3月23日,宇宙大银行工行发布互联网金融品牌——EICBC,全国各分行直播。工行董事长姜建清表示,“银行一直是创新最活跃的领域”,工行行长易会满亲自赤膊上阵,出任电子工行首席营销官。
因为风格和乔布斯类似,这家国有银行的行长有了一个新头衔“Ebbs”。如果他有一条牛仔裤,回答记者的问题,他就完美了!
在工行内部,此次会议仅次于年度报告会议,但就覆盖面和参会人数而言,是工行最大的一次。所有这些都显示出工行这只大象布局互联网金融的决心。
先抛开发布会的喧嚣,看看工行的电子工行要做什么。
2014年8月,在年中业绩发布会上,工行董事长姜建清宣布将在互联网上再建一家工行。今天,工行的电子工行系统已经基本完成,主要包括三个平台:整合电子采购的电子商务平台、整合电子链接的社交工具、整合电子银行的直营银行。
1.电商平台“融电购”:今年成交5000亿
工行为什么要做网购?笔者认为,一方面,留住客户,为现有客户提供金融意外服务;另一方面,掌握客户的“大数据”,从而推出更多定位更精准的产品。
失去对客户信息的控制,恰恰是传统银行面对互联网企业的挫败感,并进行快速支付。银行只知道一个客户做了交易,银行不知道是哪个商家发生的,银行只给别人做婚纱。
位于“名店名店”,现该平台入驻商户70%以上由厂家直接经营,数码、家电、服装、旅游行业十大品牌入驻。
在过去的14个月里,注册用户数量达到1600万,累计交易额超过1000亿元,交易额位居国内电子商务前十。
刚刚公布财务报告的JD.COM,2014年财务报告交易总额为2602亿元。但是,离阿里还是很远的。2014年,淘宝+天猫总成交量2.3万亿。
2015年,工行将开始做B2B。易汇曼计划2015年B2C实现3000亿,B2B实现2000亿,整个平台交易额5000亿,意味着增长400%。
工行有很多企业资源。比如万科在电子金融上卖房子,一个月1.2亿。2015年的目标是100亿元。
但工行对商家进入电商平台设置了很高的门槛。在保证商品质量的同时,商品种类不多,电子商务的价格优势没有得到很好的体现。
接下来,随着规模的扩大,电子采购应该考虑商品的服务。目前平台都是第三方商家,物流配送问题都是商家自己解决,但这确实是电商平台能否走远的关键问题。
正是因为物流系统的落后,淘宝给了JD.COM一个机会。
2.即时通讯平台“e-Link”:工行微信?
e-link界面类似于腾讯的微信,分为“消息”、“发现”、“功能”、“我”四个板块。
“消息”页面可以联系账户经理,购买理财产品,转账;在“发现”页面,可以查看朋友圈和推荐;通过“功能”板块,可以进行支付和消费,现在有1168万客户下载使用。
即时通讯平台没有微信吗?为什么要整合e-link?
工行当然意识到了这个问题。从定位来看,e-Union并不是打造工行版的微信,而是工行生态内部的一个沟通工具,比如在e-Union中嵌入各种支付场景,比如手机银行、支付、充值、购物等。
易会满表示,他们主要是为了避免使用第三方通信平台造成客户信息丢失的风险。通过将所有客户信息留在银行,之前发生的账户被盗等一些问题都与通信信息泄露有关。
理想很美好,现实很骨感。注册用户虽然有1000多万,但活动量不高。用户会因为这样的安全问题而添加入口吗?另外,从经验来看,还是有改进的余地空。
阿里投入巨资打造往返网易的简易信件,这些即时通讯工具都失败了。整合e-Union有多少机会?
3.直营银行平台“融网”:抢增量
目前,直接银行已经成为所有银行的标准,尤其是城市商业银行和中小股份制银行,可以为银行带来更多的网上增量客户,成为中小银行弯道超车的好机会。
工行是首家推出直接银行业务的国有银行。直接银行业务对于中小银行和大型国有银行具有不同的战略意义。对于中小银行来说,直接银行是一种攻击,而大型国有银行是防御性的,是自我革命的。
从工行直营银行目前推出的产品来看,涵盖了直营银行的主流产品,但并没有太多惊喜。
“容网上银行”主要提供存款、投资和交易三种服务。其中,存款包括定期存款、通知存款和一种叫做结结膏的产品。在投资方面,主要提供工银瑞信的货币基金、分红保险和56天无担保浮动收益理财产品。交易服务提供金、银和存款的在线交易。
作者认为直销银行现在是在争取体验,通过体验来诱捕客户。但是,直销目前的影响应该只是一种过渡形式。未来,随着监管部门放开直营银行业务,直营银行的产品将更加丰富,银行将进行生态重建,而不是简单地将线下产品转移到线上。
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