邮寄电脑多少钱请听题：快递寄来12台苹果电脑，坏了3台，请问能赔多少钱？

电脑支架坏了/苏宁照片

Express 12台电脑，其中3台损坏

收件人对快递公司的赔偿金额不满

近日，施敏源先生向新京报广播新闻热线65159063(微信官方账号“问北京”)举报，客户通过德邦快递向自己发送了12台苹果电脑，保价1万元。收到货物后，发现三台电脑损坏。我以为价格是保价的，快递公司要对发货过程中出现的问题负责，没想到双方在理赔过程中无法达成一致。

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收件人:12台电脑，3台坏了

7月30日，新京报广播记者来到袁先生就职的公司，这是一家从事电脑租赁和交易的公司。袁告诉记者:

袁先生:这是一台坏了的电脑。它(原来)有个支架，完全坏了。

支架坏了的电脑/苏宁照片

好电脑/苏宁照片

袁先生说，6月3日，公司收购了12台苹果一体机，型号为ME087，由客户从上海发往北京。客户打电话给德邦快递包装邮寄。6月6日亲自签收时，发现三台电脑的支架有问题，其中两台坏了，一台没有完全坏而是松了。

袁:他的苹果电脑和其他电脑不一样。他修不好，只好换了，就后半部分(壳)和这个架子。

记者:换这个要多少钱？

袁先生:如果你想带它去修理厂修理，大约需要1500到1600元(每套)。售后想拿的话，3000元和4000元(每套)。

电脑模型/苏宁照片

索赔:双方无法达成协议

快递到北京后，由德邦物流中关村网点的工作人员发货，于是袁先生联系了网点负责理赔的工作人员，根据工作人员的要求提供了产品发货单，证明货物总值12.96万元。并上传了损坏的图片和个人身份证、银行卡等信息，但未得到回复:

袁先生:我从6月份开始告诉我，我一直在给我反馈。我也给客服打过很多次电话，客服也跟我反馈过，但是一直没有结果。

在袁先生的反复询问下，直到6月14日，负责理赔的工作人员告诉他，根据公司总部的“固定损失”，袁先生只能得到1667元，而袁先生声称赔偿金额为5550元。袁先生说。

袁先生:德邦说我想要更多。我说你拿着这个(电脑)给我修。我不要钱。德邦说我们没修，不会修，然后说赔偿1667元，然后增加到2667元。

袁先生和工作人员聊天。截图:6月14日，工作人员表示损失确定后，公司赔偿1667元。袁先生表示不同意后，增加到2667元/答辩人

“保价”服务怎么算？

袁先生还告诉新京报记者，客户在邮寄快递时选择了1万元的保险服务。在他看来，这意味着最高赔偿损失为1万元，但快递公司的工作人员告诉他，这1万元应该分成每件货物，也就是说总共有12台电脑，每台电脑的实际保价约为833元。袁先生说。

袁先生:当时客户给我寄了快递包裹，客户到了我这里我就付了快递费。客户不理解，也没有告诉我们平均每个案例要付费。

快递详情/由回答者提供

因为双方没有就赔偿金额达成一致，事情一直拖到现在。带着袁先生的疑问，记者询问德邦物流北京总部理赔团队，工作人员表示，由于“保险覆盖率”问题，公司在损失认定后给予的赔偿为1667元。考虑到袁先生平时快递量大，贡献大，最高可以提高到2667元。

工作人员:通常情况下，我们都必须是商品的价值，你必须保证相应的价值。然而，为价格投保不是一项费用。有的客户就是不想交，或者因为什么原因，我们不能强迫别人，他就自己写一个(价格)，然后就有保险覆盖率了。如果损坏了，就有损坏程度，乘以相应的保险覆盖率来谈赔偿。

这名工作人员解释说，根据袁先生收到的快递物品的总价值，他应该投保129，600元的全额保险。如果保价10000元，就意味着保险费率只有7.7%左右，最终赔付金额乘以7.7%。

收件人问道:没有提示

对于快递公司的解释，袁先生说:

袁先生:德邦打车把他们发的货打包。我觉得如果他说我保价低，应该当场提示我们，因为他包装的时候看到是苹果电脑，保价的时候没有提示我们。

律师:快递公司要提前告知

《快递暂行条例》第二十七条规定，快递业务发生延误、丢失、损坏或者内部零部件短缺的，按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保险规则确定被保险人的快递方式。第二十一条规定，从事快递业务的企业应当在寄件人填写快递运单前告知相关保险规则和保险服务项目。北京盛丰律师事务所首席律师于认为:

余:这家快递公司的提示和告知义务是合法的。现在，快递公司应该没有履行相应的义务。作为格式条款的提供者，要提醒对方一些重要的条款，比如免责条款或者限制对方权利的条款。其违法的后果是，当快件损坏或丢失时，不能参照相应的报价规则和相应的免责条款予以免责，应按照《合同法》中运输合同的操作规定进行民事赔偿。因为没有免责规定，这里的民事赔偿应该是损害和赔偿的数额。