客观的对待自己应该承担的责任，赔偿是会支付的。关于周女士指责酒店找借口不愿意赔偿的说法，秦经理表示，酒店只是要求周女士耐心等待一段时间，在明确责任后会做出相应的赔偿。

周女士不同意酒店的回复，准备通过法律手段向酒店提出民事赔偿。

律师声明

房客在酒店住宿期间被他人侵犯，在酒店是否有法律责任？租户应该如何维护自己的合法权益？对此，广西贵兴律师事务所律师黄忠东认为，租客入住酒店，双方形成服务合同关系。酒店有义务在合理的范围内为顾客提供安全保障。酒店不履行或不正确履行法定义务，给客户造成人身或财产损害的，酒店将构成违约，依据《合同法》承担相应的赔偿责任。

黄忠东表示，由于本次事件受害者将遭受刑事伤害，根据法律规定，在相关部门确定刑事责任后，受害者可以向酒店主张民事赔偿，酒店应承担相应的补充责任。